Hvis du opplever problemer med å laste ned flere apper, inneholder denne artikkelen avanserte feilsøkingstrinn du kan bruke for å løse problemet. Før du prøver disse trinnene, bør du prøve å løse problemene med nedlasting av apper ved hjelp av grunnleggende feilsøkingstrinn.
Hvis du fortsatt ikke kan laste ned apper etter å ha prøvd trinnene ovenfor, kan du prøve trinnene nedenfor. Etter hvert trinn bør du prøve å laste ned en app for å se om problemet er løst.
Feilsøk problemer med nedlasting av apper
Tøm bufferen og fjern dataene for Google Play-butikkenViktig:
- Den vanligste løsningen for problemer som oppstår når du laster ned apper fra Google Play-butikken, er å tømme bufferen for Google Play-butikken.
- Når du tømmer bufferen og sletter dataene, kan enkelte innstillinger i Google Play Butikk-appen slettes, for eksempel foreldrekontrollen og passordbeskyttelsen. Du blir bedt om å godta vilkårene for bruk på nytt neste gang du åpner Google Play-butikken.
- Finn Google Play Butikk-appen på start- eller appskjermen på enheten.
- Trykk og hold på Google Play Butikk-appen.
- Trykk på Appinformasjon
.
- Trykk på Lagring og buffer
Tøm bufferen.
- Trykk på Tøm lagring
.
Tøm bufferen.Viktig:
- Hvis du har problemer når du laster ned apper fra Google Play, er de vanligste løsningene å tømme bufferen fra Google Play-butikken og Nedlaster.
- Når du tømmer bufferen og sletter dataene, kan enkelte innstillinger bli slettet i Google Play Butikk-appen, for eksempel foreldrekontroll og passordbeskyttelse. Neste gang du åpner Google Play-butikken, blir du bedt om å godta vilkårene for bruk på nytt.
- Gå til Innstillinger
- Rull ned til «Nedlaster».
- Tøm bufferen og fjern dataene:
- For Android 6.0 og nyere: Trykk på Lagring
- For Android 5.1.1 og eldre: Trykk på Tøm bufferen og fjern dataene.
- For Android 6.0 og nyere: Trykk på Lagring
Når du fjerner kontoen, fjernes noe informasjon fra enheten din. Sørg for at du sikkerhetskopierer viktig informasjon før du fullfører dette trinnet.
Finn ut hvordan du fjerner kontoen din og legger den til på nytt.
- Åpne Innstillinger-appen på enheten.
- Trykk på Apper.
- Hvis du ikke finner «Google Play-tjenester», trykker du på Se alle appene.
- Trykk på Google Play-tjenester.
- Trykk på Lagring og buffer
- Trykk på Tøm lagring
Sånn avinstallerer du oppdateringer for Google Play Butikk-appen:
- Finn Google Play Butikk-appen på startskjermen eller appskjermen på enheten.
- Trykk og hold Google Play Butikk-appen
.
- Trykk på Appinformasjon.
- Øverst til høyre trykker du på Mer
- Se gjennom informasjonen, og trykk på OK.
Sånn installerer du oppdateringer for Google Play Butikk-appen på nytt:
- Åpne Google Play Butikk-appen
- Trykk på profilbildet øverst til høyre.
- Trykk på Innstillinger
- Under «Play Butikk-versjon» trykker du på Oppdater Play Butikk.
Få mer hjelp
Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og fortsatt har problemer, anbefaler vi at du kontakter apputvikleren eller tilbakestiller enheten til fabrikkstandard.