Om du har problem med att ladda ned en app innehåller den här artikeln avancerade felsökningssteg som bör hjälpa dig att lösa problemen. Innan du testar de här avancerade stegen rekommenderar vi att du försöker åtgärda problemen med att ladda ned appar genom att följa de grundläggande felsökningsstegen.
Felsöka problem med en enskild app
Om det inte går att ladda ned en enskild app testar du de här stegen.
Kontrollera om appen är tillgänglig för enheten- Öppna Google Play Butik-appen
.
- Tryck på appen du vill ladda ned.
- Det står om appen är tillgänglig på enheten på appens sida.
- Om den inte är tillgänglig går det inte att ladda ned den.
- Öppna Google Play Butik-appen
- Tryck på profilikonen uppe till höger.
- Tryck på Hantera appar och enheter
Hantera.
- Tryck på namnet på den app du vill ta bort
- Om du vill installera om den trycker du på Installera eller Aktivera.
Hantera.Om det ändå inte går att ladda ned appen testar du felsökningsanvisningarna nedan.
Så här avinstallerar du uppdateringar av Google Play Butik-appen:
- Hitta Google Play Butik-appen på enhetens start- eller appskärm.
- Tryck länge på Google Play Butik-appen
- Tryck på Appinformation.
- Tryck på Mer
uppe till höger
- Granska informationen och tryck på OK.
uppe till höger Så här ominstallerar du uppdateringar av Google Play Butik-appen:
- Öppna Google Play Butik-appen
- Tryck på profilbilden uppe till höger.
- Tryck på Inställningar
- Tryck på Uppdatera Play Butik under Version av Play Butik.
Få mer hjälp
Om stegen ovan inte fungerade kan du välja en länk nedan för att se mer avancerade felsökningssteg.