Якщо не вдається відкрити Play Маркет, у цій статті описано додаткові дії, які можуть допомогти вирішити проблему. Перш ніж вдатися до описаних тут дій, радимо спробувати базові вказівки щодо вирішення цієї проблеми.
Якщо ви виконали запропоновані вище дії, але все одно не можете користуватися Play Маркетом, спробуйте наведені нижче вказівки. Після кожного кроку повторюйте спробу скористатися додатком.
Вирішення проблем із Play Маркетом
Видаліть і повторно встановіть оновлення Play МаркетуЩоб видалити оновлення додатка Play Маркет:
- На головному екрані або екрані додатків знайдіть Play Маркет.
- Натисніть і утримуйте значок додатка Play Маркет
.
- Виберіть Про додаток.
- Угорі праворуч натисніть значок
Видалити оновлення.
- Перегляньте інформацію і натисніть OK.
Видалити оновлення.Щоб повторно встановити оновлення додатка Play Маркет:
- Відкрийте додаток Play Маркет
- Угорі праворуч натисніть зображення профілю.
- Натисніть Налаштування
- У розділі "Версія Google Play" натисніть Оновити Play Маркет.
Разом з обліковим записом із пристрою видаляється певна інформація. Перш ніж виконувати цю дію, створіть резервні копії всієї важливої інформації.
Дізнайтеся, як вилучити й знову додати свій обліковий запис.
Важливо
- Очищення кешу Play Маркету – найпоширеніше рішення проблем із завантаженням додатків.
- Під час очищення кешу й даних також може бути видалено деякі налаштування додатка Play Маркет, як-от батьківський контроль і захист паролем. Коли ви відкриєте додаток Play Маркет наступного разу, у ньому з’явиться запит повторно прийняти Умови використання.
- Знайдіть Play Маркет на головному екрані пристрою або в списку додатків.
- Натисніть і утримуйте додаток Play Маркет.
- Натисніть значок
.
- Виберіть Пам’ять і кеш
- Виберіть Очистити сховище
.- Відкрийте додаток Налаштування.
- Виберіть Додатки.
- Якщо ви не можете знайти "Сервіси Google Play", натисніть Показати всі додатки.
- Натисніть Сервіси Google Play.
- Виберіть Пам’ять і кеш
- Виберіть Очистити сховище
Як отримати додаткову допомогу
Якщо ви виконали всі наведені вище дії, але все одно не можете користуватися Play Маркетом, радимо відновити заводські налаштування пристрою. Потім повторіть спробу.