Promotions sur Google Play

Vous pouvez vous servir de codes promotionnels pour utiliser des offres ou des rabais sur Google Play. Les offres et les rabais Play utilisés par le biais de codes promotionnels expireront si vous ne les utilisez pas avant la date d'expiration.

Pour utiliser les codes promotionnels, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'appli Google Play Store .
2. Dans la partie supérieure droite de l'écran, touchez l'icône de profil.
3. Touchez Paiements et abonnements Utiliser un code.
4. Entrez le code.

Certaines promotions peuvent exiger que vous réclamiez une récompense immédiatement. Dans d'autres cas, elles peuvent être enregistrées pour une utilisation ultérieure. Pour les utiliser plus tard, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'appli Google Play Store .
2. Dans la partie inférieure, touchez Offres.
3. Trouvez la promotion que vous voulez enregistrer.
4. Suivez les instructions à l'écran.

Conseil : Assurez-vous d'utiliser votre offre ou votre rabais avant son expiration.

Vous pouvez obtenir des coupons de rabais grâce aux promotions Google Play ou à l'échange de points Play.

Tous les coupons de rabais :

• sont associés à un compte en particulier.
  • Par exemple, si vous avez plusieurs comptes Google sur un seul appareil, vous ne pouvez pas appliquer de rabais aux achats effectués par d'autres comptes;
• ont un montant de rabais prédéfini dans une devise en particulier;
• peuvent être appliqués uniquement aux achats effectués dans le même pays ou la même région où le rabais a été utilisé.
  • Par exemple, un coupon de rabais de 5 USD utilisé aux États-Unis s'applique uniquement aux achats en USD effectués aux États-Unis.

• Assurez-vous d'entrer le code correctement.
  • N'utilisez pas d'espaces ni de tirets.
  • Assurez-vous d'avoir entré les bonnes lettres.
• Vérifiez que le code est un code promotionnel Google Play. Confirmez auprès de l'entreprise ou du développeur qui a émis le code promotionnel qu'il s'agit d'un code promotionnel Play valide.
• Vérifiez si le code a expiré.
  • Pour vous assurer que le code n'a pas expiré, confirmez auprès de l'entreprise qui a émis le code promotionnel.

Important : Si vous utilisez un compte Google associé à un établissement d'enseignement ou de travail, certaines promotions risquent de ne pas fonctionner. Pour en savoir plus, communiquez avec le personnel technique de votre organisation.

Pour les administrateurs Workspace : découvrez comment activer les services Google.

• Si vous recevez une notification indiquant « Votre compte n'est pas admissible à cette offre », vérifiez que vous êtes connecté au bon compte.
• Connectez-vous au compte pour lequel le code promotionnel a été envoyé. Ensuite, essayez à nouveau d'utiliser le code.
• Si vous avez une adresse courriel différente de celle indiquée dans votre compte Google, assurez-vous de vous connecter avec l'adresse courriel indiquée dans votre compte Google. Ensuite, essayez à nouveau d'utiliser le code.

L'offre n'est pas accessible pour votre compte. Si vous souhaitez poursuivre votre achat sans l'offre, retirez l'offre de votre compte et réessayez de finaliser l'achat.

Certaines promotions pour les applis doivent être utilisées dans l'appli elle-même, et non dans Google Play.

1. Ouvrez l'appli Google Play Store .
2. Sélectionnez le forfait ou l'élément pour lequel le code est valide.
3. Avant de procéder au paiement, touchez le mode de paiement.
4. Touchez Utiliser le code.
5. Entrez votre code.
6. Finalisez l'achat.

Conseil : Pour obtenir de l'aide supplémentaire, communiquez avec le développeur de l'appli. Découvrez comment communiquer avec le développeur d'une appli Android.

Certains codes ne peuvent être utilisés qu'une seule fois. Lorsque vous utilisez un code, le crédit est ajouté à votre solde Google Play, ou l'offre est ajoutée en tant que récompense.

Vous pouvez vérifier si vous avez utilisé votre code dans votre compte :

• Pour vérifier les crédits ajoutés à votre solde Play, accédez aux modes de paiement. Lorsque vous effectuez un achat, si le crédit promotionnel s'affiche, vous pouvez sélectionner votre solde Play comme mode de paiement.
• Pour consulter les offres, accédez à la page des offres. Lorsque vous effectuez un achat admissible, si l'offre s'affiche, elle s'appliquera automatiquement.

• Assurez-vous d'être connecté au même compte que celui que vous avez utilisé pour utiliser le code. Découvrez comment changer de compte.
• Vérifiez que les amis et les membres de la famille qui pourraient avoir accès au code ne l'ont pas utilisé.

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous ne pouvons partager aucune information à propos du compte Google sur lequel un code promotionnel est utilisé.

Il existe des limites concernant la valeur totale de votre solde Google Play. Vous ne pouvez pas utiliser une promotion si sa valeur dépasse la limite définie pour votre pays.

Pour utiliser la promotion, procédez comme suit :

1. Dépensez une partie de votre solde Play.
2. Attendez 24 heures.
3. Essayez à nouveau d'utiliser le code.

Pour utiliser un code promotionnel :

• Vous devez résider dans le pays où la promotion est proposée. Votre mode de paiement doit être lié à votre pays d'origine.
• Vous devez physiquement vous trouver dans le pays ou la région.
• Le pays figurant dans votre compte Google Play doit correspondre au pays où le code promotionnel est offert.

• Si vous êtes actuellement hors de votre pays de résidence, attendez de rentrer chez vous.
• Si vous avez récemment déménagé dans un autre pays, vous devrez peut-être changer de pays Google Play.

Assurez-vous d'avoir choisi la bonne promotion. Dans le panier :

1. Pour trouver toutes les promotions enregistrées qui peuvent être appliquées à la commande, touchez la promotion.
2. Sélectionnez la promotion que vous voulez appliquer.

Confirmez que vous utilisez le même compte que celui qui a reçu la promotion.