Si vous êtes un développeur d'applis en marque blanche qui crée des applis basées sur des modèles pour des clients tiers, ce guide des pratiques exemplaires vous aidera à simplifier votre processus de publication sur Google Play. Ce guide se concentre sur quatre domaines clés :
- Gestion de compte : comprendre la structure du compte et les compromis associés à chaque approche.
- Présence de qualité dans la boutique : créer des fiches Google Play Store uniques et attrayantes, conformes aux politiques et garantissant la clarté pour les utilisateurs.
- Conformité aux politiques : comprendre et respecter les politiques pour éviter les suspensions ou les interdictions de compte.
- Examen et publication d'applis : rationaliser le processus d'examen et gérer efficacement les versions.
Gestion de compte
Les développeurs d'applis en marque blanche peuvent généralement utiliser deux approches principales pour la gestion de compte, mais nous recommandons fortement d'utiliser l'approche décentralisée.
| Approche | Gestion décentralisée de compte (recommandée) |
Gestion centralisée de compte |
| Description |
Chaque client (ou groupe de clients) a un compte de développeur distinct. Les clients gèrent généralement eux-mêmes les mises à jour et le contenu de leurs applis. Cette approche offre deux styles de gestion distincts :
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Toutes les applis sont gérées avec un seul compte de développeur. Le développeur d'applis en marque blanche gère l'ensemble des mises à jour et du contenu des applis. |
| Avantages |
Comptes non gérés : approche idéale lorsque les clients préfèrent gérer eux-mêmes la maintenance de leur appli. Comptes gérés : ce sous-modèle est généralement réservé aux situations où certaines exigences réglementaires sont concernées, comme dans le cas des institutions financières. Dans l'ensemble, les approches décentralisées avec des comptes gérés et non gérés aident à isoler les risques des entreprises en marque blanche et permettent d'avoir une stratégie de marque client totalement indépendante sous un nom de développeur unique. |
Bien que cette approche puisse sembler simplifier la gestion des mises à jour d'applis sous un seul compte de développeur, Google recommande fortement d'utiliser le modèle décentralisé de gestion de compte, car les problèmes liés à une politique d'une appli peuvent avoir une incidence négative sur toutes les autres applis au sein du même compte dans le cadre de l'approche de gestion centralisée. Cela peut entraîner de graves conséquences au niveau du compte qui peuvent finalement avoir une incidence sur chaque appli du compte (y compris la suspension du compte ou même sa résiliation). |
| Éléments à considérer | Nécessite une communication et une assistance solides avec les clients pour s'assurer qu'ils comprennent et respectent les politiques. |
Nécessite une participation active à la maintenance de l'appli, avec un potentiel de goulots d'étranglement. Le non-respect d'une politique sur une appli peut à terme entraîner des conséquences négatives pour toutes les applis sous le même compte. De plus, avec le modèle centralisé de gestion de compte, les renseignements sur le compte de développeur affichés sur Google Play seront les mêmes pour toutes les applis. Si les clients souhaitent détenir leur propre stratégie de marque distincte du développeur de contenu en marque blanche, le modèle de gestion décentralisé de gestion de compte est l'option de choix. |
| Résumé |
Nous recommandons un modèle de gestion de compte décentralisé pour les développeurs d'applis en marque blanche, car cette approche :
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Nous recommandons fortement aux développeurs d'applis en marque blanche d'utiliser l'approche décentralisée de gestion de compte. Nous recommandons une utilisation très limitée du modèle centralisé, compte tenu des raisons suivantes : La gestion centralisée des comptes de plusieurs applis pour différentes organisations ou différents individus comporte des risques inhérents. |
N'oubliez pas que les non-respects répétés ou graves de politique peuvent entraîner une interdiction de compte, le retrait de toutes les applis associées et le blocage de futures soumissions. Quelle que soit la manière dont vous choisissez de gérer vos comptes, le respect des politiques de Google Play est essentiel au succès à long terme de la publication d'applis en marque blanche.
Établir une présence de qualité dans la boutique
Les développeurs d'applis en marque blanche réutilisent souvent les métadonnées dans plusieurs applis pour atteindre une meilleure efficacité. Cependant, pour garantir une expérience utilisateur positive et respecter les politiques de Google Play, il est important de rendre chaque fiche Google Play Store unique et d'éviter le contenu répétitif ou trompeur. Voici quelques conseils pour créer une présence de qualité dans la boutique :
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Vous assurer que les fiches Google Play Store sont uniques : chaque appli, même s'il s'agit d'une appli modèle de marque, doit avoir sa propre fiche Google Play Store attrayante avec une description unique, des icônes, des graphiques, et des captures d'écran pertinentes. L'utilisation de fiches Google Play Store uniques permet de maintenir une expérience utilisateur de haute qualité sur Google Play en évitant une pléiade d'applis identiques. Conformément à notre politique sur le contenu répétitif, les applis doivent apporter de la valeur aux utilisateurs grâce à la création de contenu ou de services uniques. N'utilisez pas d'éléments graphiques identiques ou semblables à ceux de produits ou de services existants qui pourraient induire en erreur les utilisateurs. Par exemple, si une appli est propre à un paramètre régional, incluez ce paramètre régional dans l'icône de l'appli (par exemple, App1-Montréal, App2-Québec). Voici quelques exemples de non-respects courants.
Cliquez sur une section pour la développer ou la réduire.
Utiliser exactement les mêmes descriptions pour plusieurs applis
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Décrire votre appli avec précision : assurez-vous que la description de votre appli décrit avec précision ses fonctionnalités et son contenu afin de respecter notre politique relative aux comportements trompeurs. Si vous voulez mettre en évidence des fonctionnalités particulières, assurez-vous qu'elles sont accessibles dans votre appli. Évitez de mentionner des fonctionnalités non publiées; vous pouvez mettre à jour la description de votre appli après le lancement de nouvelles fonctionnalités.
Exemples de non-respects fréquents :
Utiliser des captures d'écran montrant des fonctionnalités qui ne sont pas accessibles dans l'appli
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Vous assurer que les captures d'écran correspondent à l'appli : les captures d'écran doivent refléter avec précision les fonctionnalités de l'appli et correspondre à l'expérience dans l'appli. Si une capture d'écran montre quelque chose qui ne peut pas être trouvé ni reproduit pendant le processus d'examen, l'appli peut être rejetée parce qu'elle est trompeuse ou pour non-respect de la politique relative aux métadonnées ou aux fonctionnalités défectueuses.
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Montrer une proposition de valeur claire : expliquez clairement ce que fait votre appli et pourquoi elle est différente des autres versions (par exemple, les variations régionales).
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Utiliser des descriptions concises : gardez les descriptions concises et bien formatées, et évitez les détails inutiles.
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Éviter les répétitions : ne répétez pas la description courte dans la description complète et ne répétez pas excessivement les mots clés. Par exemple, évitez ce genre de répétition et de détails dans votre description : « course automobile, conduite automobile, voitures de course, courses de voitures, piste de course, conduite, conduire, course, voitures, véhicules, automobiles, camions ».
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Faire preuve de transparence : indiquez clairement si une appli est conçue pour une base d'utilisateurs particulière.
Recommandations supplémentaires
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Utiliser des modèles pour les questions de prépublication : créez vos propres documents ou modèles pour répondre aux déclarations de manière précise et cohérente dans Play Console.
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Examiner les pratiques exemplaires supplémentaires : apprenez encore plus de conseils utiles pour publier votre appli sur Google Play et d'autres pratiques exemplaires pour votre fiche Google Play Store.
Conseils de conformité aux politiques
Les non-respects des politiques de Google Play peuvent avoir de graves conséquences, notamment l'interdiction de compte, et peuvent vous empêcher de publier des applis ou de soumettre des mises à jour. Voici quelques conseils pour assurer la conformité :
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Soumettre des applis entièrement fonctionnelles : assurez-vous que votre appli est entièrement fonctionnelle avant de la soumettre pour examen. Si une section de votre appli ne fonctionne pas comme prévu, l'appli peut être rejetée. Utilisez des sous-ensembles de test pour les applis incomplètes.
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Fournir les authentifiants de connexion : assurez-vous d'inclure un compte de démonstration actif, des authentifiants de connexion et d'autres informations de connexion, ainsi que toutes les ressources nécessaires pour que Google Play puisse accéder à votre appli et l'examiner, comme décrit dans nos exigences Play Console. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas examiner votre appli, et elle pourrait être rejetée. Consultez les exigences relatives à la fourniture des authentifiants de connexion, et vous pouvez également suivre notre cours d'apprentissage électronique gratuit.
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Pour les comptes non gérés utilisant le modèle décentralisé, mettre en œuvre des vérifications de base : avant de publier des applis à partir de comptes non gérés, effectuez des vérifications pour garantir l'utilisation de normes de qualité de base pour la conformité aux politiques, par exemple en vérifiant que la description de l'appli est plus qu'une simple copie du titre de l'appli.
Examens et publication d'applis
Voici quelques conseils supplémentaires pour assurer une expérience de publication d'appli fluide :
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Éviter les modifications pendant l'examen : abstenez-vous d'apporter des modifications à votre appli une fois que vous l'avez soumise et qu'elle est en cours d'examen. Si possible, mettez en place un « gel du code » pendant cette période.
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Vérifier votre état de conformité avec les politiques : vérifiez l'état de conformité avec les politiques de votre appli pour rester informé et résoudre tout problème lié à une politique.
- Ouvrez Play Console.
- Sélectionnez une appli.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez État de conformité avec les politiques.
- Vérifiez votre état de conformité :
- Si le message « Aucun problème trouvé » s'affiche, aucune mesure d'application obligatoire n'a été prise contre votre appli, et aucune action n'est requise de votre part.
- Si votre appli a été refusée, la dernière version qui a bien été publiée est toujours proposée sur Google Play.
- Si votre appli a été retirée, elle ne sera pas proposée sur Google Play tant qu'une mise à jour conforme n'aura pas été soumise.
- Si votre appli a été suspendue, elle n'est plus proposée sur Google Play. Vous pouvez sélectionner Faire appel pour faire appel de la décision.
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Planifier le temps d'examen : prévoyez du temps supplémentaire dans votre calendrier de publication pour les examens des applis, car les délais d'examen peuvent varier, et des problèmes inattendus peuvent survenir. Les examens sont généralement terminés dans les sept jours, mais, dans des cas exceptionnels, leur réalisation peut prendre plus de temps.
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Envisager de soumettre les mises à jour le plus tôt possible à l'aide de la publication gérée : les mises à jour des applis existantes sont traitées comme d'habitude. Après l'approbation d'une mise à jour, vous contrôlez exactement quand les modifications sont publiées. Consultez cet article du centre d'aide pour en savoir plus sur la publication gérée et sur la gestion des délais d'examen et de publication des modifications.
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Documenter les résolutions des problèmes de politique : si vous publiez du contenu fréquemment, pensez à documenter les problèmes de politique courants et la manière de les résoudre, ainsi que l'ensemble des directives et des changements de processus mis en œuvre pour éviter des problèmes semblables dans les versions futures.
En suivant ces conseils et directives, les développeurs d'applis en marque blanche peuvent s'y retrouver parmi les complexités de la publication d'applis, maintenir un compte en règle et assurer un processus de lancement d'appli fluide et réussi pour leurs clients.