Dépanner les problèmes de statistiques d'une application

La source de données de certaines mesures dans Play Console a été mise à jour. La source de données mise à jour estime certaines mesures, comme « Installations sur des appareils actifs », avec plus de précision.

Vous pouvez également constater une modification apportée à d'autres mesures et à la plupart des dimensions (comme l'opérateur ou la langue).

À compter du 17 juillet 2018, des données de préinstallation plus complètes seront intégrées dans les mesures d'installation.

Si votre application est préinstallée sur des appareils, vous pourriez constater une augmentation des « installations par utilisateur », des « installations par appareil » et des « installations sur les appareils actifs ».

À compter du 16 juillet 2018, les données « Installations cumulatives par utilisateur » de votre application ne seront plus disponibles sur la page Statistiques.

Si vous devez calculer ce point de données, vous pouvez utiliser la dernière entrée des données « Installations cumulatives par utilisateur » de votre application et ajouter la somme des données « Installations par utilisateur » depuis cette date.

Au cours des prochaines semaines, vous remarquerez peut-être des modifications apportées aux données de compte, de rapports et de suppression d'applications dans Play Console.

Entre le 9 mai et le 17 juillet 2017, certains abonnements dont l'achat n'a pas été validé ont mal été classés comme abonnements activés.

Les rapports sur les ventes et les paiements n'ont pas été touchés, mais les données sur les abonnements nouveaux, actifs et annulés ont peut-être été gonflées dans d'autres rapports Google Play Console.

Les données de cette période ont maintenant été corrigées.

Depuis le 5 décembre 2016, nous avons réduit la latence entraînée par la mise à jour des indicateurs « Installations quotidiennes par utilisateur » et « Désinstallations quotidiennes par utilisateur » de votre application sur la page Statistiques. Cela signifie que vous serez en mesure d'accéder à ces données plus rapidement qu'auparavant.

À cette date, vous remarquerez peut-être un léger décalage des indicateurs « Installations quotidiennes par utilisateur » et « Désinstallations quotidiennes par utilisateur » pour certaines applications.

Résultats des tests de la fiche Google Play Store

À compter du 30 novembre 2016, les résultats de tous les tests, qu'ils soient nouveaux ou en attente, s'appuieront sur l'indicateur « Installations sur des appareils actifs ».

Si, avant le 1er septembre, vous avez amorcé un test dont la fin est programmée après le 1er décembre, nous vous fournirons les données remontant jusqu'au 1er septembre. Afin d'obtenir des résultats plus précis, nous vous recommandons de mettre fin à tout test ayant été amorcé avant le 1er septembre et d'en créer un nouveau.

Données relatives aux installations actuelles

Les indicateurs « Installations actuelles par appareil » et « Installations actuelles par utilisateur » seront disponibles jusqu'au 30 novembre 2016 sur la page Statistiques et dans les exportations. Pour les données ultérieures au 30 novembre, utilisez plutôt l'indicateur « Installations sur des appareils actifs ».

Pour en savoir plus, consultez la section « Présentation des installations sur des appareils actifs » ci-dessous.

Nous présentons une nouvelle mesure intitulée « Installations sur des appareils actifs ». Cette mesure s'affichera initialement sur la page Statistiques de votre application, contenant des données remontant au 1ᵉʳ septembre.

Plus tard dans l'année, le nouvel indicateur remplacera « Installations actuelles par appareil » et « Installations actuelles par utilisateur » dans tous les rapports. Vous pourrez toujours accéder aux données historiques des indicateurs remplacés dans les tableaux et les fichiers CSV téléchargés.

Pourquoi les indicateurs des installations changent-ils?

L'indicateur « Installations sur des appareils actifs » affiche le nombre d'appareils qui ont été en ligne au moins une fois au cours des 30 jours suivant l'installation de votre application.

Les données des indicateurs « Installations actuelles par appareil » et « Installations actuelles par utilisateur » comprenaient les appareils qui étaient encore actifs quelques mois auparavant. En passant à l'indicateur « Installations sur des appareils actifs », nous pouvons nous concentrer sur les appareils utilisés au cours des 30 derniers jours afin de vous informer de l'interaction des récents utilisateurs de votre application.

Effet sur vos indicateurs

Comme les indicateurs « Installations actuelles par appareil » et « Installations actuelles par utilisateur » comprenaient une plage d'activités plus longue, il est logique de voir des nombres inférieurs dans les données « Installations sur des appareils actifs » de votre application.

Chronologie

Nous vous tiendrons au courant de la chronologie relative à cette modification dans la section « Annonces » de Play Console.

1. Ouvrez Play Console.
2. Dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page, cliquez sur l'icône de la cloche .

Voici les détails :

Période	Effet sur les données
29 sept.	Vous pouvez voir « Installations sur des appareils actifs » comme un point de données supplémentaire sur la page Statistiques de votre application.
3 nov.	« Installations sur des appareils actifs » deviendra l'indicateur par défaut affiché sur les pages Statistiques et Toutes les applications de votre application ainsi que dans l'application Play Console. Les indicateurs « Installations actuelles par appareil » et « Installations actuelles par utilisateur » resteront disponibles sur la page Statistiques de votre application.
30 nov.	Les indicateurs « Installations actuelles par appareil » et « Installations actuelles par utilisateur » ne seront plus mis à jour. Les données historiques resteront disponibles dans les tableaux et les fichiers CSV exportés.

Depuis le 29 novembre 2015, nous avons introduit de nouveaux critères permettant de compter le nombre d'utilisateurs et nous avons défini des mesures qui tiendront compte des utilisateurs et des appareils inactifs. Ces modifications auront une incidence sur les mesures suivantes : « Installations actuelles par utilisateur », « Installations actuelles par appareil » et « Nombre total d'installations par utilisateur ».

Pendant cette période, vous remarquerez que pour certaines applications, ces mesures diminueront avec le temps.

Le 27 juin 2015, nous avons mis à jour les statistiques d'installation dans Play Console afin d'utiliser des données plus précises et plus fiables.

En conséquence, certains développeurs pourraient voir de mineures modifications dans les données d'installation et de désinstallation de leurs applications, sur les pages Statistiques.

Le 28 mai 2014, nous avons mis à jour nos statistiques pour corriger la façon dont nous comptabilisons les désinstallations par le rétablissement de la configuration d'usine pour les applications préinstallées et celles que plusieurs personnes utilisent sur un même appareil. Cette mise à jour aura un impact mineur sur les données affichées pour la plupart des concepteurs. Cependant, certains d'entre eux remarqueront des changements importants dans le nombre d'appareils sur lesquels l'application a été installée et desquels elle a été désinstallée par jour, ainsi que dans le nombre d'appareils sur lesquels l'application est actuellement installée.

Depuis le 5 août 2013, nous procédons à la mise à jour de notre algorithme de statistiques pour mieux repérer les appareils actifs. Cette mise à jour permettra d'améliorer l'exactitude des statistiques relatives au nombre d'installations actuelles et au nombre d'installations actuelles (nombre d'utilisateurs). Une fois que nous aurons déployé le nouvel algorithme, il se peut que vous remarquiez des différences au niveau de certaines mesures concernant votre application. De nombreuses applications seront concernées par ce changement. Toutefois, les différences devraient être de moins de 2 % pour la plupart des applications.

Décembre 2012 à janvier 2013 : il est possible que les concepteurs remarquent une baisse du nombre total d'installations en matière d'utilisateurs et d'installations en matière d'appareils pour les applications payantes affiché dans Play Console. Ceci est le résultat d'une migration de données en cours, et correspond au vrai total de votre application. La migration s'effectuera par étapes et continuera tout au long du mois de janvier 2013. Elle n'aura aucune incidence sur les paiements précédents des concepteurs.

Depuis le 4 avril 2012, nous avons amélioré la précision des statistiques relatives au numéro de version de la plateforme Android. Par conséquent, les catégories « Autre » ou « 0 » sont moins fournies, et davantage d'appareils sont correctement classés.

Depuis le 13 février 2012, nous avons supprimé les données concernant les appareils Android qui ne sont plus actifs. Les statistiques relatives au nombre d'utilisateurs et d'appareils actifs pour de nombreuses applications ont ainsi été corrigées.

Depuis le 28 janvier 2012, nous avons résolu le problème qui était à l'origine de la sous-évaluation du nombre total d'utilisateurs ayant installé l'application.

Depuis le 2 mai 2011, nous avons modifié la base du calcul du nombre d'installations présenté dans Play Console. Auparavant, le nombre d'installations d'une application était calculé par utilisateur et ne prenait pas en compte certains types de désinstallations (le rétablissement de la configuration d'usine, par exemple). Le nombre d'installations est basé désormais sur le nombre d'appareils, et les installations en double sont exclues de manière plus efficace. Vous bénéficiez ainsi de statistiques plus précises quant à la diffusion de votre application au sein de l'écosystème Android.

Il est possible que vous constatiez une baisse ponctuelle du nombre total d'installations de votre application suite à ce changement. Nous vous prions de nous excuser de la confusion que cela a pu occasionner.

Depuis le 18 octobre 2011, les concepteurs ont peut-être remarqué une baisse du nombre d'installations actives affiché dans Play Console. En effet, jusqu'à cette date, certaines mises à jour des applications étaient comptabilisées comme des installations. Nous utilisons désormais un autre mode de calcul qui ne tient pas compte des installations de mises à jour. Dorénavant, les statistiques relatives aux installations actives correspondent au nombre réel d'installations effectuées sur les appareils. Sachez que le nombre total d'installations n'est pas concerné par cette baisse.