Hvis du ikke kan åbne Google Play Butik-appen, indeholder denne artikel avancerede fejlfindingstrin, der kan hjælpe med at løse problemet. Før du prøver disse trin, anbefaler vi, at du forsøger at løse problemer med appdownload ved hjælp af de grundlæggende fejlfindingstrin.
Hvis du stadig ikke kan bruge Google Play Butik, efter du har prøvet ovenstående vejledning, kan du prøve at følge nedenstående vejledning. Prøv at bruge appen igen efter hvert trin for at tjekke, om det løste problemet.
Find og løs problemer med Google Play Butik
Afinstaller og geninstaller opdateringer til Google Play ButikSådan afinstallerer du opdateringer til Google Play Butik-appen:
- Find Google Play Butik-appen på enhedens eller appens startskærm.
- Hold fingeren på Google Play Butik-appen
.
- Tryk på Appinfo.
- Øverst til højre skal du trykke på Mere
Afinstaller opdateringer.
- Gennemgå oplysningerne, og tryk på OK.
.
Afinstaller opdateringer.Sådan geninstallerer du opdateringer til Google Play Butik-appen:
- Åbn Google Play Butik-appen
- Tryk på profilbilledet øverst til højre.
- Tryk på Indstillinger
- Tryk på Opdater Play Butik under "Play Butik-version".
Når du fjerner din konto, fjernes nogle af oplysningerne fra din enhed. Sørg for at sikkerhedskopiere vigtige oplysninger, inden du gennemfører dette trin.
Vigtigt!
- Den mest almindelige løsning på problemer i forbindelse med download af apps i Google Play Butik er at rydde cachen i Google Play Butik.
- Når du rydder cachen og dataene, slettes visse indstillinger i Google Play Butik-appen muligvis, f.eks. børnesikring og adgangskodebeskyttelse. Du bliver bedt om at acceptere servicevilkårene igen, næste gang du åbner Google Play Butik.
- Find Google Play Butik-appen på enhedens eller appens startskærm.
- Hold fingeren på Google Play Butik-appen.
- Tryk på Appinfo
.
- Tryk på Lagerplads og cache
- Tryk på Ryd lagerplads
.- Åbn appen Indstillinger
på din enhed.
- Tryk på Apps
- Hvis "Google Play-tjenester" ikke vises, skal du trykke på Se alle apps
- Hvis "Google Play-tjenester" ikke vises, skal du trykke på Se alle apps
- Tryk på Lagerplads og cache
- Tryk på Ryd lagerplads
på din enhed.Få mere hjælp
Hvis du stadig ikke kan bruge Google Play Butik, efter du har prøvet alle trinene ovenfor, anbefaler vi, at du gendanner din enheds fabriksindstillinger. Prøv derefter igen.