Możliwość znalezienia aplikacji i ich pozycja w rankingu

Chcemy ułatwić użytkownikom odkrywanie aplikacji i gier wśród milionów tytułów dostępnych w Google Play.

Użytkownicy mogą poznawać aplikacje w Google Play na wiele sposobów i instalować je na różnych urządzeniach, takich jak telefony, tablety czy telewizory. Mogą na przykład przeglądać stronę główną lub strony podrzędne, wyszukiwać aplikacje, czytać szczegóły na stronach z informacjami o aplikacji i sprawdzać listy tytułów wybranych przez zespół redakcyjny.

Chcemy, by użytkownicy widzieli treści, które są dla nich odpowiednie, i byli zadowoleni z pobranych aplikacji. Preferujemy aplikacje wysokiej jakości, które są odpowiednie dla szerokiego grona odbiorców. Najlepszą rzeczą, jaką deweloper może zrobić, by lepiej dać się znaleźć, jest stworzenie aplikacji, która spodoba się odbiorcom i którą będą oni polecać innym użytkownikom.

Stale testujemy i optymalizujemy funkcje odkrywania treści w Google Play. Dodajemy na przykład strony, na których można znaleźć coś nowego, eksperymentujemy z różnymi formatami wizualnymi czy układami i ulepszamy algorytmy określania rankingu.

Poznawanie aplikacji

Aby ułatwić użytkownikom znalezienie odpowiedniej aplikacji we właściwym czasie, Google Play musi znać treść i funkcje dostępnych aplikacji.

Gdy deweloper przesyła aplikację do Google Play, podaje informacje o aplikacji i jej właściwościach (np. tytuł, opis, kategorię czy zasoby graficzne), treści oraz funkcjach. Oprócz tego Google rozpoznaje dodatkowe cechy aplikacji (np. że jest to gra wieloosobowa) i analizuje opinie użytkowników (m.in. na podstawie ocen, komentarzy i zaangażowania). Opierając się na tych informacjach, Google określa ranking aplikacji, porządkuje je i wyświetla użytkownikom, gdy szukają czegoś nowego lub chcą znaleźć konkretny tytuł.

Porządkowanie aplikacji i ich ranking

Użytkownicy Google Play mogą odkrywać aplikacje na wiele sposobów. Aplikacje w Google Play porządkujemy po to, by określić, które z nich wyświetlać, w jakiej liczbie i jak prezentować je w przyjazny dla użytkowników sposób. Sposób uporządkowania aplikacji zależy od wielu czynników, takich jak:

• Trafność dla użytkownika: zależy to od miejsca wyszukiwania aplikacji i zapytania użytego przez użytkownika.
• Jakość aplikacji: aplikacje, które działają wydajnie i są wygodne w obsłudze, są z zasady bardziej cenione niż aplikacje niższej jakości.
• Wartość redakcyjna: w Google Play są dostępne rekomendacje, które pomagają użytkownikom znaleźć specjalnie wybrane, ciekawe treści.
• Reklamy: niektórzy deweloperzy decydują się na reklamowanie swoich aplikacji w Google Play podobnie jak w innych usługach Google. Takie reklamy są wyraźnie oznaczone i wyświetlane obok innych treści.
• Wygoda użytkowników: chcemy, by użytkownicy mogli łatwo i szybko znajdować aplikacje wśród wielu tytułów dostępnych w Google Play.

Te główne czynniki wpływające na ranking mają różną wagę w zależności od tego, z której platformy Google Play korzysta użytkownik, jakiego urządzenia używa i jakie są jego osobiste preferencje. Na przykład to, jakie aplikacje są wyświetlane na top listach, w dużym stopniu zależy od ich popularności, a na wyświetlanie aplikacji w wynikach wyszukiwania duży wpływ ma zgodność z zapytaniem użytkownika. Oprócz tego aplikacje są zoptymalizowane pod kątem różnych urządzeń i np. mogą mieć wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania na telewizorze niż na urządzeniu mobilnym lub mogą być dostępne tylko na niektórych urządzeniach (np. w samochodzie).

Szczegółowe informacje o głównych czynnikach wpływających na ranking:

A. Trafność dla użytkownika

Chcemy pokazywać użytkownikom treści, które są dla nich interesujące.Punktem wyjścia jest określenie, z której platformy Google Play korzysta użytkownik, oraz upewnienie się, że aplikacje są trafne i dostępne.Na przykład niektóre aplikacje są dostępne tylko w wybranych krajach lub są zgodne z określonymi urządzeniami (np. z konkretnymi formatami), takimi jak Android TV.

Aby pokazywać trafne treści, musimy ustalić, czego szukają użytkownicy. Zamiar użytkownika możemy określić na podstawie ukrytych lub wyraźnych sygnałów. Na przykład gdy użytkownik odwiedza konkretną sekcję, taką jak karta „Dla dzieci” (więcej informacji o naszym Programie aplikacji zatwierdzonych przez nauczycieli), wyraża zainteresowanie tylko aplikacjami dla dzieci. Kiedy zaś otwiera kartę „Nasz wybór”, oznacza to, że interesuje się tylko aplikacjami polecanymi przez zespół redakcyjny Google Play.  

Gdy użytkownik korzysta z funkcji wyszukiwania, musimy określić zamiar stojący za jego zapytaniem. Aby to zrobić, analizujemy wpisywane słowa i staramy się ustalić, czy użytkownik szuka konkretnej aplikacji (czyli wpisuje to, co wykryliśmy jako nazwę aplikacji) czy kategorii aplikacji (np. gry wyścigowe). Może to obejmować użycie innych słów, takich jak synonimy, w celu uwzględnienia odpowiedniego zestawu wyników. Po ustaleniu zamiaru użytkownika określamy na podstawie metadanych (np. tytułu, opisu czy kategorii) oraz innych sygnałów, które aplikacje są najbardziej zgodne z wyszukiwanym hasłem. Gdy zamiar jest zawężony (jak podczas wyszukiwania konkretnego tytułu), próbujemy pokazać wyniki dla danego tytułu. Jednak w miarę jak zamiar staje się szerszy (np. użytkownik wyszukuje hasło „edytowanie zdjęć”), wyszukiwanie może zwrócić wiele trafnych wyników. Google Play może brać pod uwagę inne sygnały, które naszym zdaniem pomogą użytkownikom znaleźć odpowiednie aplikacje – m.in. czynniki opisane poniżej (takie jak jakość aplikacji) i reakcje użytkowników na wyniki wyszukiwania danego hasła. Możemy też uwzględniać w wyszukiwaniu treści z Filmów Play i Książek Play, jeśli uznamy, że użytkownicy szukają takich treści.

Musimy spełniać oczekiwania miliardów użytkowników w różnym wieku, mieszkających w ponad 190 krajach. Dlatego w Google Play bierzemy pod uwagę to, czy aplikacja może być odpowiednia dla szerokiego grona odbiorców. Jeśli aplikacja jest trafna w węższym zakresie lub dla mniejszej grupy odbiorców, możemy zapewnić jej widoczność tylko wtedy, gdy jesteśmy w stanie z dużą dozą pewności stwierdzić (m.in. na podstawie wyszukiwanego hasła i stanu przeglądania), że użytkownik celowo szuka aplikacji o mniejszym zakresie trafności lub adresowanych do węższej grupy odbiorców. Możemy też wyświetlać użytkownikom spersonalizowane rekomendacje. Możemy na przykład używać zebranych informacji (takich jak dane o aplikacjach wcześniej zainstalowanych przez użytkownika) do generowania rekomendacji dotyczących aplikacji w klastrze „Dla Ciebie”. Polityka prywatności Google zawiera więcej informacji o tym, jak personalizujemy nasze usługi i jakie ustawienia prywatności są dostępne dla użytkowników.

 

B. Jakość aplikacji

Użytkownicy urządzeń z Androidem oczekują aplikacji wysokiej jakości, czyli takich, które zapewniają wygodną obsługę i rozszerzają podstawowe możliwości urządzenia. Cenimy też aplikacje wysokiej jakości, ponieważ uważamy, że użytkownicy, którzy są zadowoleni z zainstalowanych aplikacji, są bardziej skłonni zaufać ogólnej jakości aplikacji w Google Play, co jest korzystne dla całego naszego ekosystemu.

Łączymy sygnały ręczne i metody algorytmiczne, by rekomendować użytkownikom aplikacje najwyższej jakości.„Jakość aplikacji” to nie tylko jej funkcje, ale też kluczowe elementy treści widocznych przed instalacją, takie jak ikona, tytuł, zrzuty ekranu, filmy, opis czy linki. Powinny one ułatwiać użytkownikom podjęcie decyzji oraz dobrze przedstawiać aplikację i jej cechy. Istotna może być też jakość obsługi klienta, którą zapewnia deweloper. O wysokiej jakości aplikacji może też decydować to, czy aplikacja:

• ma standardowy wygląd i jednolity, intuicyjny sposób obsługi;
• odpowiednio wyświetla reklamy (w przypadku tytułów z reklamami);
• działa w oczekiwany sposób oraz zawiera oczekiwane treści i funkcje;
• spełnia oczekiwania użytkowników dotyczące zgodności, wydajności, stabilności i szybkości działania.

Określenie, czy jakość aplikacji jest wysoka czy niska, pozwala się upewnić, że aplikacje o niewielkiej wartości dla użytkowników lub działające niezgodnie z oczekiwaniami nie będą pojawiać się na platformach, na których użytkownicy chcą widzieć nowe rekomendowane aplikacje i tytuły na szczycie wyników wyszukiwania. Jakość aplikacji pomaga określić sposób uporządkowania aplikacji w Google Play, dlatego dokładamy wszelkich starań, by udostępniać deweloperom wskazówki i narzędzia, które umożliwią im podniesienie jakości aplikacji. Nasze wytyczne dotyczące testowania pozwalają deweloperom przeprowadzić ocenę kluczowych aspektów jakości aplikacji. Oferujemy też dodatkowe wytyczne, dzięki którym można zapewnić maksymalną wygodę użytkowników i zyskać widoczność dzięki aplikacjom na Wear OS, Androida TV i Androida Auto. Udostępniamy również listę kontrolną dla deweloperów korzystających z usług gier Google Play. Zanim aplikacje zostaną wprowadzone do naszego sklepu, umożliwiamy deweloperom wielokrotne testowanie pomysłów i poprawianie jakości na podstawie opinii testerów w ścieżkach wewnętrznych, zamkniętych i otwartych. Dzielimy się też wskazówkami dotyczącymi ulepszania jakości i zasobami w Akademii dla deweloperów aplikacji. W Konsoli Google Play deweloperzy mogą korzystać z takich narzędzi jak statystyki aplikacji, Android Vitals czy analiza ocen i opinii. Konsola Play pozwala programistom analizować skuteczność aplikacji w odniesieniu do zestawów danych porównawczych, by mogli lepiej określać możliwości poprawy wyników. Deweloperzy mają też dostęp do publicznych ocen i opinii użytkowników. Dzięki temu mogą odpowiednio interpretować prośby o pomoc czy uwagi dotyczące jakości.

C. Wartość redakcyjna

Użytkownicy mają zaufanie do opinii zespołu redakcyjnego Google Play w zakresie treści, które są ciekawe i godne uwagi. Aby ułatwić im znalezienie odpowiednich tytułów, nasz zespół przygotowuje starannie dobrane rekomendacje.

Takie działania obejmują ręczne wybieranie polecanych i promowanych treści oraz tworzenie niestandardowych miejsc docelowych przez zespoły redakcyjne i promocyjne Google Play. Te miejsca docelowe mogą być używane przez cały czas (jak choćby artykuły, etykiety czy opisy) albo tylko tymczasowo (jak wydarzenia sezonowe) i mogą być prezentowane w różnych układach wizualnych.

Podczas wybierania treści zespoły redakcyjne i promocyjne skupiają się na jakości aplikacji (patrz wyżej), a także na kryteriach takich jak innowacyjność, wygląd, przydatność treści i atrakcyjność dla szerokiej grupy odbiorców. Etykietą „Nasz wybór” wyróżniamy aplikacje, które uznajemy za najlepsze w danej dziedzinie. Możemy też udostępniać dodatkowe opisy treści, które naszym zdaniem są interesujące (np. listy „To nam się podoba”).

Możemy też prowadzić kampanie handlowe. Zespół pracujący nad takimi kampaniami może uwzględniać aktualność i lokalną trafność aplikacji. Takie kampanie mogą obejmować promocje (np. Czarny Piątek) i wydarzenia lokalne (takie jak Halloween) lub związane z treściami (np. premiery nowej wersji czy ważne aktualizacje). W przypadku niektórych kampanii zespół może też wybierać treści, biorąc pod uwagę ich potencjał generowania przychodów.

D. Reklamy

Deweloperzy mogą płacić za wyświetlanie swoich reklam w wyraźnie oznaczonych sekcjach Google Play. Reklamy są zawsze oznaczone etykietą „Reklama” lub „Sponsorowane”. Dowiedz się więcej o tym, jak utworzyć kampanię Google Ads dla swojej aplikacji.

E. Wygoda użytkowników w Google Play

Chcemy mieć pewność, że użytkownicy będą zadowoleni z korzystania z Google Play oraz że będą mogli odkrywać nowe nowe i nieznane aplikacje, a także przydatne informacje na ich temat.Dlatego bierzemy pod uwagę wygodę użytkowników podczas projektowania wszystkich aspektów Google Play, na przykład sposobu grupowania aplikacji, miejsca i liczby reklam wyświetlanych w wynikach oraz formatów, których używamy do prezentowania aplikacji. Im bardziej wygodne i ciekawe jest korzystanie Google Play, tym częściej użytkownicy wracają, by odkrywać i instalować nowe aplikacje.