Løs problemer med bruk av Google Play Bøker

Du kan bruke denne siden til å feilsøke hvis du

ikke finner bestemte e-bøker eller lydbøker i biblioteket ditt
har problemer med å lese eller lytte til e-bøker eller lydbøker
har problemer med å lese på en gul skjerm

Hvis boken din ikke lastes inn eller åpnes, kan du prøve feilsøkingstrinnene i Løs problemer med innlasting av bøker.

Viktig: Hvis du bruker en Google-konto som er tilknyttet en institusjon, for eksempel jobb eller skole, kan det hende at enkelte funksjoner ikke fungerer. Kontakt organisasjonens tekniske stab for mer informasjon. Finn ut hvordan du slår på Google-tjenester.

Løs problemer med leiebøker

Hvis læreboken du har leid, ikke vises i biblioteket, gjør du følgende:

Sørg for at du er logget på Google-kontoen du brukte for å leie boken.
Sørg for at du har oppdatert Google Play Bøker-appen til den nyeste versjonen. Hvis ingen av disse forslagene løser problemet, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene.

Finn manglende bøker i biblioteket ditt

Hvis du ikke finner e-bøker eller lydbøker du har kjøpt, i biblioteket ditt, følger du disse trinnene:

Trinn 1: Sjekk at du er logget på riktig konto

Åpne biblioteket ditt på Google Play på datamaskinen.
Klikk på profilbildet ditt øverst til høyre.
Klikk på kontoen du vil logge på. Hvis du ikke ser den riktige kontoen, klikker du på Legg til konto og følger veiledningen.

Trinn 2: Sjekk om du har kjøpt boken

Gå til Play-butikken.
Søk etter boktittelen.
Klikk på boken.
Finn den blå knappen.
- Hvis det står «Les», eier du boken allerede.
- Hvis det står «Kjøp», må du kjøpe e-boken eller lydboken for å lese eller lytte til den.

Trinn 3: Sjekk om boken er skjult

Gå til Google Play-bestillingsloggen på en datamaskin.
Finn boken du leter etter, under «Bestillingslogg».
Til høyre for boken klikker du på Vis i eller skjul fra biblioteket mitt.

Trinn 4: Se etter andre grunner til at boken ikke vises i biblioteket

Hvis du nylig har kjøpt e-boken eller lydboken, men den ikke vises, kan du prøve å slette nettlesingsdataene dine.
Hvis du har valgt «Slett for alltid» for en e-bok eller lydbok, vises den ikke lenger i biblioteket. Da må du kjøpe den på nytt.
I sjeldne tilfeller kan e-bøker eller lydbøker ble fjernet på grunn av brudd på retningslinjene for innhold. Hvis du ikke finner en bok i biblioteket ditt og den ikke lenger finnes i Play-butikken, kan du kontakte brukerstøtten for Google Play.

Løs problemer med å spille av lydbøker

Sjekk lyd- eller voluminnstillingene på datamaskinen. Hvis du bruker Bluetooth-høyttalere, kobler du dem fra.

Løs problemer med manglende eller feil sidetall

De fleste e-bøkene på Google Play Bøker justeres for å tilpasses til skjermen når du endrer sideegenskaper som skriftstørrelse eller linjeavstand. Dette betyr at

det samme sidetallet kan vises på flere sider
antallet sider du ser, kan være forskjellig fra antallet på e-bokens detaljside

Tillat informasjonskapsler for Google Play Bøker

Hvis nettleseren på datamaskinen din blokkerer informasjonskapsler fra Google Play Bøker, kan du legge til et unntak i Google Chrome.

Åpne en Chrome-nettleser på datamaskinen din.
Øverst til høyre klikker du på Mer Innstillinger.
Klikk på Avansert nederst på siden.
Gå til «Personvern og sikkerhet», og klikk på Innholdsinnstillinger Informasjonskapsler.
Ved siden av «Tillat» klikker du på Legg til.
Skriv inn books.googleusercontent.com
Klikk på Ferdig.

Finn ut mer om administrering av informasjonskapsler og data med Chrome.

Hvis du bruker en annen nettleser, for eksempel Safari eller Firefox, kan du se hjelpeinformasjonen for den aktuelle nettleseren.

Slett bøker fra biblioteket

Hvis du fjerner en e-bok eller lydbok fra datamaskinen din, slettes den fra biblioteket på alle enhetene dine.

Gå til Play Bøker-biblioteket på en datamaskin.
Finn e-boken eller lydboken du vil fjerne.
I boken klikker du på Mer Fjern fra biblioteket mitt OK.