Promociones en Google Play

Puedes usar códigos promocionales para canjear ofertas o descuentos en Google Play. Las ofertas y los descuentos de Google Play canjeados mediante códigos promocionales caducarán si no los canjeas y los usas antes de la fecha de vencimiento.

Para canjear códigos promocionales, haz lo siguiente:

1. Abre la aplicación Google Play Store .
2. Arriba a la derecha, toca el icono del perfil.
3. Toca Pagos y suscripciones Canjear código.
4. Introduce el código.

En algunas promociones, es posible que tengas que reclamar una recompensa inmediatamente. En otros casos, se pueden guardar para más adelante. Para canjear más tarde, haz lo siguiente:

1. Abre la aplicación Google Play Store .
2. En la parte inferior, toca Ofertas.
3. Busca la promoción que quieres guardar.
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Nota: Asegúrate de canjear y utilizar tu oferta o descuento antes de que caduque.

Puedes conseguir cupones de descuento a través de promociones de Google Play o intercambiando Play Points.

Todos los cupones de descuento:

• Están asociados a una cuenta específica.
  • Por ejemplo, si hay varias cuentas de Google Play en un dispositivo, no podrás aplicar descuentos a compras desde otras cuentas.
• Tienen un importe de descuento predefinido en una moneda concreta.
• Solo se pueden aplicar a las compras realizadas en el mismo país o territorio donde se haya canjeado el descuento.
  • Por ejemplo, un cupón de descuento de 5 USD canjeado en Estados Unidos solo se puede aplicar a compras en dólares estadounidenses que se realicen en ese país.

• Asegúrate de escribir el código correctamente.
  • No uses espacios ni guiones.
  • Comprueba que hayas escrito las letras correctas.
• Verifica que se trata de un código promocional de Google Play. Ponte en contacto con la empresa o el desarrollador que emitió el código promocional para confirmar que se trata de un código promocional de Google Play válido.
• Comprueba si el código ha caducado.
  • Para asegurarte de que el código promocional no ha caducado, ponte en contacto con la empresa que lo haya emitido.

Importante: Si utilizas una cuenta de Google asociada a una institución, como la del trabajo o un centro educativo, es posible que algunas promociones no funcionen. Para obtener más información, ponte en contacto con el personal técnico de tu organización.

Para administradores de Workspace: consulta cómo activar los servicios de Google.

• Si recibes la notificación "Tu cuenta no cumple los requisitos para disfrutar de esta oferta", comprueba que hayas iniciado sesión en la cuenta correcta.
• Inicia sesión en la cuenta a la que se envió el código promocional. Intenta canjear el código de nuevo.
• Si has añadido una dirección de correo electrónico de contacto distinta a la de tu cuenta de Google, comprueba que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Google. Intenta canjear el código de nuevo.

La oferta no está disponible para tu cuenta. Si quieres continuar con la compra sin la oferta, quita la oferta de tu cuenta e intenta completar la compra de nuevo.

Algunas promociones de aplicaciones se deben canjear en la propia aplicación, no en Google Play.

1. Abre la aplicación Google Play Store .
2. Selecciona el plan o el artículo al que se aplique el código.
3. Antes de pagar, toca el método de pago.
4. Toca Canjear código.
5. Introduce el código.
6. Completa la compra.

Nota: Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el desarrollador de la aplicación. Consulta cómo ponerte en contacto con el desarrollador de una aplicación Android.

Algunos códigos solo se pueden canjear una vez. Cuando hayas canjeado tu código, el crédito se añadirá a tu saldo de Google Play o la oferta se añadirá como recompensa.

Puedes hacer esto para comprobar si has canjeado el código en tu cuenta:

• Para consultar el crédito añadido a tu saldo de Google Play, ve a la página de métodos de pago. Si aparece el crédito promocional, puedes elegir tu saldo de Google Play como método de pago cuando hagas una compra.
• Para consultar las ofertas, accede a la página de ofertas. Si aparece la oferta, se aplicará automáticamente cuando hagas una compra que cumpla los requisitos.

• Comprueba que hayas iniciado sesión en la misma cuenta que utilizaste para canjear el código. Consulta cómo cambiar de cuenta.
• Ponte en contacto con los amigos y los miembros de tu familia que pueden haber tenido acceso al código para saber si lo han canjeado.

Por motivos de privacidad y seguridad, no podemos compartir información sobre la cuenta de Google con la que se haya canjeado un código promocional.

Se aplican límites al valor total de tu saldo de Google Play. No puedes canjear una promoción si su valor hace que tu saldo supere el límite establecido para tu país.

Para canjear la promoción, haz lo siguiente:

1. Gasta parte de tu saldo de Google Play.
2. Espera 24 horas.
3. Intenta canjear el código de nuevo.

Para usar un código promocional:

• Debes residir en el país en el que se ofrezca la promoción. El método de pago debe estar vinculado a tu país de residencia.
• Debes estar físicamente presente en el país o la región en cuestión.
• El país que aparece en tu cuenta de Google Play debe coincidir con el país en el que se haya ofrecido el código promocional.

• Si no estás en tu país de residencia, espera hasta volver a casa.
• Si te has mudado a otro país recientemente, es posible que tengas que cambiar tu país de Google Play.

Asegúrate de que has seleccionado la promoción correcta. En el carrito:

1. Para ver todas las promociones guardadas que se pueden aplicar al pedido, toca la promoción.
2. Selecciona la promoción que quieras aplicar.

Confirma que estás usando la misma cuenta que recibió la promoción.