Du kan se denne feilmeldingen når du prøver å installere Android-apper på
- datamaskinen din
- en Android-mobilenhet som ikke er tilknyttet Google-kontoen din
- en enhet som ikke er kompatibel
Feilsøking
Knytt Google-kontoen din til telefonen eller nettbrettet
Viktig: De fleste apper fra Play-butikken kan ikke installeres på andre datamaskiner enn enkelte Chromebook-enheter.
Hvis du får denne feilmeldingen på en Android-enhet, må du sjekke at du er logget på telefonen eller nettbrettet med riktig Google-konto.
- Gå til Google Play på datamaskinen.
- Klikk på profilbildet ditt øverst til høyre.
- Hvis du ikke er logget på riktig konto, klikker du på Logg av, før du logger på igjen med den riktige kontoen.
- Åpne Google Play Butikk-appen
på Android-enheten din.
- Ny enhet: Hvis enheten din er ny, logger du på med Google-kontoen din.
- På en enhet du har lagt til apper på før:
- Trykk på profilbildet ditt øverst til høyre.
- Hvis du vil bruke en annen konto, trykker du på nedoverpilen
.
- Hvis du ikke ser nedoverpilen, legger du til kontoen du vil knytte til enheten.
- Søk etter appen du vil installere på enheten.
- Trykk på Installer.
- Når du har installert en app, knyttes telefonen eller nettbrettet til Google-kontoen din. Innen noen minutter kan du bruke en datamaskin til å installere apper på enheten.
.Apper fra Google Play kan ikke installeres på Kindle-enheter. Prøv å gå til den anbefalte appbutikken for enheten din, for eksempel Amazon Appstore for Kindle.
På de fleste datamaskiner er det ikke mulig å installere apper fra Google Play. Unntaket er enkelte Chromebook-enheter der Google Play-butikken er integrert. Prøv å gå til den anbefalte appbutikken for enheten din i stedet:
Apper fra Google Play kan ikke installeres på enheter som ikke kjører Android. Prøv å gå til den anbefalte appbutikken for enheten din i stedet:
Hvis du bruker en Google-konto for jobb eller skole, kan du kanskje ikke installere Google Play-apper på enheten din via datamaskinen.
Du kan fortsatt bruke Google Play Butikk-appen på enheten din til å laste ned apper.