Promotions sur Google Play

Vous pouvez utiliser des codes promotionnels pour profiter d'offres ou de remises sur Google Play. Les offres et remises Play obtenues grâce aux codes promotionnels expirent si vous ne les utilisez pas avant la date d'expiration.

Pour utiliser des codes promotionnels :

1. Ouvrez l'application Google Play Store .
2. En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
3. Appuyez sur Paiements et abonnements Utiliser un code.
4. Saisissez le code.

Pour certaines promotions, vous devrez peut-être demander votre récompense immédiatement. Dans d'autres cas, vous pourrez l'enregistrer pour plus tard. Pour l'utiliser plus tard :

1. Ouvrez l'application Google Play Store .
2. En bas de l'écran, appuyez sur Offres.
3. Recherchez la promotion que vous souhaitez enregistrer.
4. Suivez les instructions à l'écran.

Remarque : N'oubliez pas d'utiliser votre offre ou votre remise avant qu'elle n'expire.

Vous pouvez obtenir des bons de réduction grâce aux promotions Google Play ou en échangeant des points Play.

Tous les bons de réduction :

• sont associés à un compte spécifique.
  • Par exemple, si plusieurs comptes Google sont définis sur un seul appareil, vous ne pouvez pas appliquer de remises aux achats effectués par d'autres comptes ;
• ont un montant de remise prédéfini dans une devise spécifique ;
• ne sont valables que pour les achats effectués dans le pays ou la région où la remise a été appliquée.
  • Par exemple, un bon de réduction de 5 USD utilisé aux États-Unis ne s'applique qu'aux achats effectués en USD.

• Assurez-vous de le saisir correctement.
  • N'utilisez pas d'espaces ni de tirets.
  • Assurez-vous d'avoir saisi les bonnes lettres.
• Vérifiez qu'il s'agit bien d'un code promotionnel Google Play. Vérifiez auprès de l'entreprise ou du développeur qui a émis le code qu'il s'agit bien d'un code promotionnel Play valide.
• Vérifiez que le code n'a pas expiré.
  • Pour vous assurer que le code n'a pas expiré, contactez l'entreprise qui l'a émis.

Important : Si vous utilisez un compte Google associé à une institution, comme une entreprise ou un établissement scolaire, il est possible que certaines promotions ne fonctionnent pas. Pour en savoir plus, contactez l'équipe technique de votre organisation.

Si vous êtes un administrateur Workspace, découvrez comment activer les services Google.

• Si vous recevez la notification "Votre compte n'est pas éligible pour cette offre", vérifiez que vous êtes connecté au bon compte.
• Connectez-vous au compte qui a reçu le code promotionnel. Ensuite, réessayez d'utiliser le code.
• Si vous avez ajouté une adresse e-mail de contact différente de celle de votre compte Google, vérifiez que vous êtes bien connecté avec l'adresse e-mail de votre compte Google. Ensuite, réessayez d'utiliser le code.

L'offre n'est pas disponible pour votre compte. Si vous souhaitez finaliser votre achat sans l'offre, supprimez-la de votre compte, puis réessayez.

Certaines promotions pour des applications doivent être utilisées directement dans l'application et non sur Google Play.

1. Ouvrez l'application Google Play Store .
2. Sélectionnez le forfait ou l'article auquel le code s'applique.
3. Avant de régler votre achat, appuyez sur le mode de paiement.
4. Appuyez sur Utiliser un code.
5. Saisissez votre code.
6. Réglez votre achat.

Conseil : Pour obtenir de l'aide, contactez le développeur de l'application. Découvrez comment contacter le développeur d'une application Android.

Certains codes ne peuvent être utilisés qu'une seule fois. Lorsque vous utilisez le code, le crédit est ajouté à votre solde total Google Play, ou l'offre est ajoutée en tant que récompense.

Vous pouvez vérifier si vous avez utilisé le code dans votre compte :

• Pour consulter les crédits ajoutés à votre solde Play, accédez aux modes de paiement. Si le crédit promotionnel s'affiche, vous pouvez sélectionner votre solde Play comme mode de paiement lorsque vous effectuez un achat.
• Pour consulter les offres, accédez à la page des offres. Si l'offre s'affiche, elle sera appliquée automatiquement lorsque vous effectuerez un achat éligible.

• Assurez-vous d'être connecté au compte que vous avez utilisé pour profiter du code. Découvrez comment changer de compte.
• Vérifiez qu'aucun ami ou membre de votre famille ayant pu accéder au code ne l'a utilisé.

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous ne pouvons communiquer aucune information concernant le compte Google avec lequel un code promotionnel a été utilisé.

La valeur totale de votre solde total Google Play est limitée. Vous ne pouvez pas utiliser une promotion si sa valeur amène votre solde à dépasser la limite pour votre pays.

Pour utiliser la promotion :

1. Dépensez une partie de votre solde Play.
2. Patientez 24 heures.
3. Essayez à nouveau d'utiliser le code.

Pour utiliser un code promotionnel :

• vous devez résider dans le pays où la promotion est proposée ; votre mode de paiement doit être associé à votre pays de résidence ;
• vous devez vous trouver physiquement dans le pays ou la région en question ;
• le pays indiqué dans votre compte Google Play doit correspondre à celui du code promotionnel.

• Si vous vous trouvez actuellement en dehors de votre pays de résidence, patientez jusqu'à votre retour.
• Si vous avez récemment déménagé dans un autre pays, vous devrez peut-être modifier votre pays Google Play.

Assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne promotion. Dans le panier :

1. appuyez sur la promotion pour voir toutes les promotions enregistrées pouvant être appliquées à la commande ;
2. sélectionnez la promotion que vous souhaitez appliquer.

Vérifiez que vous utilisez le même compte que celui qui a reçu la promotion.