- Tidak dapat menemukan eBook atau buku audio Anda di koleksi
- Mengalami masalah saat membaca atau mendengarkan eBook atau buku audio
- Mengalami masalah saat membaca dalam tampilan layar kuning
Memperbaiki masalah terkait sewa buku teks
Jika buku teks yang Anda sewa belum muncul di koleksi:
- Pastikan Anda login ke Akun Google yang digunakan untuk menyewa buku.
- Pastikan Anda telah mengupdate aplikasi Google Play Buku ke versi terbaru.
Jika tidak satu pun dari kedua langkah ini memperbaiki masalah, coba langkah pemecahan masalah berikut.
Mencari buku di koleksi
Jika Anda tidak dapat menemukan eBook atau buku audio yang sudah dibeli di koleksi, ikuti langkah-langkah berikut.
Langkah 1: Pastikan Anda login ke akun yang benar- Di iPhone atau iPad Anda, buka aplikasi Google Play Buku
.
- Di kanan atas, ketuk foto profil Anda.
- Ketuk Panah bawah
.
- Pilih akun yang Anda gunakan untuk membeli e-book atau buku audio. Jika tidak dapat menemukan akun Anda:
- Ketuk Panah bawah
Kelola akun di perangkat ini.
- Ketuk akun
- Tambahkan kembali akun Anda:
- Ketuk Tambahkan akun.
- Masukkan email Anda, lalu ketuk Berikutnya.
- Masukkan sandi Anda, lalu ketuk Berikutnya.
- Ketuk Panah bawah
.
Kelola akun di perangkat ini.- Buka aplikasi Google Play Buku
.
- Di bagian bawah, ketuk Koleksi.
- Pilih "Pembelian". eBook atau buku audio yang Anda beli akan muncul dalam daftar.
Memperbaiki masalah "batas perangkat tercapai"
Sebagian besar buku membatasi jumlah perangkat yang bisa mendownloadnya pada waktu yang sama. Biasanya, Anda dapat mendownload buku di 3–5 perangkat. Namun, kebijakan tersebut dapat berbeda-beda bergantung pada penerbitnya. Sebagian besar buku teks dibatasi agar hanya dapat didownload di satu perangkat pada satu waktu. Pembatasan ini berlaku untuk semua jenis perangkat dan sistem operasi.
Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat menghapus buku dari salah satu perangkat Anda tanpa perlu menghapusnya dari koleksi Anda.
- Di iPhone atau iPad Anda, buka aplikasi Google Play Buku
- Di bagian bawah, ketuk Koleksi.
- Temukan eBook atau buku audio yang ingin dihapus.
- Di bawah sampul, ketuk Hapus Download
Hapus
Hapus 
.Memperbaiki masalah saat memutar buku audio
Langkah 1: Periksa suara di perangkat Anda- Di iPhone atau iPad Anda, buka Setelan.
- Ketuk Suara.
- Pastikan volume perangkat diaktifkan.