Виконайте вказівки на цій сторінці, щоб вирішити проблему, якщо книга:
- не завантажується;
- не відкривається;
- не завантажує певну сторінку.
Крок 1. Перевірте з’єднання та наявність оновлень
- Переконайтеся, що телефон або планшет Android під’єднано до Wi-Fi чи мобільної мережі.
- Перевірте, чи у вас установлено останню версію додатка Play Книги.
Крок 2. Вилучіть книгу й завантажте її повторно
- Щоб видалити електронну чи аудіокнигу, на її обкладинці торкніться значка
Видалити завантаження.
- Щоб повторно завантажити й відкрити електронну чи аудіокнигу, торкніться значка
.
Видалити завантаження.
.Крок 3. Перезапустіть додаток Google Play Книги
- На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Google Play Книги
.
- Щоб оновити додаток, проведіть пальцем по головній сторінці зверху вниз.
Крок 4. Очистьте дані додатка
- Відкрийте додаток Play Книги
- Угорі праворуч натисніть зображення профілю.
- Біля свого імені торкніться стрілки вниз
.
- Натисніть Керувати обліковими записами
- Виберіть Увійти
.