Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan aktivere mit Telkomsel-tilbud på min Google-konto?
Hvis du stødte på en fejl under forsøget på at aktivere din Play Pass-datapakke med Telkomsel, har du ikke adgang til Play Pass på den pågældende Google-konto.
Du skal først udføre én af følgende handlinger:
Hvis du allerede er abonnent
- Telkomsel-tilbud kan kun aktiveres én gang for en enkelt Google-konto. Du skal vente på, at det eksisterende tilbud udløber, inden du aktiverer et nyt, eller du kan skifte til en understøttet Google-konto for at aktivere dit tilbud igen.
- Det er kun familieadministratorer, som kan dele deres Play Pass-abonnement med familiemedlemmer.
Hvis Play Pass ikke er tilgængeligt for din konto
- Konti, der administreres af en forælder, skole eller organisation, understøttes ikke. Du skal skifte til en understøttet Google-konto og aktivere dit tilbud igen.
- Tilbuddet om Google Play Pass med Telkomsel er kun tilgængeligt i Indonesien. Du kan se dit land i Google Play for at tjekke, om det er angivet til Indonesien.
Når du har udført en af ovenstående handlinger, kan du starte aktiveringen igen ved at klikke på aktiveringslinket fra Telkomsel.
Hvad hvis jeg stadig har brug for hjælp?
- Kontakt supportcenter 188 fra din Telkomsel-enhed for at få hjælp til aktivering af din Play Pass-datapakke fra Telkomsel eller eventuelle faktureringsrelaterede spørgsmål.
- Kontakt Google Play, hvis du har problemer med Play Pass-tjenesten og dens funktioner.