應用程式的探索與排名機制

我們的目標是協助使用者從 Google Play 的數百萬款應用程式和遊戲中，輕鬆找到自己喜愛的內容。

使用者可以在手機、平板電腦、電視等不同類型的裝置上，透過各種方式在 Google Play 上瞭解及安裝應用程式。舉例來說，使用者可以瀏覽首頁或子導覽網頁、搜尋應用程式、在應用程式詳細資料頁面上瞭解詳情，或是詳閱編輯精選內容。

我們希望使用者看到的內容符合自身需求，並在下載應用程式後獲得良好的使用體驗。因此，我們通常會鼓勵開發人員提供高品質且符合一般大眾需求的應用程式；如果開發人員想要提高自家作品的曝光率，最好的方法就是打造使用者喜愛的應用程式，並向他人推薦。

我們會不斷測試並盡可能改善 Google Play 的探索體驗，包括新增探索頁面、以不同的影像內容格式和版面配置進行實驗，以及強化排名演算法。

瞭解應用程式

Google Play 必須瞭解應用程式的內容和功能，才能在適當時機協助使用者找到合適的應用程式。

當開發人員將應用程式提交到 Google Play 時，他們會提供應用程式與相關特徵資訊 (應用程式標題、說明、類別、圖片和影片資源等)，以及應用程式內容和功能的相關資訊。此外，Google 也會辨識應用程式的其他特徵 (例如應用程式是否為「多人對戰遊戲」)，並透過評分、評論和參與度等資料分析使用者意見。這項資訊不僅反映了 Google 的排名方式，也能協助 Google 整理應用程式，因此不論使用者是在瀏覽新作品還是搜尋特定內容，系統都能將應用程式提供給他們。

整理及排名應用程式

使用者在 Google Play 上探索應用程式的方法有很多種。我們在 Play 中整理應用程式的宗旨，在於決定要顯示哪些應用程式、顯示的數量，以及如何以方便使用者瀏覽的方式呈現這些應用程式。在整理應用程式時，我們會考量許多因素，包括：

• 與使用者的關聯性：系統會視使用者瀏覽的方式，或在搜尋中使用的查詢字詞，提供最切合他們需求的應用程式。
• 應用程式的品質：技術效能強大，且能提供良好使用者體驗的應用程式，通常比品質較差的應用程式更能獲得我們青睞。
• 編輯的評價：Google Play 會提供精選的推薦內容，協助使用者找到不容錯過且引人入勝的內容。
• 廣告：就像在其他 Google 資源上一樣，部分開發人員會選擇在 Google Play 刊登廣告。我們會適當標示這類與其他內容一併顯示的廣告。
• 使用者體驗：Google Play 致力確保使用者在瀏覽各種可用的應用程式時，能獲得良好的操作體驗。

根據使用者在 Google Play 上瀏覽的方式、使用的裝置，以及個人偏好設定等條件，上述影響排名的主要因素會以不同權重加權計算。舉例來說，熱門排行榜上的應用程式深受熱門程度影響，但搜尋結果中顯示的應用程式則大多取決於使用者查詢字詞的關聯性。此外，由於部分應用程式已針對不同裝置進行最佳化處理，因此可能只適用於特定裝置 (例如汽車)，排名也可能不盡相同，例如在電視上搜尋時的排名可能會比在行動裝置上搜尋時更高。

如要進一步瞭解影響排名的主要因素，請參閱下文：

A. 與使用者的關聯性

我們希望提供與使用者切身需求相關的內容，因此判斷使用者採用的 Google Play 途徑是首要之務，除了確保符合使用者需求外，還須確認應用程式是否可用。舉例來說，部分應用程式只在特定國家/地區推出，或只與 Android TV 等特定裝置相容 (包括特定板型規格)，所以會有某些使用者無法下載這些應用程式。

為了將相關內容傳回給使用者，我們也須確立使用者的搜尋目標。Google 可能會透過隱含或明確的信號判斷使用者意圖。舉例來說，如果使用者造訪「兒童」分頁等特定到達網頁 (進一步瞭解教師認可評估計畫)，表示他們只想查看兒童專用應用程式；而使用者如果造訪「編輯精選」分頁，則表示他們只想查看 Google Play 編輯推薦的應用程式。  

當使用者使用搜尋功能時，我們必須確立他們查詢字詞背後的意圖。為了做到這一點，我們會解讀他們輸入的字詞，並嘗試判斷使用者是在尋找特定應用程式 (輸入字詞的偵測結果為應用程式名稱)，還是應用程式類別 (例如賽車遊戲)。在考量提供哪些適當的結果時，系統可能也會辨識同義詞等其他字詞。一旦確立了意圖，我們就會透過中繼資料 (例如標題、說明、類別) 和其他信號，判斷哪些應用程式最符合使用者的查詢內容。如果意圖的範圍太小 (例如搜尋確切的標題字詞)，我們會嘗試傳回該標題的結果。不過，當意圖範圍越趨廣泛時 (例如搜尋「相片編輯」)，相關的應用程式便可能隨之增加。此時，Google Play 可能會開始考量其他信號，因為我們相信這些因素可協助使用者找到體驗更好的應用程式。舉例來說，下列其他因素 (應用程式的品質等等)，或是使用者如何回應特定查詢的結果，都是我們考量的信號。如果我們認為使用者是在搜尋 Play 電影和圖書內容，這類內容也會納入搜尋結果。

我們必須為超過 190 個國家/地區的數十億名使用者提供服務，且這些對象涵蓋各年齡層。有鑑於此，我們也會考慮在 Google Play 中的應用程式是否適合一般大眾，並符合他們的需求。如果應用程式的關聯性或目標對象範圍較小，我們就可能只會在確定使用者正在尋找這類應用程式時 (例如透過搜尋查詢或瀏覽狀態)，才特別顯示這個應用程式。此外，我們也會向使用者顯示個人化的推薦內容。舉例來說，我們可能會利用曾經收集的資訊 (例如使用者先前安裝的應用程式)，在「為你推薦」叢集中產生推薦的應用程式。如要進一步瞭解 Google 提供個人化服務的方式，以及使用者隱私管理資訊，請參閱《Google 隱私權政策》。

 

B. 應用程式的使用體驗品質

Android 使用者期待使用高品質應用程式，也就是說，應用程式必須提供良好的整體使用者體驗；對使用者來說，應用程式也要具備基本裝置功能以外的價值。Google Play 也特別重視這類應用程式，因為如果使用者安裝應用程式後能有良好的使用體驗，就越有可能信任 Google Play 應用程式的品質，這對整個生態系統大有助益。

同時整合信號的專人處理方式和演算法，可以確保推薦給使用者的全都是高品質應用程式。「應用程式品質」不僅取決於應用程式本身的使用體驗，也會受安裝前的重要元素影響，包括應用程式的圖示、標題、螢幕截圖、影片、說明和連結。上述資訊應有助於使用者決定是否安裝，並充分展現應用程式及其特色。開發人員提供的客戶支援服務也會影響應用程式品質；此外，下列因素也是決定應用程式優劣與否的指標：

• 提供標準的視覺設計和使用者互動模式，打造一致且符合直覺的使用者體驗
• 如果是含廣告的應用程式，則須提供良好的廣告體驗
• 可正常運作，並提供預期的內容和功能
• 提供使用者預期的相容性、效能、穩定性和回應能力

判斷應用程式的品質優劣非常重要，可確保使用者嘗試探索推薦的新款應用程式時，不會在所用平台途徑上看到缺乏價值或執行效能不如預期的應用程式，同時也可避免這類應用程式出現在搜尋結果頁面頂端。由於應用程式品質可協助 Google Play 決定要如何整理應用程式，因此我們會努力為開發人員提供相關指南和工具，幫助他們提升應用程式品質。舉例來說，我們提供給開發人員的測試指南有助於評估應用程式品質的核心要素，其他規範則可確保讓開發人員提供優質的使用者體驗，並為 Wear OS、TV 和 Auto 應用程式爭取其他的曝光機會。另外，我們也為使用 Google Play 遊戲服務的開發人員提供了檢查清單。開發人員還可以透過內部、封閉和公開測試群組收集測試人員的意見回饋，在應用程式正式推出前不斷調整想法並改善品質。我們也為開發人員提供了改善應用程式品質的秘訣和 App 開發學習中心資源。開發人員可以在 Google Play 管理中心使用應用程式統計資料和 Android Vitals 等工具執行技術效能分析，以及評分和評論分析。透過 Play 管理中心，開發人員可以比較自家應用程式與同類應用程式的效能，進一步瞭解能從哪些地方著手改善。開發人員也可以藉由查看公開評分和評論等方式，取得使用者的意見回饋，以利確認他們是否有品質或支援方面的問題。

C. 編輯的評價

使用者也會參考 Google Play 的觀點，瞭解哪些內容值得一看且有趣好玩，而 Google Play 團隊精心挑選的推薦內容，正可符合這項需求。

這類內容包括由 Google Play 編輯和行銷人員親自挑選的主打/宣傳內容，以及他們手動建立的自訂刊登位置。這些刊登位置可以是持續性的 (例如文章、標籤或說明)，也可以是限時的 (例如指定的季節時刻)，並且可以使用各種影像內容版面配置呈現。

編輯和行銷團隊在挑選內容時，會側重瞭解應用程式體驗的品質 (請參閱上文)，並考量內容的創意、設計、實用性等標準，以及是否能廣泛吸引使用者。我們會使用「編輯精選」標籤凸顯特定主題下的最佳應用程式，也可能會提供其他書面說明，指出我們認為內容有趣的部分 (如條列式「推薦原因」)。

此外，我們還可能會舉行推銷廣告活動。製作廣告活動時，我們的團隊會考量時效性和在地關聯性。這類廣告活動可能包括黑色星期五特賣等促銷活動、萬聖節等在地活動，或新品推出/重大更新等內容情境。對於部分廣告活動，我們的團隊在挑選內容時可能也會考量是否具有營利潛力。

D. 廣告

開發人員可透過廣告，付費將應用程式刊登在 Google Play 頁面的顯眼處。廣告一律會加上「廣告」或「贊助」等標籤。進一步瞭解如何為應用程式建立 Google Ads 廣告活動。

E. Google Play 使用者體驗

我們希望讓使用者在瀏覽 Google Play 時能獲得良好的使用體驗，除了找到自己所需的應用程式外，還能探索未曾見過的全新應用程式，並瞭解這些應用程式的相關實用資訊。因此，Google Play 各層面的設計都會將使用者體驗納入考量，例如應用程式的分組方式、在搜尋結果中顯示的廣告位置和數量，以及向使用者呈現應用程式的格式。只要使用者在 Google Play 獲得越實用且越吸引人的體驗，他們就會越常回訪、探索及安裝新的應用程式。