ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการจัดประเภทเนื้อหาของแอป เกม และโฆษณาที่แสดงในทั้งสองแพลตฟอร์ม

คุณสามารถแสดงการจัดประเภทเนื้อหาที่ผู้ใช้คุ้นเคยและสอดคล้องกับพื้นที่ของผู้ใช้ รวมถึงช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแอปโดยการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะกับเนื้อหาและโฆษณาที่ปรากฏในเนื้อหา อย่าลืมตรวจสอบว่าการจัดประเภทเนื้อหาของแอปเป็นที่คุ้นเคยของกลุ่มเป้าหมายและสอดคล้องกับพื้นที่ของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี

บทความนี้ครอบคลุมหลายแง่มุมที่สําคัญเกี่ยวกับการจัดประเภทเนื้อหา ได้แก่

วิธีที่แอปได้รับการจัดประเภทเนื้อหา

การจัดประเภทเนื้อหาของแอปจะกำหนดโดยหน่วยงานการจัดประเภทที่แยกจากกันและพิจารณาจากคำตอบในแบบสอบถาม เนื่องจากเป็นบุคคลที่สามอิสระ หน่วยงานการจัดประเภทแต่ละแห่งจึงใช้วิธีกำหนดการจัดประเภทของตนเอง (ดูหน่วยงานการจัดประเภทและคำอธิบาย)

หากต้องการรับการจัดประเภทสําหรับแอปและเกมแต่ละรายการ ให้กรอกแบบสอบถามการจัดประเภทใน Google Play Console โดยให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเกี่ยวกับลักษณะเนื้อหาแอป คำตอบในแบบสอบถามเป็นตัวกำหนดการจัดประเภทที่แอปจะได้ หลังจากส่งข้อมูลแล้ว คุณจะได้รับการจัดประเภทเนื้อหาจากหน่วยงานการจัดประเภทหลายแห่งไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดก็ตาม Google Play จะแสดงการจัดประเภทนั้นในแอปของคุณ

คุณต้องตอบแบบสอบถามการจัดประเภทเนื้อหาสำหรับทั้งแอปใหม่และแอปที่มีอยู่ ซึ่งรวมถึง

  • แอปใหม่ที่ส่งไปยัง Google Play Console
  • แอปที่มีอยู่และเผยแพร่ใน Google Play แต่ไม่มีการจัดประเภท
  • อัปเดตแอปทั้งหมดที่มีการเปลี่ยนแปลงในเนื้อหาหรือฟีเจอร์ ซึ่งมีผลต่อคำตอบในแบบสอบถาม

เพื่อประโยชน์ของผู้ใช้ อย่าลืมระบุการจัดประเภทที่กำหนดให้เมื่อโฆษณาแอปในแต่ละภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง โดยยึดตามหลักเกณฑ์การแสดงผล

วิธีใช้การจัดประเภทเนื้อหา

การจัดประเภทแอปมีวัตถุประสงค์มากกว่าการแสดงให้เห็นกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ โดยมีไว้เพื่อช่วยให้ผู้บริโภค (โดยเฉพาะผู้ปกครอง) ทราบว่าแอปเหมาะกับสิ่งที่กำลังมองหาหรือไม่ รวมถึงวัตถุประสงค์อื่นๆ เช่น

  • การบล็อกหรือกรองเนื้อหาของคุณในบางเขตแดน หรือการบล็อกไม่ให้แสดงต่อผู้ใช้บางกลุ่มตามที่กฎหมายกำหนดไว้
  • เขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA), สหราชอาณาจักร, สวิตเซอร์แลนด์ และออสเตรเลียเท่านั้น: การบล็อกการได้ผู้ใช้ใหม่และการซื้อเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ในบัญชีที่ไม่มีการควบคุมดูแลซึ่งไม่ได้ยืนยันว่าเป็นผู้ใหญ่
  • EEA, สหราชอาณาจักร, สวิตเซอร์แลนด์ และออสเตรเลียเท่านั้น: การบล็อกหรือกรองเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ออกจากผลการค้นหาใน Google Play และหน้าเรียกดูสำหรับผู้ที่ประกาศว่าเป็นวัยรุ่นหรือ "มีความมั่นใจสูง" ว่าเป็นวัยรุ่น ยกเว้นผ่านการทำ Deep Link
  • การประเมินการมีสิทธิ์ของแอปสำหรับโปรแกรมพิเศษของนักพัฒนาแอป

ไอคอนการจัดประเภททั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าที่ได้รับการคุ้มครองของหน่วยงานการจัดประเภทที่เกี่ยวข้อง และการนำไปใช้ในทางที่ผิดอาจมีการดำเนินคดีตามกฎหมาย ดูข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับการใช้งานไอคอนการจัดประเภทได้ในเว็บไซต์หน่วยงานการจัดประเภทแต่ละแห่ง

ทำความเข้าใจการเลือกกลุ่มเป้าหมาย

คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับแอปเพื่อให้บริการผู้ใช้ได้อย่างดียิ่งขึ้น นอกจากการตอบแบบสอบถามเรื่องการจัดประเภทเนื้อหาแล้ว คุณจะต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและเนื้อหาของแอปด้วย แอปอาจอยู่ภายใต้นโยบายเพิ่มเติมของ Google Play ดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับการเลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณ เช่น

แอปออกแบบมาสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีเป็นหลัก

คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในนโยบายเพื่อครอบครัวของ Google Play ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดในการใช้เฉพาะ SDK โฆษณาสำหรับครอบครัวที่ผ่านการรับรองด้วยตนเองเพื่อแสดงโฆษณา
แอปออกแบบมาสำหรับทุกคนรวมถึงเด็ก หากกลุ่มอายุเป้าหมายของแอปอย่างน้อย 1 กลุ่มเป็นเด็ก แอปนั้นจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดในนโยบายเพื่อครอบครัวของ Google Play ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดในการใช้เฉพาะ SDK โฆษณาสำหรับครอบครัวที่ผ่านการรับรองด้วยตนเองเพื่อแสดงโฆษณาให้แก่เด็กและผู้ใช้ที่ไม่ทราบอายุ
แอปไม่ได้ออกแบบเพื่อเด็ก คุณยังคงต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในนโยบายโปรแกรมสำหรับนักพัฒนาแอปและข้อตกลงการจัดจำหน่ายของนักพัฒนาแอปของ Google Play

หมายเหตุ: ดูข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมในหัวข้อนี้ได้ที่การจัดการการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายและเนื้อหาแอป

วิธีจัดการการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายและเนื้อหาแอป

เมื่อสร้างแอปใหม่หรือเผยแพร่อัปเดตของแอปที่มีอยู่ คุณจะต้องประกาศกลุ่มอายุเป้าหมายของแอป แอปที่มีเด็กเป็นกลุ่มเป้าหมายจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของนโยบายเพื่อครอบครัวของ Google Play ก่อนกรอกข้อมูลในส่วน "กลุ่มเป้าหมายและเนื้อหา" คุณต้องประกาศว่าแอปมีโฆษณาหรือไม่และระบุวิธีการเข้าถึงแอปให้เรียบร้อย รวมถึงต้องเพิ่มนโยบายความเป็นส่วนตัวด้วย

อ่านรายละเอียดวิธีประกาศกลุ่มอายุเป้าหมายของแอปได้ที่หัวข้อจัดการการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายและเนื้อหาแอป

วิธีตรวจสอบว่าโฆษณาเหมาะกับการจัดประเภทเนื้อหาของแอป

โฆษณาและข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง (เช่น โฆษณาที่โปรโมตการดาวน์โหลดแอปอื่น) ต้องเหมาะสมกับการจัดประเภทเนื้อหาของแอป แม้ว่าเนื้อหาทั้งหมดของแอปจะเป็นไปตามนโยบายของเราและตรงกับการจัดประเภทเนื้อหาของแอป คุณยังคงต้องตรวจสอบโฆษณาและข้อเสนอที่แสดงในแอปให้เหมาะกับการจัดประเภทดังกล่าวด้วย ดูตัวอย่างโฆษณาที่ไม่ตรงกับการจัดประเภทเนื้อหาของแอปได้ในนโยบายโฆษณาที่ไม่เหมาะสม 

การตั้งค่าตัวกรองโฆษณาอย่างเหมาะสมจะช่วยให้บริการโฆษณาและเนื้อหาโฆษณาเหมาะกับการจัดประเภทเนื้อหาของแอป 

  • ตรวจสอบกับผู้ให้บริการโฆษณาเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญโฆษณาที่เลือกจะแสดงเฉพาะเนื้อหาที่ตรงกับการจัดประเภทเนื้อหาของแอปเท่านั้น 
  • หากใช้ AdMob ให้อ่านบทความในศูนย์ช่วยเหลือของ AdMob เพื่อดูขั้นตอนการใช้การควบคุมการบล็อกและตั้งค่าการจัดประเภทเนื้อหาโฆษณาอย่างเหมาะสม

วิธีตอบแบบสอบถามการจัดประเภท

ตรวจสอบว่าคุณได้ใส่คำตอบที่เหมาะสมลงในแบบสอบถามการจัดประเภทเนื้อหา หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดประเภทที่แอปได้รับ โปรดติดต่อหน่วยงานการจัดประเภทโดยตรงโดยใช้ลิงก์ที่ระบุไว้ในอีเมลใบรับรองของคุณ การสื่อให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับเนื้อหาของแอปอาจนำไปสู่การนำแอปออกหรือการระงับแอป

นอกจากนี้ ระบบอาจนำแอปที่ไม่มีการจัดประเภทออกจาก Google Play ด้วย หากต้องการป้องกันไม่ให้แอปแสดงเป็น "ไม่ได้จัดประเภท" ให้เปิด Google Play Console ไปที่หน้าเนื้อหาแอป และกรอกแบบสอบถามสำหรับแต่ละแอปโดยเร็วที่สุด

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตอบแบบสอบถามการจัดประเภท สิ่งสําคัญคือต้องตอบคำถามทุกข้อให้ถูกต้องสมบูรณ์

  1. เปิด Google Play Console แล้วไปที่หน้าเนื้อหาแอป (นโยบาย > เนื้อหาแอป)
  2. คลิกเริ่มต้น
  3. อ่านข้อมูลเกี่ยวกับแบบสอบถามและป้อนอีเมล
  4. เลือกหมวดหมู่และคลิกถัดไป
  5. ตอบแบบสอบถามให้เรียบร้อย
    • หากต้องการเปลี่ยนแปลงคำตอบหลังจากที่คุณทำส่วนใดๆ เสร็จสิ้นแล้ว ให้คลิกแก้ไข
    • หากคุณเริ่มตอบแบบสอบถามแล้วและต้องการกลับมาทำให้เสร็จในภายหลัง ให้คลิกบันทึกฉบับร่าง แต่ละแอปมีแบบสอบถามฉบับร่างได้คราวละ 1 ฉบับเท่านั้น
  6. คำตอบของคุณจะสร้างการจัดประเภทที่คำนวณแล้วซึ่งแสดงในหน้าสรุป ตรวจสอบการจัดประเภทแล้วคลิกส่ง หากคิดว่าการจัดประเภทดังกล่าวไม่สะท้อนถึงเนื้อหาอย่างถูกต้อง คุณสามารถตอบแบบสอบถามอีกครั้งได้ โดยคลิกเริ่มแบบสอบถามใหม่ในหน้าการจัดประเภทเนื้อหา

หลังจากส่งการจัดประเภทที่คำนวณแล้ว คุณจะดูข้อมูลที่ส่งพร้อมกับแบบสอบถามได้ในส่วน "กลุ่มเป้าหมายและเนื้อหา" ของหน้าเนื้อหาแอป

ทำความเข้าใจผลการจัดประเภทเนื้อหา

แอปของคุณอาจได้รับการจัดประเภทที่แตกต่างกันในแต่ละเขตแดน เนื่องจากมาตรฐานการจัดประเภทของแต่ละเขตแดนอาจแตกต่างกัน และหน่วยงานการจัดประเภทแต่ละแห่งใช้ตรรกะของตนเองเมื่อจัดประเภทแอป

หน่วยงานการจัดประเภทที่เข้าร่วมใน IARC อาจเปลี่ยนแปลงการจัดประเภทของแอปได้หลังจากการตรวจสอบ หากหน่วยงานการจัดประเภทลบล้างการจัดประเภทแอปและคุณต้องการอัปเดตคำตอบ คุณจะต้องตอบแบบสอบถามอีกครั้ง

หมายเหตุ: การจัดประเภทที่คำนวณแล้วซึ่งแสดงในหน้าสรุปอาจไม่ใช่การจัดประเภทที่แสดงต่อผู้ใช้ใน Google Play การอัปเดตและการส่งแอปอาจได้รับการปฏิเสธหากมีการบิดเบือนการนำเสนอเนื้อหาในแอป อาจมีการใช้คำตอบในแบบสอบถามเพื่อสร้างการจัดประเภทในบางประเทศตามที่กฎหมายท้องถิ่นได้กำหนดไว้

วิธีอุทธรณ์การจัดประเภทเนื้อหา

หากคุณไม่เห็นด้วยกับการจัดประเภทที่หน่วยงานการจัดประเภทของ IARC กำหนดให้กับแอปของคุณ คุณมีสิทธิ์ยื่นอุทธรณ์ต่อ IARC โดยตรงโดยใช้ลิงก์ที่ระบุไว้ในอีเมลใบรับรอง หากมีคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับ IARC ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการยื่นอุทธรณ์ คุณสามารถติดต่อ IARC ได้ที่เว็บไซต์ขององค์กร

ดูรายชื่อหน่วยงานการจัดประเภทและคำอธิบาย

หน่วยงานการจัดประเภทในแต่ละเขตแดนมีระบบการจัดประเภทเนื้อหาเป็นของตนเอง

หน่วยงานการจัดประเภท

 

สำหรับในประเทศและเขตแดนที่ไม่ได้รับรองโดยหน่วยงานการจัดประเภทที่เข้าร่วม จะมีการจัดประเภทต่างหากที่จะมากำหนดอายุที่เหมาะสมสำหรับแอปหรือเกม

อื่นๆ

 แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

  • ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายของ Google Play ได้ใน Play Academy

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

18338313345408525175
true
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
true
true
true
true
true
92637
ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
เมนูหลัก
false
false
false
false