Les développeurs ne doivent pas tenter de manipuler le placement des applications sur Google Play. Cela comprend, sans s'y limiter, gonfler les notes, les avis ou le nombre d'installations du produit par des moyens illégitimes, comme des notes et des avis frauduleux ou incitatifs, ou proposer une application dont la fonction principale serait d'inciter les utilisateurs à installer d'autres applications.
Exemples de non-respects courants dans les notes et les avis
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Demander aux utilisateurs d'évaluer votre application en leur offrant un avantage :
① Cette notification offre aux utilisateurs un rabais en échange d'une note élevée.
- Soumettre des évaluations à plusieurs reprises en se faisant passer pour un utilisateur pour influencer la position de l'application sur Google Play.
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Soumettre des avis comportant du contenu inapproprié, y compris des affiliés, des coupons, des codes de jeu, des adresses de courriel ou des liens vers des sites Web ou d'autres applications, ou encourager les utilisateurs à le faire :
② Cet avis encourage les utilisateurs à promouvoir l'application RescueRover en faisant une offre de coupon.
Les notes et les avis sont des indicateurs de la qualité de l'application. Les utilisateurs comptent sur leur authenticité et leur pertinence. Voici quelques-unes des bonnes pratiques à suivre pour répondre aux commentaires des utilisateurs :
- Concentrez votre réponse sur les questions soulevées dans les commentaires de l'utilisateur et ne demandez pas de notes plus élevées.
- N'hésitez pas à inclure des références vers des ressources utiles, comme l'adresse d'un service d'assistance ou une page FAQ.