Jeg kan ikke finde en app

Hvis en app ikke er tilgængelig i Google Play, skyldes det normalt, at udvikleren har valgt at fjerne appen, eller at appen er blevet fjernet på grund af overtrædelser af distributionsaftalen for Google Play-udviklere.

Du kan kun downloade eller bruge en app på din enhed, hvis appen er kompatibel med den pågældende enhed.

Det er individuelle appudviklere, ikke Google Play, der afgør appkompatibilitet.

Sådan tjekker du, om en app er kompatibel med din enhed:

1. Åbn appen Google Play Butik på din Android-enhed.
2. Tryk på Søgefelt.
3. Søg efter den app, du vil downloade.
4. Tryk på appen Om denne app eller Om dette spil.
5. Rul ned for at se listen over kompatible aktive enheder.

Du kan kun se de enheder, der er knyttet til din Google-konto, og som har været aktive inden for de seneste 30 dage. Dette viser dig kompatibilitetsstatus, downloadstørrelse og det OS, der kræves for at understøtte appen.

Du kan tjekke, om en udvikler har planer om at udvide kompatibiliteten for en app i fremtiden, ved at kontakte appudvikleren.

I Google Play Butik kan du kun se apps og indhold, der er kompatibelt med dit land i Google Play. Hvis du skifter land i Google Play, mister du muligvis også adgangen til indhold i appen, der ikke er kompatibelt med dit nye land i Play. Hvis du er flyttet til et nyt land eller en ny region, kan du få flere oplysninger om, hvordan du skifter land i Google Play.

Du kan tjekke, om en udvikler har planer om at udvide kompatibiliteten for en app i fremtiden, ved at kontakte appudvikleren.

Hvis børnesikring er konfigureret til at forhindre adgang til en app eller et spil, kan du ikke downloade eller bruge den pågældende app eller det pågældende spil.

Når du konfigurerer børnesikring på en Android-enhed, kan du begrænse, hvilket indhold der kan downloades eller købes i Google Play Butik. Se, hvordan du administrerer børnesikring.

Hvis dit abonnement faktureres via Google Plays faktureringssystem, opsiges dit abonnement muligvis. Dette afhænger af din fornyelsesdato, og om appen genoprettes eller genudgives. Se, hvordan du opsiger et abonnement, sætter det på pause eller ændrer det.

Google giver ikke refusioner i forbindelse med de fleste køb i Google Play. Der er dog undtagelser. Få flere oplysninger om refusioner i Google Play.

Hvis du er udvikler, kan du få oplysninger om din app ved at gå til Hjælp til Play Console.