Як вирішити проблеми із завантаженням кількох додатків

Важливо

• Очищення кешу Play Маркету – найпоширеніше рішення проблем із завантаженням додатків.
• Під час очищення кешу й даних також може бути видалено деякі налаштування додатка Play Маркет, як-от батьківський контроль і захист паролем. Коли ви відкриєте додаток Play Маркет наступного разу, у ньому з’явиться запит повторно прийняти Умови використання.

1. Знайдіть Play Маркет на головному екрані пристрою або в списку додатків.
2. Натисніть і утримуйте додаток Play Маркет.
3. Натисніть значок .
4. Виберіть Пам’ять і кеш Очистити кеш.
5. Виберіть Очистити сховище  Видалити.

Повторно ввімкніть захист паролем і батьківський контроль.

Разом з обліковим записом із пристрою видаляється певна інформація. Перш ніж виконувати цю дію, створіть резервні копії всієї важливої інформації.

Дізнайтеся, як вилучити й знову додати свій обліковий запис.

Важливо. Не рекомендуємо видаляти дані сервісів Google Play, якщо ви не спробували інші способи вирішення проблем. У разі видалення даних або очищення пам’яті сервісів Google Play ви можете втратити деяку інформацію, що зберігається на пристрої, зокрема паролі, проїзні документи, картки COVID-19 чи віртуальні платіжні картки, збережені в Google Pay. Можливо, вам потрібно буде повторно підтвердити свої способи оплати в Google Pay і ввійти у свій обліковий запис Google на всіх пристроях.

1. Відкрийте додаток Налаштування.
2. Виберіть Додатки.
3. Якщо ви не можете знайти "Сервіси Google Play", натисніть Показати всі додатки.
4. Натисніть Сервіси Google Play.
5. Виберіть Пам’ять і кеш Очистити кеш.
6. Виберіть Очистити сховище Очистити всі дані  Видалити.

Повторно ввімкніть захист паролем і батьківський контроль.

Щоб видалити оновлення додатка Play Маркет:

1. На головному екрані або екрані додатків знайдіть Play Маркет.
2. Натисніть і утримуйте значок додатка Play Маркет .
3. Виберіть Про додаток.
4. Угорі праворуч натисніть значок Видалити оновлення.
5. Перегляньте інформацію і натисніть OK.

Щоб повторно встановити оновлення додатка Play Маркет:

1. Відкрийте додаток Play Маркет .
2. Угорі праворуч натисніть зображення профілю.
3. Натисніть Налаштування Інформація.
4. У розділі "Версія Google Play" натисніть Оновити Play Маркет.