Corrigir problemas ao fazer o download de vários apps

Importante:

• Limpar o cache da Google Play Store é a solução mais comum para problemas ao fazer o download de apps da Google Play Store.
• A limpeza do cache e dos dados pode levar à exclusão de algumas configurações do app Google Play Store, como controle da família e proteção por senha. É necessário concordar novamente com os Termos de Serviço na próxima vez que você abrir a Google Play Store.

1. Encontre o app Google Play Store na tela inicial ou no app do seu dispositivo.
2. Toque e pressione o ícone do app Google Play Store.
3. Toque em Informações do app .
4. Toque em Armazenamento e cache Limpar cache.
5. Toque em Limpar armazenamento Excluir.

Reative a proteção por senha e o controle da família.

Importante:

• Se você tiver problemas ao fazer o download de apps do Google Play, as soluções mais comuns são limpar o cache da Google Play Store e do Gerenciador de downloads.
• Quando você limpa o cache e os dados, algumas configurações podem ser excluídas no app Google Play Store, como controle da família e proteção por senha. Na próxima vez que você abrir a Google Play Store, será necessário concordar novamente com os Termos de Serviço.

1. Acesse Configurações  Apps  Todos os apps.
2. Role a tela até "Gerenciador de downloads".
3. Limpe o cache e os dados:
   • No Android 6.0 e versões mais recentes: toque em Armazenamento  Limpar o cache e os dados.
   • Para Android 5.1.1 e versões anteriores: toque em Limpar o cache e os dados.

Reative a proteção por senha e o controle da família.

Ao remover sua conta, algumas informações são excluídas do dispositivo. Faça backup de informações importantes antes de iniciar esta etapa.

Saiba como remover sua conta e adicioná-la novamente.

Importante: não é recomendável limpar o Google Play Services, a menos que você tenha tentado todas as outras opções de solução de problemas. A limpeza dos dados ou do armazenamento do Google Play Services pode excluir algumas informações salvas no seu dispositivo, incluindo senhas, cartões de transporte público, cartões COVID e de pagamento virtual salvos no Google Pay. Talvez também seja necessário autenticar novamente as formas de pagamento no Google Pay e fazer login de novo na sua Conta do Google em todos os dispositivos.

1. Abra o app Configurações do dispositivo.
2. Toque em Apps.
3. Caso não encontre a opção "Google Play Services", toque em Mostrar todos os apps.
4. Toque em Google Play Services.
5. Toque em Armazenamento e cache Limpar cache.
6. Toque em Limpar armazenamento Limpar todos os dados Excluir.

Reative a proteção por senha e o controle da família.

Para desinstalar as atualizações do app Google Play Store:

1. Na tela inicial ou de apps do seu dispositivo, encontre o app Google Play Store.
2. Toque e pressione o ícone da Google Play Store .
3. Toque em Informações do app.
4. No canto superior direito, toque em Mais Desinstalar atualizações.
5. Revise as informações e toque em OK.

Para reinstalar as atualizações do app Google Play Store, faça o seguinte:

1. Abra o app Google Play Store .
2. No canto superior direito, toque na foto do perfil.
3. Toque em Configurações Sobre.
4. Em "Versão da Play Store", toque em Atualizar Play Store.