Hvis du har problemer med at downloade en app, indeholder denne artikel oplysninger om avancerede fejlfindingstrin, der kan hjælpe dig med at løse problemet. Før du prøver disse avancerede trin, anbefaler vi, at du forsøger at løse problemer med at downloade apps ved hjælp af de grundlæggende fejlfindingstrin.
Find og løs problemer med kun én app
Prøv at følge disse fejlfindingstrin, hvis du oplever problemer, når du forsøger at downloade en bestemt app.
Tjek, om appen er tilgængelig til din enhed- Åbn appen Google Play Butik
.
- Find den app, du vil downloade, og tryk på den.
- På appens side kan du se, om appen er tilgængelig til din enhed.
- Hvis den ikke er tilgængelig, kan du ikke downloade den.
- Åbn appen Google Play Butik
- Tryk på profilikonet øverst til højre.
- Tryk på Administrer apps og enheder
Administrer.
- Tryk på navnet på den app, du vil slette
- Tryk på Installer eller Aktivér for at geninstallere den.
Administrer.Hvis du stadig ikke kan downloade appen, kan du prøve nedenstående fejlfindingstrin.
Sådan afinstallerer du opdateringer til Google Play Butik-appen:
- Find Google Play Butik-appen på enhedens eller appens startskærm.
- Hold fingeren på Google Play Butik-appen
- Tryk på Appinfo.
- Øverst til højre skal du trykke på Mere
- Gennemgå oplysningerne, og tryk på OK.
Sådan geninstallerer du opdateringer til Google Play Butik-appen:
- Åbn Google Play Butik-appen
- Tryk på profilbilledet øverst til højre.
- Tryk på Indstillinger
- Tryk på Opdater Play Butik under "Play Butik-version".
Få mere hjælp
Hvis ovenstående trin ikke løste problemet, kan du bruge linket nedenfor til at se mere avancerede fejlfindingstrin.