Folosește această pagină pentru a remedia erorile dacă o carte:
- nu se descarcă;
- nu se deschide;
- nu se încarcă în pagină.
Pasul 1: verifică starea conexiunii și actualizările
- Verifică dacă dispozitivul iPhone sau iPad este conectat la Wi-Fi sau la rețeaua mobilă.
- Verifică dacă aplicația Cărți Play este actualizată la cea mai recentă versiune.
Pasul 2: elimină cartea și descarc-o din nou
- Pentru a elimina cartea electronică sau audio, atinge pe copertă Mai multe
Elimină descărcarea.
- Pentru a reîncărca și a deschide cartea electronică sau audio, atinge din nou coperta.
Elimină descărcarea.Pasul 3: reîncarcă aplicația Cărți Google Play
- Pe iPhone sau iPad, deschide aplicația Cărți Google Play
.
- Pentru a reîncărca aplicația, trage în jos din partea de sus a paginii de pornire.
Pasul 4: deconectează-te și conectează-te din nou
- Deschide aplicația Cărți Play
- În dreapta sus, atinge fotografia de profil.
- În dreptul numelui, atinge săgeata în jos
.
- Atinge Gestionează conturile de pe acest dispozitiv
- Atinge Conectează-te
.