Køb, send og modtag gavekort i Google Play

Du kan købe gavekort direkte via Google Play Butik.

• Tilgængelige gavekort: Google Play viser et katalog med tilgængelige gavekortbrands og -beløb i dit land, som omfatter aktuelle promoveringer for specialbrands.
  • Du kan se hele kataloget med gavekort her.
• Betalingsmetoder: Hvis du vil købe digitale gavekort, skal du bruge accepterede betalingsmetoder i Google Play.
  • Vigtigt! Du kan ikke bruge din Google Play-saldo eller dine Google Play-point til at købe gavekort til Google Play eller specialgavekort.
  • Du optjener ikke Google Play-point, når du køber digitale gavekort.
  • Play Pass-promoveringer gælder ikke for køb af gavekort.
• Fejl ved køb af gavekort: Se, hvordan du løser problemer med at betale for Google-produkter og -tjenester.
  • Her er andre fejl, der kan opstå ved køb af gavekort:

• Promoveringer:
  • Promoveringer for gavekort til Google Play og specialgavekort kan blive ændret og afhænger af tilgængeligheden. Du kan finde aktuelle gavekortpromoveringer her.
• Vigtigt! Begrænsninger og forbudte aktiviteter:
  • Du kan ikke indløse et gavekort uden for det land, hvor det blev købt.
  • Du må ikke sælge eller ombytte et gavekort til kontanter eller andre forudbetalte betalingsmetoder.
  • Gavekort, der er købt via Google Play, kan ikke bruges til kommercielle formål, f.eks. til gensalg.
  • Du kan ikke bruge gavekort til Google Play til at købe andre gavekort eller visse varer, der ikke er kvalificerede. Få flere oplysninger om, hvad du kan købe med din Google Play-saldo.
  • Forbudte aktiviteter kan medføre konsekvenser såsom forhindring af indløsning eller handling på din konto uden refusion.

Tjek maksimumsgrænserne for en given dag for dit land nedenfor:

• Mexico: 18.000 MXN pr. dag
• Storbritannien: 1.000 GBP pr. dag
• USA: 1.000 USD pr. dag

Du kan nemt sende et digitalt gavekort for at dele glæden ved Google Play-indhold eller andre brands med andre.

• Oplysninger om modtager:
  • Sådan sender du et gavekort til en anden:
    1. Vælg Send til en anden.
    2. Vælg, om du vil sende gavekortet til modtageren via mail eller besked.
       • Sørg for at sende det til det rigtige telefonnummer eller den rigtige mailadresse.
  • Sådan sender du et gavekort til dig selv:
    1. Vælg Send til mig selv.
    2. Hvis den mailadresse, du er logget ind med, stemmer overens med den tilsigtede modtager, skal du vælge Fortsæt.
    3. Vælg Køb for at gennemføre købet og modtage mailen.
• Levering: Ordrer på digitale gavekort leveres typisk inden for en time. I sjældne tilfælde kan leveringen dog blive forsinket med op til 24 timer.
  • Maillevering: Mails sendes fra [email protected] eller [email protected].
  • Sms-notifikationer fra Google om levering af gaver: Disse vilkår gælder for transaktionsrelaterede sms-notifikationer for Googles tjeneste til levering af digitale gavekort.
    • Beskedtyper: Beskeder om levering af Google-gavekort er transaktionsrelaterede beskeder, der udelukkende sendes for at informere en bestemt modtager om, at et digitalt gavekort eller en lignende vare er tilgængelig til visning eller indløsning. Beskeder sendes på vegne af en køber, der har angivet modtagerens mobilnummer med henblik på levering. Modtageren modtager én sms-besked pr. gavelevering, hvis sms blev valgt som leveringsmetode af køberen.
    • Afmeldningsvejledning: Hvis du vil fravælge fremtidige beskeder om levering af gavekort fra Google, der sendes til dit mobilnummer, skal du svare STOP på den besked, du har modtaget. Hvis du vil begynde at modtage disse beskeder igen, skal du svare START.
      • Vigtigt! Hvis du afmelder beskeder om levering af gavekort, vil du fortsat modtage marketingmeddelelser fra Google om andre programmer, du har tilmeldt dig.
    • Hjælp og support: Hvis du har brug for hjælp til en besked om en gave, kan du svare HJÆLP på den sms, du har modtaget, eller kontakte Google Support via Hjælp til Google Play.
    • Beskeder, der ikke er leveret: Hvis du mener, at din besked om levering af gavekort er forsinket, eller du vil tjekke dens status, kan du få hjælp i Hjælp til Google Play. Mobilselskaber kan ikke hjælpe med forsinkede, ikke-leverede eller ufuldstændige beskeder.
    • Gebyrer for beskeder og data: Der opkræves muligvis et gebyr for beskeder og data for alle beskeder. Hvis du har spørgsmål om dit besked- eller dataabonnement, skal du kontakte dit mobilselskab. Mobilselskaber er ikke ansvarlige for forsinkede eller ikke-leverede beskeder.
    • Brug af oplysninger: Når du anmoder om levering af et digitalt gavekort til et mobiltelefonnummer, kan Google dele de modtageroplysninger, du angiver, med en tredjepartsleveringspartner, som udelukkende må bruge dem til at levere det digitale gavekort til den angivne modtager som beskrevet i Googles privatlivspolitik.
    • Levering til modtager: Angiv ikke et mobilnummer til levering af gavekort uden tilladelse fra kontoindehaveren af det pågældende nummer til at modtage beskeden om levering af gavekortet.

• Hvis du har sendt et digitalt gavekort via mail eller besked, og modtageren ikke har modtaget det, kan du tjekke følgende:
  • Maillevering: Mails sendes fra [email protected]. Bed modtageren om at tjekke sin spammappe eller mappe med uønskede mails. Nogle gange kan disse mails blive filtreret ved en fejl.
  • Levering af beskeder: Modtageren skal tjekke lagerpladsen på sin telefon. En fyldt indbakke kan forhindre, at nye beskeder når frem.
• Hvis gavekortet stadig ikke er modtaget, efter du har fulgt denne vejledning, kan du nemt sende dit digitale gavekort igen ved at udfylde denne formular.
  • Vigtigt! Køberen skal udfylde formularen og opbevare ordre-id'erne. Du kan finde ordre-id'erne enten på din ordrekvittering eller i Googles betalingscenter.
• Hvad hvis jeg ved en fejl har indtastet en forkert mailadresse til gavekortmodtageren og sendt gavekortet til en ikke-eksisterende mailadresse?
  • Hvis du ved en fejl har sendt gavekortet til en ikke-eksisterende modtagers mailadresse på grund af en stavefejl, kan du bruge formularen til at sende gavekortet igen til den korrekte mailadresse.
• Ændringer eller annulleringer:
  • Du kan ikke ændre den type gavekort, du har valgt, efter din ordre er afgivet. Få flere oplysninger om refusionspolitikkerne for gavekort til Google Play og Google Play-saldo.

Når du har modtaget et digitalt gavekort, kan du se, hvordan du indløser det, og hvad du skal gøre, hvis du oplever problemer.

• Indløs dit gavekort:
  • For gavekort til Google Play: Få flere oplysninger om indløsning af gavekort.
  • For specialgavekort: Du kan bruge de fleste specialgavekort i kortudstederens butikker eller på kortudstederens website. Se de specifikke vilkår og betingelser, der henvises til på gavekortsiden. Hvis du ikke kan indløse et specialgavekort, kan du kontakte udstederens supportteam for at få hjælp.
• Tilgå gavekortlinket: Hvis du ikke har modtaget en mail, et link, der kan deles, eller en besked med linket til at indløse dit gavekort, skal du bede køberen om at kontakte Google Support.
• Fejlmeddelelser under indløsning: Hvis du får en fejlmeddelelse, når du forsøger at indløse et gavekort til Google Play, kan du få flere oplysninger om, hvordan du løser problemer med gavekort og -koder.
  • Hvis du oplever fejl under indløsning af specialgavekort, skal du kontakte kortudstederens supportteam.
• Tjek gavekortsaldo:
  • Google Play-gavekortsaldo: Du kan tjekke din Google Play-saldo i Google Play eller gå til Betalinger og abonnementer.
    • Overførsel af saldo: Du kan ikke overføre en Google Play-gavekortsaldo til en anden Google-konto, når indløsningskoden er blevet anvendt.
      • Undtagelser: Få flere oplysninger om, hvordan du overfører Play-saldo fra dit barns konto.
  • Saldo på specialgavekort: Tjek saldoen på dit specialgavekort direkte hos kortudstederen.