Звіти про залучення клієнтів містять докладну інформацію про загальні тенденції залучення й інші статистичні дані, на основі якої ви можете аналізувати й оптимізувати базу користувачів свого додатка на різних етапах його життєвого циклу. Зокрема, ці звіти дають вам змогу оцінити ефективність сторінки додатка в Google Play, відстежуючи, як її змінення впливає на статистику залучень, відкриттів додатка й попередніх реєстрацій.
Як ми вимірюємо ефективність
Можливості для залучення користувачів
Звіти про залучення клієнтів оцінюють не кількість встановлень, а кількість залучених через сторінку додатка користувачів. Тобто конверсії підраховуються серед користувачів, у яких на момент відвідування сторінки не було вашого додатка на жодному з пристроїв. Отже, основна увага у звіті приділяється тому сегменту відвідувань, де найбільше значення має саме сторінка додатка. Адже користувачі, які вже мають додаток на іншому пристрої, зазвичай частіше встановлюють його, незалежно від наповнення його сторінки в магазині.
Нові користувачі й ті, що повернулися
За умовчанням звіт містить дані про залучення нових користувачів, які ніколи раніше не встановлювали ваш додаток, а також про тих, які повернулися (тобто раніше вони встановили додаток, але потім видалили його з усіх пристроїв). Дані про загальну кількість залучень (серед нових користувачів і тих, що повернулись) дають найкраще уявлення про ефективність сторінки додатка.
Ефективність на різних етапах взаємодії з користувачем
Аналіз у Google Play і звіти про залучення клієнтів тепер включають статистику щодо всіх етапів взаємодії з користувачем. Нижче наведено показники, що представлені в цих звітах.
- Лідогенерація (попередні реєстрації) – це кількість користувачів, які оформили попередню реєстрацію на сторінці вашого додатка в Google Play до випуску його загальнодоступної версії.
- Залучення користувачів (відкриття) – це кількість користувачів, які встановили ваш додаток, відкривши його зі сторінки в Google Play принаймні раз на день.
- Залучення нових користувачів – це традиційний показник залучення користувачів, у яких ваш додаток досі не було встановлено на жодному пристрої.
- Повторне залучення користувачів, що повернулися, – це кількість повторно залучених користувачів, які раніше встановили ваш додаток, але пізніше видалили його.
- Коефіцієнт конверсії – це відсоток користувачів, які відкрили сторінку додатка й виконали бажану дію, наприклад установили додаток, відкрили його або оформили попередню реєстрацію.
Способи перегляду даних про залучення для додатка
Для аналізу конверсій додатка можна використовувати різні сторінки, показники й параметри звіту.
Аналіз у Google Play: оцінка загальної ефективності конверсії користувачів
На сторінці Аналіз у Google Play (Збільшення кількості користувачів > Ефективність сторінок додатків > Аналіз у Google Play) наведено загальний огляд ефективності залучення клієнтів. Тут ви можете швидко ознайомлюватися з основними тенденціями й визначати області, що потребують особливої уваги.
На діаграмі "Усі залучення користувачів за типами" показано конверсії з усіх платформ Google Play, зокрема з рекламного контенту на головних сторінках, сторінках додатків і в рейтингах.
Діаграма залучень зі сторінок додатка містить дані лише про залучення клієнтів із його сторінок і дає змогу аналізувати й оптимізувати наявні сторінки.
Крім стандартних показників, розділ "Аналіз сторінки додатка" тепер містить дані про відкриття й попередні реєстрації.
- Відкриття – це кількість користувачів, які встановили ваш додаток, відкривши його зі сторінки в Google Play принаймні раз на день.
- Попередні реєстрації – це кількість користувачів, які оформили попередню реєстрацію на сторінці вашого додатка.
Примітка. Показник "Попередні реєстрації" не відображатиметься, якщо така функція ніколи не була доступна для вашого додатка.
У таблиці джерел трафіку наведено розподіл залучень зі сторінки додатка на основі того, як користувачі потрапляють на неї: після пошуку в Google Play, під час перегляду Google Play або після переходу з оголошень чи інших ресурсів. Нижче наводиться розділ про залучення клієнтів зі сторінки додатка. Він містить загальні статистичні дані про її ефективність, зокрема загальну кількість відвідувачів, кількість залучень і коефіцієнт конверсії. За допомогою фільтрів угорі сторінки ви можете переглядати ці дані за країною, мовою, статусом додатка або періодом часу.
У докладних таблицях для країни, мови, сторінки додатка, статусу додатка, пошукового терміна та джерела й кампанії UTM містяться зведені дані про найефективніші значення за кожним параметром. Виберіть Огляд, щоб отримати докладніші дані за конкретним параметром, або натисніть стрілку вправо біля певного значення, щоб переглянути його зміни за період на сторінці "Аналіз конверсій" (Зростання > Ефективність сторінок додатків > Аналіз конверсій).
Аналіз конверсій: перегляд окремих параметрів
На сторінці "Аналіз конверсій" (Зростання > Ефективність сторінок додатків > Аналіз конверсій) містяться дані про кількість відвідувачів і конверсій та коефіцієнт конверсії для сторінки додатка за вибраний період.
Щоб краще розуміти ефективність конверсії для певної підмножини своїх відвідувачів, ви можете фільтрувати дані за джерелом трафіку, сторінкою додатка, країною, мовою, джерелом і кампанією UTM або станом конверсії.
Залучення лише зі сторінки додатка
Звіти про аналіз конверсії стосуються лише сторінок вашого додатка й враховують дані про залучення з таких джерел:
- сторінка додатка в Google Play;
- оверлей вбудованого встановлення, який іноді відображається під час спроби встановити додаток з оголошення.
У цих звітах не враховуються відвідувачі й залучення з інших платформ Google Play (наприклад, з редакційного контенту). Не входять у звіт і зафіксовані в Google Play залучення, які базуються на інших механізмах (наприклад, на відновленні резервних копій).
Контрольні показники коефіцієнта конверсії
За допомогою контрольних показників коефіцієнта конверсії можна порівнювати ефективність свого додатка й аналогів. Це дає змогу визначати аспекти, які найбільше потребують покращення. Наприклад, якщо коефіцієнт конверсії певної мовної версії вашого додатка нижчий, ніж в аналогів, перевірте, чи правильно перекладено цю сторінку додатка.
За допомогою діаграми коефіцієнтів конверсії сторінки додатка ви можете порівнювати свій щоденний показник конверсії із серединним значенням в аналогів, 25-м і 75-м процентилем. Наведена нижче таблиця з докладними даними дає змогу порівнювати загальний коефіцієнт конверсії вашого додатка за період із серединним значенням в аналогів за останні 28 днів вибраного періоду.
Примітка. Контрольні показники конверсії доступні лише під час перегляду ефективності за країною, мовою, статусом додатка або джерелом трафіку. Ці параметри можна фільтрувати, лише коли вибрано один із них.
Інформацію про контрольні показники коефіцієнта конверсії перенесено в спеціальний розділ "Аналіз конверсій", щоб вам було простіше аналізувати ці дані. Основне призначення контрольних показників коефіцієнта конверсії не змінилося, тому ви можете й надалі порівнювати ефективність свого додатка за допомогою тих самих показників і фільтрів. В оновленому розділі ми зібрали всю інформацію про конверсії і додали роз’яснення щодо ключових показників, щоб вам було зручніше їх аналізувати.
Показники й параметри
Дані про залучення клієнтів надаються за тихоокеанським часом. Історія доступна з 25 лютого 2020 р.
Показники| Показник | Опис |
| Коефіцієнт відкриття додатка | Відсоток користувачів, які встановили ваш додаток і відкрили його зі сторінки в Google Play. |
| Коефіцієнт попередніх реєстрацій |
Відсоток користувачів, які оформили попередню реєстрацію, а отже, виявили зацікавленість у вашому додатку. Обчислюється як кількість попередніх реєстрацій, поділена на загальну кількість користувачів, які отримали пропозицію попередньої реєстрації. Високий показник свідчить про високий рівень зацікавленості на ранньому етапі, що допомагає розробникам оцінити потенціал запуску додатка й оптимізувати стратегію підготовки до нього. |
| Сторінка додатка |
Контент на цій сторінці представляє вашу гру аудиторії в Google Play. Вона містить усі дані й графічні об’єкти, які бачать потенційні користувачі, зокрема назву, опис, значок, зображення для опису, знімки екрана, відео для попереднього перегляду, категорію, теги й контактну інформацію. Сторінка додатка має інформувати користувачів про його можливості, щоб сприяти завантаженням і формуванню довіри до вас як розробника. Спеціальні сторінки додатка надають вам додаткові способи взаємодії з потенційною аудиторією. За допомогою них ви можете націлювати маркетингові повідомлення на певні сегменти користувачів, наприклад на користувачів із різних країн або тих, хто переходять на сторінку додатка з конкретних рекламних кампаній. Завдяки такій гнучкості в налаштуваннях розробники можуть оптимізувати привабливість своїх додатків для різних аудиторій у Google Play. |
| Залучення зі сторінки додатка |
Кількість користувачів, які відкрили сторінку додатка й установили його, не маючи його на інших пристроях. Примітка. Показник залучення зі сторінки додатка буде менший, ніж кількість встановлень, адже користувач, який установив додаток на кількох пристроях, враховується лише один раз. |
| Коефіцієнт конверсії сторінки додатка | Відсоток користувачів, які не мали вашого додатка, але встановили його, відкривши цю сторінку. |
| Відкриття сторінки додатка | Цей показник відстежує, скільки разів користувачі, які встановили ваш додаток, відкривали його зі сторінки в Google Play. |
| Попередні реєстрації на сторінці додатка | Кількість користувачів, які попередньо зареєструвалися на сторінці додатка. |
| Користувачі, які відкривали сторінку додатка |
Кількість користувачів, які відкрили сторінку додатка, не маючи його на своїх пристроях. Примітка. Користувач, який відвідує сторінку додатка кілька разів, враховується лише один раз на день для кожного параметра. Наприклад, користувач, який один раз відкриває сторінку додатка через пошук, а потім – ще раз того ж дня за прямим посиланням, рахується двічі. Користувач, який відкриває сторінку додатка двічі за одним посиланням, рахується лише один раз. |
| Параметр | Опис |
|---|---|
| Джерело трафіку |
Як користувач потрапив на сторінку додатка (наприклад, через пошук у Google Play). Щоб більше дізнатися про різні джерела трафіку, перейдіть у розділ Варіанти джерел трафіку нижче. |
| Країна або регіон | Країна або регіон, де зареєстровано обліковий запис Google користувача. |
| Мова | Мова, вибрана на пристрої користувача. |
| Пошуковий термін |
Пошуковий термін, який ввів користувач, перед тим як перейшов на сторінку додатка. Доступно лише для пошуку в Google Play. Примітка. Цей параметр доступний, лише якщо звіт відфільтровано за джерелом трафіку "Пошук у Google Play". |
| Джерело UTM |
Значення параметра |
| Кампанія UTM |
Значення параметра |
| Статус додатка |
Указує, чи користувач установлює ваш додаток уперше (новий користувач), чи раніше вже видаляв його (користувач, що повернувся). Примітка. Якщо ви бачите згадки про "повторні конверсії", ідеться про користувачів, які повернулися. |
| Сторінка додатка | Сторінка додатка, яку відвідав користувач (за умовчанням або спеціальна). |
Загальний аналіз сторінки додатка
| Статус | Опис |
|---|---|
| Загальна кількість встановлень із Google Play | Загальна кількість користувачів, які встановили додаток із будь-якої платформи Google Play, не маючи його на інших пристроях. |
| Перегляд Google Play | Користувачі, які знайшли й установили додаток після перегляду Google Play, а не пошуку додатка за назвою. Сюди належать користувачі, які натрапили на ваш додаток на головних сторінках, у пропозиціях і рейтингах або знайшли його за категорією додатків (наприклад, "перегони"). |
| Платний пошук і прямі посилання |
Кількість користувачів, які встановили додаток, перейшовши за оголошенням, рекомендацією чи результатом пошуку в Google Play за назвою додатка або подібного бренду. |
Аналіз сторінок додатків
| Статус | Опис |
|---|---|
| Усі джерела трафіку | Загальна кількість користувачів, які відкрили сторінку додатка (повну чи скорочену версію) і встановили додаток, не маючи його на інших пристроях. Цей показник не включає переходи з таких платформ, як банери на сторінках категорій додатків. |
| Пошук у Google Play | Кількість користувачів, які відкрили сторінку додатка (повну чи скорочену версію), виконавши пошук у Google Play за назвою додатка або подібного бренду, а потім установили додаток, не маючи його на інших пристроях. Цей показник не включає переходи з оголошень, які показуються в результатах пошуку Google Play. |
| Перегляд Google Play | Кількість користувачів, які знайшли сторінку додатка в Google Play, перейшли на неї, а потім установили додаток, не маючи його на інших пристроях. Цей показник включає користувачів, які натиснули підказку автозавершення пошуку, і тих, які шукали певні категорії додатків (наприклад, "перегони"), але не включає переходи з оголошень, які показуються в Google Play. |
| Оголошення й переходи | Кількість користувачів, які перейшли на сторінку додатка з оголошення або рекомендації, не маючи його на інших пристроях. Сюди також входять користувачі, які встановили додаток за допомогою оверлею вбудованого встановлення в оголошенні, який ми іноді показуємо за межами Google Play. |
Поширені запитання
Як залучення через рекламу відображається у звіті?З листопада 2022 року відвідування з Google Ads реєструються як джерело трафіку "Оголошення й переходи". Раніше переходи з оголошень реєструвалися на основі того, де показувалось оголошення.
У Play Console немає звітів про покази й конверсії оголошень Google Ads. Щоб відстежувати ефективність кампаній Google Ads, увійдіть в обліковий запис Google Ads.
Натисніть кнопку Експортувати звіт на сторінці Аналіз конверсії, щоб завантажити дані з діаграми й таблиці.
Примітка. Ви також можете отримати автоматизований доступ до звіту старої версії Play Console про покупців і користувачів, які не видалили додаток. Для цього скористайтеся Google Cloud Storage. Поки що неможливо отримати таким чином доступ до даних, представлених у новій версії Play Console.
Значення контрольних показників показуються лише за наявності достатньої кількості даних у вибраному наборі аналогів для поточних налаштувань звіту. Якщо ви не бачите дані контрольних показників, спробуйте вибрати інший набір аналогів чи параметр або вилучити фільтри.
Примітка. Контрольні показники доступні лише під час перегляду ефективності за країною, мовою, статусом додатка або джерелом трафіку. Ці параметри можна фільтрувати, лише коли вибрано один із них.
Ця категорія у звіті об’єднує пошукові терміни, джерела або кампанії UTM, для яких кількість відвідувачів або конверсій недостатня, щоб ідентифікувати їх окремо.
Чому деякі країни або регіони вказуються у звіті як "Невідомий регіон"?
Нижче описано кілька типових способів проаналізувати ефективність сторінки додатка за допомогою звіту про залучення клієнтів.
- Оцінюйте, як зміни сторінки додатка впливають на коефіцієнт конверсії.
- Дізнавайтеся, які пошукові терміни в Google Play забезпечують найбільше відвідувань. Так ви отримаєте уявлення про інтереси користувачів.
- Визначайте ефективність кампаній із відстеженням UTM.
- Визначайте країни з високим показником відвідування, для яких варто створити спеціальні сторінки додатка.
- Визначайте мови з низьким коефіцієнтом конверсії, для яких можна покращити переклад.
- Дізнавайтеся, чи засоби офлайн-маркетингу допомагають привабити якісних відвідувачів на сторінку додатка.