Subskrypcje

Deweloper nie może wprowadzać użytkowników w błąd, jeśli chodzi o usługi subskrypcji lub treści oferowane w aplikacji. Informacje o promocjach w aplikacji i na ekranach powitalnych należy przekazywać w sposób przejrzysty. Zabronione jest publikowanie aplikacji, które wprowadzają użytkowników w błąd lub manipulują nimi w celu zakupu produktów (obejmuje to zakupy w aplikacji i subskrypcje).

Informacje o ofercie muszą być przejrzyste. Dotyczy to wyraźnego przedstawienia warunków oferty, w tym kosztu subskrypcji, cyklu rozliczeniowego i tego, czy subskrypcja jest wymagana do używania aplikacji. Użytkownicy nie powinni być zmuszeni do wykonania dodatkowych czynności w celu sprawdzenia tych informacji.

Subskrypcje muszą zapewniać użytkownikom trwałe lub cykliczne korzyści przez cały okres ich obowiązywania. Nie mogą służyć do oferowania użytkownikom korzyści, które w rzeczywistości są jednorazowe (np. kodów SKU umożliwiających jednorazową wypłatę w przypadku waluty lub środków w aplikacji albo jednorazowych bonusów w grze). W ramach subskrypcji mogą być dostępne bonusy motywacyjne lub promocyjne, ale oprócz nich subskrypcja musi przez cały okres obowiązywania zapewniać trwałe lub cykliczne korzyści. W przypadku produktów, które nie wiążą się z trwałymi ani cyklicznymi korzyściami, zamiast subskrypcji należy stosować produkty w aplikacji.

Nie można przedstawiać jednorazowych korzyści jako subskrypcji i w ten sposób wprowadzać użytkowników w błąd. Dotyczy to przekształcania zakupionej subskrypcji w jednorazową ofertę (np. przez anulowanie, wycofywanie lub minimalizowanie korzyści cyklicznej).

ZWIŃ WSZYSTKO ROZWIŃ WSZYSTKO

 

Bezpłatne wersje próbne i oferty dla nowych subskrybentów

Zanim użytkownik dokona subskrypcji: musisz w jasny i dokładny sposób przedstawić warunki oferty, w tym czas jej trwania i ceny, a także opisać, jakie treści lub usługi są udostępniane. Pamiętaj, by powiadomić użytkowników o sposobie i momencie przejścia z bezpłatnej wersji próbnej na płatną subskrypcję – dodaj też informacje o koszcie oraz możliwości anulowania subskrypcji (jeśli użytkownik nie chce przejść na jej płatną wersję).

 

Zarządzanie subskrypcją i jej anulowanie oraz zwroty środków

Jeśli sprzedajesz w swojej aplikacji subskrypcje, musisz dopilnować, żeby wyraźnie informowała ona, jak użytkownik może tą subskrypcją zarządzać i jak ją anulować. Musisz też zapewnić w aplikacji dostęp do łatwej w użyciu metody anulowania subskrypcji online. Możesz spełnić to wymaganie, dodając w ustawieniach konta aplikacji (lub na podobnej stronie):

  • link do Centrum subskrypcji Google Play (w przypadku aplikacji wykorzystujących system rozliczeniowy Google Play); lub
  • bezpośredni dostęp do procesu anulowania.

Jeśli użytkownik anuluje subskrypcję kupioną przez system rozliczeniowy Google Play, zgodnie z naszymi ogólnymi zasadami nie otrzyma zwrotu środków za bieżący okres rozliczeniowy, ale może korzystać z subskrybowanych treści do końca tego okresu (niezależnie od daty anulowania subskrypcji). Subskrypcja jest anulowana po upłynięciu bieżącego okresu rozliczeniowego.

Jako dostawca treści lub usługi dostępu możesz wdrożyć bardziej elastyczne zasady zwrotu środków użytkownikom. Ponosisz odpowiedzialność za powiadomienie użytkowników o wszelkich zmianach dotyczących subskrypcji, anulowania i zasad zwrotów oraz za zgodność zasad z obowiązującym prawem.

Czy to było pomocne?

Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Wykonaj te czynności:

13269826243609725016
true
Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
true
true
true
true
92637
false
false
false
false