Det går inte att hitta en app

Om appen inte är tillgänglig på Google Play är det oftas på grund av att utvecklaren har valt att ta bort appen eller att appen togs bort på grund av överträdelser av Google Plays distributionsavtal för utvecklare.

Du kan bara ladda ned eller använda en app på din enhet om appen är kompatibel med den enheten.

Det är apputvecklarna som bestämmer appkompatibiliteten, inte Google Play.

Så här kontrollerar du att en app är kompatibel med din enhet:

1. Öppna appen Google Play Butik på Android-enheten.
2. Tryck på  Sökfältet.
3. Sök efter appen du vill ladda ned.
4. Tryck på appen Om den här appen eller Om det här spelet.
5. Scrolla ned till listan av kompatibla aktiva enheter.

Bara enheter som har länkats till ditt Google-konto och har varit aktiva inom de senaste 30 dagarna visas. Här visas kompatibilitetsstatusen, nedladdningsstorleken och vilken operativsystemsversion som krävs för att appen ska fungera.

Om du vill kontrollera om en utvecklare planerar att utöka en apps kompatibilitet i framtiden kan du kontakta apputvecklaren.

I Google Play Butik visas bara appar och innehåll som är kompatibelt med ditt land i Google Play. Om du ändrar ditt land i Google Play kan du även förlora åtkomst till innehåll i appar som inte är kompatibelt med ditt nya Play-land. Om du har flyttat till ett nytt land eller en ny region kan du läsa om hur du ändrar ditt land i Google Play.

Om du vill kontrollera om en utvecklare planerar att utöka en apps kompatibilitet i framtiden kan du kontakta apputvecklaren.

Om föräldrakontroller har konfigurerats för att hindra åtkomst till en app eller ett spel kommer du inte att kunna ladda ned eller använda den appen eller det spelet.

När föräldrakontroller har konfigurerats på en Android-enhet kan du begränsa vilket innehåll som kan laddas ned eller köpas från Google Play Butik. Läs om hur du hanterar föräldrakontroller.

Om prenumerationen faktureras via Google Plays faktureringssystem kan prenumerationen sägas upp, beroende på förnyelsedatumet och om appen återställs eller publiceras på nytt. Läs mer om hur du avslutar, pausar eller ändrar en prenumeration.

De flesta köpen på Google Play återbetalas inte av Google. Men det finns undantag. Läs mer om återbetalningar på Google Play.

Om du är utvecklare och har frågor om din app kan du besöka hjälpcentret för Play Console.