Google Play ストア アプリに関する問題を解決する

Google Play ストア アプリのアップデートをアンインストールするには:

1. デバイスのホーム画面またはアプリ画面で、Google Play ストア アプリを探します。
2. Google Play ストア アプリ を長押しします。
3. [アプリ情報] をタップします。
4. 右上のその他アイコン [アップデートのアンインストール] をタップします。
5. 情報を確認して、[OK] をタップします。

Google Play ストア アプリのアップデートを再インストールするには:

1. Google Play ストア アプリ を開きます。
2. 右上のプロフィール写真をタップ
3. [設定] [基本情報] をタップします。
4. [Play ストアのバージョン] で [Play ストアを更新] をタップします。

重要:

• Google Play からアプリをダウンロードする際に問題が発生した場合、Google Play ストアとダウンロード マネージャーのキャッシュを削除すると問題が解決することがあります。
• キャッシュとデータを削除すると、保護者による使用制限やパスワード保護など、Google Play ストア アプリの一部の設定が削除されることがあります。次回 Google Play ストアを開いたときに、利用規約への同意を改めて求めるメッセージが表示されます。

1. [設定] [アプリ] [すべてのアプリ] に移動します。
2. [ダウンロード マネージャー] まで下にスクロールします。
3. キャッシュとデータを削除します。
   • Android 6.0 以降の場合: [ストレージ] [キャッシュを削除] と [データを削除] をタップします。
   • Android 5.1.1 以前の場合: [キャッシュを削除] と [データを削除] をタップします。

パスワード保護と保護者による使用制限を再度有効にします。

重要: Google Play 開発者サービスの削除は、他のトラブルシューティング方法をすべて試してからのみ行うことをおすすめします。Google Play 開発者サービスのデータやストレージを削除すると、デバイスに保存されている一部の情報（パスワード、交通機関のカード、COVID Card、Google Pay に保存されているバーチャル支払いカードなど）が削除されることがあります。Google Pay でお支払い方法を再認証し、すべてのデバイスで Google アカウントに再度ログインすることが必要になる場合もあります。

1. デバイスの設定アプリを開きます。
2. [アプリ] をタップします。
3. [Google Play 開発者サービス] が見つからない場合は、[アプリをすべて表示] をタップします。
4. [Google Play 開発者サービス] をタップします。
5. [ストレージとキャッシュ] [キャッシュを削除] をタップします。
6. [ストレージを消去] [データをすべて消去] [削除] をタップします。

パスワード保護と保護者による使用制限を再度有効にします。