Dengan menerbitkan apl pada Google Play, anda bersetuju untuk mematuhi Dasar Program Pembangun dan Perjanjian Pengedaran Pembangun kami.
Penolakan, pengalihan keluar, penggantungan dan amaran
Kami mengesyorkan agar anda menonton video ini tentang Cara mengendalikan pelanggaran dasar pada Google Play yang menjelaskan pelbagai keputusan semakan dasar. Video ini memberikan beberapa contoh biasa perkara yang mungkin menyebabkan pelanggaran dan menjelaskan langkah seterusnya untuk mengembalikan apl atau permainan anda yang dibenderakan pada Google Play.
Penolakan- Tidak menjejaskan kedudukan akaun Pembangun Google Play anda.
- Jika kemaskinian pada apl sedia ada ditolak, versi yang diterbitkan sebelum kemaskinian akan tetap tersedia pada Google Play.
Nota: Jangan terbitkan semula apl yang ditolak selagi pelanggaran dasar belum dibetulkan.
- Tidak menjejaskan kedudukan akaun Pembangun Google Play anda dengan serta-merta, walaupun pengalihan keluar yang berulang kali boleh mengakibatkan akaun digantung.
- Setelah apl anda dialih keluar, versi apl anda yang diterbitkan tidak akan tersedia pada Google Play sehingga kemaskinian yang mematuhi dasar diserahkan.
- Pengguna, statistik dan rating anda akan dikekalkan setelah anda menyerahkan kemaskinian yang mematuhi dasar untuk apl yang dialih keluar itu.
- Langganan akan datang pelanggan anda akan dibatalkan. Langganan yang lalu tidak akan dibayar balik.
Nota: Jangan terbitkan semula apl yang dialih keluar selagi pelanggaran dasar belum dibetulkan.
- Dianggap menjejaskan kedudukan yang baik akaun Pembangun Google Play anda.
- Pelanggaran dasar yang teruk atau berbilang boleh menyebabkan penggantungan, begitu juga dengan penolakan atau pengalihan keluar apl yang berulang.
Selepas penggantungan
Setelah apl anda digantung, anda kehilangan data pengguna, statistik dan rating pada aplikasi yang dialih keluar. Jika bukti kelayakan pembangun anda masih dalam kedudukan yang baik dengan Google Play dan jika apl anda membenarkannya, anda boleh menerbitkan versi patuh baharu bagi aplikasi anda itu.
- Tidak menjejaskan kedudukan akaun Pembangun Google Play anda. Walau bagaimanapun, apl anda akan dialih keluar selepas bilangan hari yang ditemukan dalam e-mel amaran awal.
- Sebaik sahaja apl anda dialih keluar, versi apl yang diterbitkan itu tidak akan tersedia pada Google Play sehingga anda menyerahkan kemas kini yang mematuhi. Jika apl anda telah digantung selepas menerima amaran, anda perlu membuat rayuan.
- Pengguna, statistik dan rating anda akan dikekalkan setelah anda menyerahkan kemaskinian yang mematuhi dasar untuk apl yang dialih keluar itu.
Nota: Jangan terbitkan semula apl yang dialih keluar sehingga anda menangani pelanggaran dasar yang disenaraikan dalam e-mel amaran anda.
Google Play Protect
Google Play Protect ialah perlindungan daripada perisian hasad terbina dalam Google untuk Android. Google Play Protect melindungi pengguna daripada apl berkemungkinan bahaya (PHA), yang mungkin termasuk apl yang telah dialih keluar atau digantung daripada Google Play.
Jika apl anda telah dialih keluar atau digantung daripada Google Play, pengguna apl itu mungkin menerima pemberitahuan semerta daripada Google Play Protect yang memaklumi mereka tentang perubahan ini dan memberi mereka pilihan untuk mengalih keluar apl itu daripada peranti mereka. Pengguna juga akan mempunyai pilihan untuk menyimpan apl itu.
Untuk mendapatkan maklumat lanjut, akses Google Play Protect.
Serahkan semula apl anda selepas pelanggaran dasar
Jika Google Play menghubungi anda berkenaan dengan pelanggaran dasar, anda mungkin dapat membetulkan masalah itu sendiri dan menyerahkan semula apl anda.
Cara menyerahkan semula apl anda selepas pelanggaran dasar digariskan seperti yang berikut:
- Baca dasar berkaitan yang disebut dalam mesej penguatkuasaan untuk mendapatkan butiran lanjut. Semak Peti Masuk Play Console dan e-mel anda untuk mendapatkan maklumat tentang dasar yang telah dilanggar oleh apl anda.
- Nota: Pastikan juga yang apl anda mematuhi semua Dasar Program Pembangun Google Play. Penguatkuasaan tambahan boleh berlaku jika terdapat pelanggaran dasar yang selanjutnya.
- Buat perubahan yang sewajarnya pada apl anda dan kemas kinikan semua jenis keluaran selain keluaran pengeluaran anda (contohnya, keluaran runut ujian terbuka, tertutup dan dalaman).
- Buka Play Console dan muat naik app bundle yang telah diubah suai serta mematuhi dasar pada semua runut dan nyahaktifkan app bundle tidak patuh.
- Penting: Jika anda gagal menyahaktifkan app bundle tidak patuh, percubaan anda untuk menyerahkan semula apl anda akan gagal dan versi langsung app bundle anda mungkin dialih keluar daripada Google Play.
- Klik Urus runut dan Buat keluaran baharu.
- Jika keluaran dengan app bundle yang melanggar dasar berada dalam keadaan draft, buang keluaran tersebut. Jika tidak, tambah versi app bundle yang mematuhi dasar.
- Pastikan versi tidak patuh tersebut berada di bawah bahagian "Tidak disertakan" bagi keluaran ini.
- Masukkan nama keluaran dan klik Simpan. Selepas disimpan, klik Semak keluaran dan kemudian lancarkan keluaran kepada 100%.
- Jika versi tidak patuh dikeluarkan pada berbilang runut, ulang Langkah 4 dalam setiap runut.
Petua: Jika anda memerlukan maklumat lanjut tentang keluaran, rujuk Sediakan dan lancarkan keluaran.
Rayuan
Anda boleh membuat rayuan terhadap pengalihan keluar apl anda daripada Google Play. Anda boleh menyerahkan satu rayuan bagi setiap pengalihan keluar, penggantungan apl atau tindakan penguatkuasaan yang lain terhadap apl. Kami akan mengembalikan apl dalam keadaan yang sesuai, termasuk jika ralat telah berlaku dan kami mendapati bahawa apl anda tidak melanggar Dasar Program Pembangun dan Perjanjian Pengedaran Pembangun Google Play.
Nota:
- Walaupun kami mungkin menghantar e-mel pengalihan keluar dalam bahasa lalai apl anda, pada masa ini kami hanya dapat membalas rayuan dalam bahasa Cina, Inggeris, Jepun dan Korea.
- Jika anda menyalahgunakan proses rayuan kami, termasuk menghantar komunikasi yang kesat atau tidak sesuai kepada pasukan sokongan kami, anda mungkin menjadi tidak layak untuk menerima sokongan e-mel selanjutnya. Jika anda menjadi tidak layak untuk menerima sokongan e-mel, kami akan memaklumi anda dan memberikan butiran tambahan kepada anda melalui e-mel.
Kandungan berkaitan
- Ketahui lebih lanjut tentang Dasar Google Play dalam Akademi Play.
