Hvis du har problemer med at downloade flere apps, indeholder denne artikel avancerede fejlfindingstrin, der kan hjælpe dig med at løse problemet. Før du prøver disse trin, anbefaler vi, at du forsøger at løse problemer med download af apps ved hjælp af grundlæggende fejlfindingstrin.
Hvis du stadig ikke kan downloade apps, efter du har prøvet de ovenstående trin, kan du prøve at følge nedenstående fejlfindingstrin. Prøv at downloade en app igen efter hvert trin for at tjekke, om det løste problemet.
Find og løs problemer med download af apps
Ryd cachen og dataene i Google Play ButikVigtigt!
- Den mest almindelige løsning på problemer i forbindelse med download af apps i Google Play Butik er at rydde cachen i Google Play Butik.
- Når du rydder cachen og dataene, slettes visse indstillinger i Google Play Butik-appen muligvis, f.eks. børnesikring og adgangskodebeskyttelse. Du bliver bedt om at acceptere servicevilkårene igen, næste gang du åbner Google Play Butik.
- Find Google Play Butik-appen på enhedens eller appens startskærm.
- Hold fingeren på Google Play Butik-appen.
- Tryk på Appinfo
.
- Tryk på Lagerplads og cache
Ryd cache.
- Tryk på Ryd lagerplads
.
Ryd cache.Når du fjerner din konto, fjernes nogle af oplysningerne fra din enhed. Sørg for at sikkerhedskopiere vigtige oplysninger, inden du gennemfører dette trin.
- Åbn appen Indstillinger
på din enhed.
- Tryk på Apps
- Hvis "Google Play-tjenester" ikke vises, skal du trykke på Se alle apps
- Hvis "Google Play-tjenester" ikke vises, skal du trykke på Se alle apps
- Tryk på Lagerplads og cache
- Tryk på Ryd lagerplads
på din enhed.Sådan afinstallerer du opdateringer til Google Play Butik-appen:
- Find Google Play Butik-appen på enhedens eller appens startskærm.
- Hold fingeren på Google Play Butik-appen
.
- Tryk på Appinfo.
- Øverst til højre skal du trykke på Mere
- Gennemgå oplysningerne, og tryk på OK.
.
Sådan geninstallerer du opdateringer til Google Play Butik-appen:
- Åbn Google Play Butik-appen
- Tryk på profilbilledet øverst til højre.
- Tryk på Indstillinger
- Tryk på Opdater Play Butik under "Play Butik-version".
Få mere hjælp
Hvis du har prøvet alle trinene ovenfor, men stadig oplever problemer, anbefaler vi, at du kontakter appudvikleren eller gendanner enhedens fabriksindstillinger.