- nu găsești o carte electronică sau audio în bibliotecă;
- întâmpini probleme legate de citirea sau ascultarea unei cărți electronice ori audio;
- întâmpini probleme legate de citirea pe un afișaj galben.
Remediați problemele legate de manualele închiriate
Dacă manualul închiriat nu a apărut în bibliotecă:
- asigurați-vă că v-ați conectat la Contul Google folosit pentru a închiria cartea;
- verificați dacă ați actualizat aplicația Cărți Google Play la cea mai recentă versiune;
dacă niciuna dintre aceste acțiuni nu remediază problema, încercați acești pași de remediere.
Găsiți o carte în bibliotecă
Dacă nu găsiți în bibliotecă o carte electronică sau audio pe care ați cumpărat-o, urmați pașii de mai jos.
Pasul 1: asigurați-vă că v-ați conectat la contul corect- Pe iPhone sau iPad, deschideți aplicația Cărți Google Play
.
- În dreapta sus, atingeți fotografia de profil.
- Atingeți săgeata în jos
.
- Selectați contul pe care l-ați folosit ca să cumpărați cartea electronică sau audio. Dacă nu găsiți contul:
- atingeți săgeata în jos
Gestionați conturile de pe acest dispozitiv;
- atingeți contul
- Adăugați din nou contul:
- atingeți Adăugați un cont;
- introduceți adresa de e-mail și atingeți Înainte;
- introduceți parola și atingeți Înainte.
- atingeți săgeata în jos
.
Gestionați conturile de pe acest dispozitiv;- Deschideți aplicația Cărți Google Play
.
- În partea de jos, atingeți Bibliotecă.
- Selectați „Achiziții”. Dacă ați cumpărat cartea electronică sau audio, aceasta apare în listă.
Remediați problema „limita de dispozitive a fost atinsă”
Cele mai multe cărți au o limită în privința numărului de dispozitive pe care le poți descărca în același timp. De obicei, poți descărca o carte pe 3 – 5 dispozitive, dar acest lucru poate varia în funcție de editor. În cazul majorității manualelor, se permite descărcarea pe un singur dispozitiv deodată. Această limită se aplică tuturor tipurilor de dispozitive și sistemelor de operare.
Pentru a remedia această problemă, poți elimina cartea de pe unul dintre dispozitive fără a o șterge din bibliotecă.
- Pe iPhone sau iPad, deschideți aplicația Cărți Google Play
- În partea de jos, atingeți Bibliotecă.
- Găsiți cartea electronică sau audio pe care doriți să o eliminați.
- Sub copertă, dați clic pe Eliminați descărcarea
Eliminați
Eliminați 
.Remediați problemele în privința cărților audio
Pasul 1: verificați setările de sunet pe dispozitiv- Pe iPhone sau iPad, deschideți meniul Setări.
- Atingeți Sunete.
- Asigurați-vă că volumul dispozitivului nu este oprit.