Gebruik deze pagina om problemen op te lossen als je boek:
- niet wordt gedownload,
- niet wordt geopend of
- een pagina niet kan laden.
Stap 1: Check je verbinding en updates
- Zorg dat je Android-telefoon of -tablet verbinding heeft met wifi of je mobiele netwerk.
- Check of je Play Boeken-app naar de nieuwste versie is geüpdatet.
Stap 2: Verwijder het boek en download het opnieuw
- Als je het e-boek of audioboek wilt verwijderen, tik je op de omslag op Meer
Download verwijderen.
- Als je het e-boek of audioboek opnieuw wilt laden en openen, tik je op Meer
.
Download verwijderen.
.Stap 3: Laad de Google Play Boeken-app opnieuw
- Open de Google Play Boeken-app
op je Android-telefoon of -tablet.
- Als je de app opnieuw wilt laden, swipe je omlaag vanaf de bovenkant van de homepage.
Stap 4: Wis je app-gegevens
- Open de Play Boeken-app
- Tik rechtsboven op je profielfoto.
- Tik naast je naam op de pijl-omlaag
.
- Tik op Accounts op dit apparaat beheren
- Tik op Inloggen
.