Brug denne side til at finde og rette fejl, hvis du:
- Ikke kan finde en e-bog eller lydbog i din samling
- Oplever problemer med at læse en e-bog eller lytte til en lydbog
- Oplever problemer med at læse på en gul skærm
Løs problemer med leje af tekstbøger
Hvis den lærebog, du har lejet, ikke vises i din samling:
- Sørg for, at du er logget ind på den Google-konto, du brugte til at leje bogen.
- Sørg for, at du har opdateret den nyeste version af appen Google Play Bøger.
Hvis ingen af disse løser problemet, kan du prøve disse fejlfindingstrin.
Find en bog i din samling
Hvis du ikke kan finde en e-bog eller lydbog, du har købt, i din samling, kan du følge denne vejledning:
Trin 1: Sørg for, at du er logget ind på den rigtige konto '- Åbn appen Google Play Bøger
på din iPhone eller iPad.
- Tryk på dit profilbillede øverst til højre.
- Tryk på den nedadvendte pil
.
- Vælg den konto, du brugte til at købe e-bogen eller lydbogen. Hvis du ikke kan finde din konto:
- Tryk på den nedadvendte pil
Administrer konti på denne enhed.
- Tryk på kontoen
- Tilføj din konto igen:
- Tryk på Tilføj konto.
- Angiv din mailadresse, og tryk på Næste.
- Angiv din adgangskode, og tryk på Næste.
- Tryk på den nedadvendte pil
.
Administrer konti på denne enhed.- Åbn appen Google Play Bøger
.
- Tryk på Samling nederst.
- Vælg "Køb". Hvis du har købt e-bogen eller lydbogen, vises den på listen.
Sådan løser du problemet "grænsen for antal enheder er nået"
De fleste bøger har en grænse for, hvor mange enheder du kan downloade dem på samtidig. Du kan typisk downloade en bog på 3-5 enheder, men dette kan variere fra udgiver til udgiver. De fleste tekstbøger kan kun downloades på én enhed ad gangen. Denne grænse gælder alle enhedstyper og operativsystemer.
Du kan løse dette problem ved at fjerne bogen fra én af dine enheder uden at slette det fra din samling.
- Åben appen Google Play Bøger
- Tryk på Samling nederst.
- Find den e-bog eller lydbog, du vil fjerne.
- På omslaget skal du trykke på Fjern download
Fjern
Fjern 
.Løs problemer med afspilning af lydbøger
Trin 1: Tjek lyden på din enhed- Åbn Indstillinger på din iPhone eller iPad.
- Tryk på Lyde.
- Tjek, at enhedens lydstyrke ikke er slået fra.
Hvis afspilningen af din lydbog pludselig stopper, har du muligvis ikke nok plads på din enhed. Frigør plads på din enhed, og download bogen igen.
Trin 3: Afbryd forbindelsen til en Bluetooth- eller Cast-enhed
Hvis din iPhone eller iPad er parret med en Bluetooth- eller Cast-enhed, skal du afbryde forbindelse og afspille lydbogen igen.