แก้ไขปัญหาการชำระเงินในบัญชี

1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Pay
2. เลือกการแจ้งเตือน ที่ด้านบน
3. หากมีการแจ้งเตือนสีแดง ให้ป้อนข้อมูลการชำระเงินและรอให้ทีมตอบกลับ
   
   
4. ตรวจสอบผลการตรวจสอบทางอีเมล

บ่อยครั้งที่การชำระเงินเกิดปัญหาเนื่องจากบัตรเครดิตหมดอายุหรือที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่อัปเดต หากต้องการอัปเดตข้อมูลดังกล่าว ให้ดำเนินการใน Google Pay ดังนี้

นำบัตรที่หมดอายุออกหรืออัปเดตข้อมูลบัตร

1. ในคอมพิวเตอร์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ https://payments.google.com ด้วยบัญชี Google
2. หาวิธีการชำระเงินที่คุณพยายามใช้ซื้อสินค้า
3. ตรวจสอบวันที่หมดอายุของวิธีการชำระเงินที่แสดงอยู่
4. อัปเดตหรือนำวิธีการชำระเงินที่หมดอายุออก

ตรวจสอบว่ารหัสไปรษณีย์ที่ใช้ตรงกับที่อยู่ปัจจุบัน

การที่บัตรเครดิตของคุณลงทะเบียนด้วยที่อยู่อื่นอาจทำให้การชำระเงินถูกปฏิเสธได้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่ารหัสไปรษณีย์ตรงกับที่อยู่ปัจจุบันของคุณ

1. ในคอมพิวเตอร์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ https://payments.google.com ด้วยบัญชี Google
2. คลิกวิธีการชำระเงิน
3. หาวิธีการชำระเงินที่คุณพยายามใช้ซื้อสินค้า
4. คลิกแก้ไข
5. ตรวจสอบว่ารหัสไปรษณีย์ตรงกับรหัสไปรษณีย์ของที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของบัตร
6. อัปเดตรหัสไปรษณีย์ หากจำเป็น

จากนั้นลองสั่งซื้ออีกครั้ง

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดมีวิธีส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้กับ Google ต่อท้ายมาด้วย โปรดส่งข้อมูลตามคำแนะนำดังกล่าว เพราะเราจะดำเนินการกับธุรกรรมในบัญชีไม่ได้หากไม่มีข้อมูลนี้

บางครั้งระบบปฏิเสธการทำธุรกรรมเพราะบัตรมีเงินไม่เพียงพอ โปรดตรวจสอบว่าบัญชีของคุณมีเงินเพียงพอที่จะทำการซื้อ

บัตรอาจมีข้อจำกัดบางอย่างที่ทำให้ระบบปฏิเสธธุรกรรม ให้ติดต่อสถาบันที่ออกบัตรเพื่อสอบถามเกี่ยวกับธุรกรรมและดูว่าสถาบันทราบสาเหตุที่ธุรกรรมถูกปฏิเสธหรือไม่

สำคัญ: ตั้งแต่วันที่ 15 กรกฎาคมเป็นต้นไป อีวอลเล็ต Paytm จะใช้เป็นรูปแบบการชำระเงินใน Google Play ไม่ได้อีกต่อไป

เราขอแนะนำให้ผู้ใช้เพิ่มรูปแบบการชำระเงินอื่นในบัญชี Play นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้ผู้ใช้อัปเดตการสมัครใช้บริการที่มีอยู่ด้วยวิธีการชำระเงินอื่นเพื่อให้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง ดูวิธีจัดการวิธีการชำระเงินและรายการรูปแบบการชำระเงินที่ยอมรับใน Google Play ในอินเดีย

อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้

• เราพบธุรกรรมที่น่าสงสัยในโปรไฟล์การชำระเงินของคุณ
• เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยเพื่อป้องกันบัญชีของคุณจากการฉ้อโกง
• เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายของสหภาพยุโรป (เฉพาะลูกค้าในรัฐสมาชิกสหภาพยุโรป)

วิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าว

1. ในคอมพิวเตอร์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ https://payments.google.com ด้วยบัญชี Google
2. แก้ไขข้อผิดพลาดหรือทำตามคำขอในศูนย์การชำระเงิน
   • คุณอาจต้องยืนยันตัวตนก่อนจึงจะซื้อสินค้าผ่านบัญชี Google ได้
3. ตรวจสอบว่าชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลการชำระเงินเป็นปัจจุบัน

หากคุณประสบปัญหาในการชำระเงินผ่านการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการโดยตรง ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการโดยตรงหรือโดยใช้ Wi-Fi แล้ว
• ตรวจสอบว่าคุณเพิ่มการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการโดยตรงเป็นวิธีการชำระเงินแล้ว
• ตรวจสอบว่าคุณใช้สกุลเงินท้องถิ่น

หากยังประสบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อรับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ

หากคุณมีปัญหากับวิธีการชำระเงินแบบอื่น ให้ไปที่ Google Pay เพื่อแก้ไขปัญหา

1. ในคอมพิวเตอร์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ https://payments.google.com ด้วยบัญชี Google
2. หาการแจ้งเตือนหรือคำขอข้อมูล และให้ข้อมูลที่เราขอ
3. ตรวจสอบว่าที่อยู่เป็นที่อยู่ล่าสุด
4. ตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินที่แสดงในรายการเป็นวิธีที่คุณต้องการใช้

ตัวเลือกบัตรเป็นสีเทาและมีข้อความว่า "ยืนยันที่ payments.google.com" ตัวเลือกบัตรเป็นสีเทาและมีข้อความว่า "บัตรใบนี้ไม่มีสิทธิ์"

ตรวจสอบว่าได้ใส่ซิมการ์ดที่ถูกต้องในช่อง 1 และนำซิมการ์ดที่อาจมีอยู่ในช่อง 2 ออก