基本的なトラブルシューティングの手順でアプリのダウンロードに関する問題を解決する

• インターネット接続が安定していることを確認します。
• Wi-Fi ネットワークに接続できる場合は、接続することをおすすめします。
• Wi-Fi にアクセスできない場合は、モバイルデータ通信が安定していることを確認します。

インターネット接続の確認後、もう一度ダウンロードをお試しください。接続の問題について詳しくは、ヘルプセンター記事「Android デバイスのインターネット接続の問題を解決する」をご参照ください。

1. Android スマートフォンやタブレットで、設定アプリを開きます。
2. [ストレージ] をタップします。

デバイスの空き容量が少なくなると、アプリのダウンロードやインストールが止まることがあります。

以下の場合は、デバイスの空き容量が少なくなっている可能性があります。

• 保存容量に関する通知が届く。
• デバイスの空き容量が 1 GB 未満である。

Android の保存容量について詳しくは、空き容量を増やすをご覧ください。

1. Android スマートフォンやタブレットで、設定アプリを開きます。
2. [システム] [ソフトウェア アップデート] [システム アップデート] をタップします。
3. アップデート状況が表示されます。
4. 画面上の手順に沿ってアップデートをダウンロードまたはインストールします。

ヒント: デバイスに搭載されている Android のバージョンが 2.2 以下の場合、Google Play が正常に機能しないことがあります。詳しくは、デバイスのメーカーにお問い合わせください。

1. Android デバイスで、下から上にスワイプし、長押ししてから指を離します。
2. Google Play ストア アプリを閉じるには、上にスワイプします。
3. アプリを再び開くには、Google Play ストア アプリ をタップします。

1. 電源ボタンを長押しします。
2. [電源を切る] または [再起動] をタップします。
3. デバイスが再起動しない場合は、再びデバイスが起動するまで電源ボタンを長押します。