Що робити, якщо не вдається активувати пропозицію Telkomsel в обліковому записі Google?
Обліковий запис Google не матиме доступу до Play Pass, якщо під час спроби активувати в ньому акційний пакет Play Pass від Telkomsel станеться помилка.
Перш ніж повторити спробу, виконайте одну з наведених нижче дій.
Якщо ви вже маєте підписку
- Пропозиції Telkomsel можна активувати лише один раз для одного облікового запису Google. Щоб активувати нову пропозицію, зачекайте, доки не закінчиться строк дії чинної пропозиції, або перейдіть у підтримуваний обліковий запис Google.
- Лише адміністратори сімейних груп можуть надавати їх учасникам доступ до своєї підписки Play Pass.
Якщо підписка Play Pass недоступна для вашого облікового запису
- Облікові записи, якими керують батьки, заклад освіти чи організація, не підтримуються. Перейдіть у підтримуваний обліковий запис Google і повторіть спробу активувати пропозицію.
- Пропозиція Google Play Pass від Telkomsel доступна лише в Індонезії. Переконайтеся, що в налаштуваннях вашої країни Google Play вибрано цю країну.
Виконавши одну з наведених вище дій, ви можете повторити спробу активації, натиснувши відповідне посилання, отримане від Telkomsel.
Що робити, якщо вирішити проблему не вдалося?
- Щоб отримати допомогу щодо активації пакета Play Pass від Telkomsel або відповіді на запитання про платежі, зателефонуйте в контакт-центр на номер 188 зі свого пристрою Telkomsel.
- Якщо у вас виникли проблеми із сервісом Play Pass або його функціями, зв’яжіться з Google Play.