Syarat umum akses untuk Google Play di EEA

Sebagai respons kepada peraturan Akta Pasaran Digital (DMA), halaman ini menetapkan syarat umum akses Google Play untuk pembangun yang menawarkan apl kepada pengguna di Kawasan Ekonomi Eropah (EEA). Syarat umum akses Google Play mungkin berbeza sekiranya pembangun menawarkan apl kepada pengguna di luar EEA.

A. Bermula sebagai pembangun Google Play

Pembangun boleh mendaftar untuk Google Play dengan cepat dan mudah dengan mengambil langkah yang berikut:

Mendaftar untuk akaun pembangun Play Console menggunakan Google Account mereka.
Bersetuju untuk menerima Perjanjian Pengedaran Pembangun (DDA) dan Syarat Perkhidmatan Play Console.
Membayar yuran pendaftaran sekali sebanyak $25.
Memilih antara akaun organisasi atau akaun peribadi.
Mengesahkan maklumat identiti pembangun mereka.
Memenuhi keperluan pengujian sebelum menyediakan apl mereka pada Google Play, sekiranya pembangun memilih akaun peribadi.

B. Perkhidmatan Google Play sebagai rakan kongsi kitaran hayat penuh

Google Play menyokong apl sepanjang kitaran hayat apl itu supaya pembangun boleh membina, mengembangkan dan mengewangkan apl mereka untuk merealisasikan potensi apl tersebut sepenuhnya. Sokongan kitaran hayat Google Play merangkumi pelbagai ciri, termasuk:

I. Persekitaran boleh dipercayai yang memastikan keselamatan pengguna dan pembangun

Internet boleh menjadi platform yang mencabar bagi pengguna dan tidak semua apl dan platform dalam talian dijamin selamat. Google Play sentiasa melabur dalam sistem keselamatan bertaraf dunia untuk memastikan pengguna dan pembangun dilindungi daripada ancaman baharu dan sentiasa berkembang. Perkara ini memberi pengguna keyakinan untuk memuat turun, mengemaskinikan dan membuat transaksi dengan apl pembangun serta melindungi pembangun daripada penipuan.

Rangka kerja keselamatan Google Play memeriksa semua apl baharu dan kemaskinian apl untuk mengenal pasti pelbagai jenis risiko seperti perisian hasad, kandungan tidak sesuai, teknik penipuan dan produk palsu atau cetak rompak. Proses semakan kami bergantung pada gabungan proses semakan manual, pembelajaran mesin dan alatan semakan automatik lanjutan. Google Play menyemak ribuan apl baharu dan kemaskinian apl dengan cara ini setiap hari dan melabur dengan banyak dalam pasukan semakan global untuk memastikan Google Play dapat menilai semua apl baharu dan yang dikemaskinikan. Susulan langkah keselamatan Google Play pada tahun 2022, Google Play:

Mencegah transaksi penipuan dan penyalahgunaan yang bernilai lebih USD 2 bilion;
Menghalang 1.4 juta apl yang melanggar dasar daripada diterbitkan pada Google Play;
Menyekat 173,000 akaun pembangun yang teruk; dan
Membantu pembangun membetulkan sekitar 500,000 kelemahan keselamatan yang menjejaskan kira-kira 300,000 apl dengan gabungan pangkalan pemasangan sebanyak kira-kira 250 bilion pemasangan.

II. Alatan pembangun untuk menguji, membina dan mengoptimumkan apl

Kami mahu melihat pembangun berjaya daripada peringkat awal. Untuk membantu mereka mencapai matlamat ini, Google Play menyediakan panduan cara, kajian kes dan modul latihan untuk semua tahap pengalaman melalui Akademi Google Play. Sumber ini meliputi segala perkara termasuk asas pembangunan apl serta strategi pemasaran dan pengewangan.

Ciri uji dan bina Google Play membenarkan pembangun membina apl bermutu tinggi dan menguji apl tersebut sebelum dilancarkan. Pembangun boleh menilai prestasi binaan mereka melalui pelbagai ciri Google Play seperti laporan ranap sistem, alatan prestasi dan ujian keselamatan. Pembangun boleh mengedarkan binaan mereka kepada penilai yang boleh dipercayai dan menerima laporan prapelancaran tersuai daripada Google Play untuk memastikan apl mereka berfungsi dengan berkesan dari awal. Hakikatnya, apl yang menggunakan alatan ujian Google Play secara puratanya mencatatkan tiga kali jumlah pemasangan apl dan interaksi pengguna berbanding dengan apl yang tidak menggunakan alatan tersebut.

Alatan kami bukan sahaja menyokong pembangun semasa mereka membina apl: pembangun dapat menggunakan alatan pengoptimuman Google Play untuk meningkatkan apl mereka secara berterusan sepanjang kitaran hayat apl tersebut. Alatan Google Play ini termasuk, contohnya, Android Performance Tuner, Android Vitals, Google Play Developer Reporting API dan Play Asset Delivery.

III. Prasarana untuk mengedarkan, mengemaskinikan dan memasang semula apl anda

Google Play menyediakan prasarana teknikal tercanggih merentas pelbagai jenis peranti agar pengguna boleh memuat turun apl, menerima kemaskinian apl dan memasang semula apl dengan mudah dan andal apabila mereka menukar peranti. Prasarana boleh skala Google Play membolehkan pembangun mengemaskinikan apl mereka dengan beberapa klik sahaja agar pengguna boleh menerima kandungan apl baharu di mana-mana sahaja mereka berada. Google Play melakukan lebih daripada 24 bilion kemaskinian berasingan setiap minggu dan 150,000 pelayan ekosistem ini memproses 2.4 juta pertanyaan setiap saat untuk memenuhi permintaan unik apabila menyiarkan kandungan digital kepada berbilion peranti.

IV. Alatan untuk memperoleh pengguna dan mengembangkan khalayak anda

Google Play menyediakan pelbagai alatan penemuan dan kedudukan apl agar pengguna dapat menemukan apl. Kami juga menyediakan alatan yang direka bentuk khusus untuk membantu pembangun memperoleh pengguna baharu. Perkara ini termasuk alatan prapendaftaran untuk mendorong permintaan terhadap apl sebelum pelancaran; kandungan promosi agar pembangun boleh mempromosikan kandungan kepada pengguna di luar apl; perkhidmatan terjemahan agar apl boleh menjangkau khalayak global dalam bahasa pilihan mereka dan alatan statistik untuk membolehkan pembangun menilai prestasi apl mereka berbanding dengan apl yang serupa.

V. Alatan untuk berinteraksi, berinteraksi semula dan mengekalkan pengguna

Play menyediakan pelbagai ciri yang menyokong interaksi dan penglibatan semula pengguna seperti penyenaraian gedung tersuai untuk menyasarkan pengguna tidak aktif, pemberitahuan semerta untuk berinteraksi dan berinteraksi semula dengan pengguna serta latihan tersuai tentang cara meningkatkan interaksi pengguna.

C. Yuran perkhidmatan kami

Google Play mengenakan yuran perkhidmatan yang mencerminkan nilai berterusan yang kami sediakan.

Untuk mencerminkan nilai yang disediakan oleh Google Play dalam ekosistem Google Play yang lebih luas, kami mengenakan yuran berasaskan peratusan bagi muat turun apl berbayar dan pembelian kandungan digital dalam apl. Pembangun boleh menemukan maklumat lanjut tentang yuran kami dalam Dasar pembayaran.

Model pengecajan berdasarkan transaksi Google Play bermakna kami hanya mengenakan yuran perkhidmatan kami apabila pembangun pada Google Play menjual barangan digital dan perkhidmatan dalam apl. Atas sebab ini, kami tidak mengenakan bayaran melainkan pembangun kami memperoleh hasil jualan.

Model pengecajan berdasarkan transaksi kami direka bentuk agar memberi pembangun kefleksibelan untuk memilih model perniagaan pilihan mereka dengan:

Membenarkan pembangun menawarkan kandungan percuma pada apl mereka tanpa dikenakan sebarang yuran Google Play.
Menggalakkan pembangun untuk menawarkan kandungan percuma di samping kandungan berbayar pada apl mereka (model ‘freemium’). Perkara ini membolehkan pembangun memperoleh dan berinteraksi dengan pengguna melalui kandungan percuma tanpa dikenakan sebarang yuran.
Mengurangkan kos pendahuluan untuk pembangun kerana Google Play hanya mengenakan yuran perkhidmatan setelah pembangun melengkapkan pembelian digital.

Jadual di bawah menggariskan yuran perkhidmatan Google Play, yang merupakan antara yuran paling rendah pada gedung apl utama. Pembangun boleh membaca lebih lanjut tentang yuran perkhidmatan kami di sini.

Yuran Perkhidmatan Google Play
Jenis Transaksi	Yuran perkhidmatan
Muat turun berbayar dan pembelian dalam apl	15% untuk hasil $1 juta pertama yang diperoleh oleh pembangun pada peringkat dunia pada tahun tertentu, jika didaftarkan dalam program peringkat yuran perkhidmatan 15% 30% untuk pendapatan melebihi hasil $1 juta yang diperoleh oleh pembangun pada peringkat dunia setiap tahun (jika didaftarkan dalam program 15%) atau 30% ke atas semua hasil (jika tidak didaftarkan)
Langganan	15% untuk produk langganan yang dibayar oleh pengguna secara berterusan
Transaksi lain	Tidak melebihi 15% untuk pembangun layak yang memenuhi syarat di bawah program seperti program Pengalaman Media Play

Seperti yang diterangkan dalam bahagian E dan F di bawah, model yuran yang dilaraskan dikenakan terhadap pembangun yang melengkapkan transaksi mereka melalui sistem pengebilan alternatif atau yang memanfaatkan program tawaran luaran.

D. Dasar kami

Dasar Google Play melindungi pengguna dan pembangun serta mengekalkan persekitaran bermutu tinggi Google Play

Dasar Google Play dikenakan secara sama rata terhadap semua apl, termasuk apl Google sendiri. Dasar Google Play ditetapkan dalam DDA Google Play. DDA menetapkan hubungan kontrak antara pembangun dengan Google berhubung dengan penggunaan Google Play untuk mengedarkan produk. DDA menerapkan pelbagai Dasar Program Pembangun (DPP). Maklumat lanjut tentang DPP boleh ditemukan dalam Pusat Dasar Pembangun. DDA dan DPP digunakan di seluruh dunia. Pembangun hendaklah memastikan bahawa apl mereka mematuhi DDA dan DPP di semua bidang kuasa yang mengedarkan apl mereka.

Bagi pembangun yang menawarkan program khusus EEA yang digariskan dalam bahagian E di bawah, syarat tambahan dikenakan. Pembangun mestilah juga memastikan apl yang tertakluk pada program khusus EEA tidak ditawarkan kepada pengguna di luar EEA.

Mematuhi dasar Google Play

Dasar Google Play memastikan pengguna dilindungi daripada kandungan berbahaya, memudaratkan dan bersifat eksploitasi serta memastikan apl memenuhi keperluan asas agar kefungsian apl tersebut dapat disediakan kepada pengguna. Dasar Google Play adalah penting untuk mengekalkan persekitaran Google Play yang boleh dipercayai yang memberi pengguna keyakinan untuk memuat turun dan membuat transaksi dengan apl Google Play.

Kami memudahkan pembangun untuk mematuhi Dasar Google Play:

Dasar kami ditulis dalam bahasa yang jelas dan tersedia untuk diakses dalam talian pada bila-bila masa;
Pembangun diberi notis yang mencukupi sebelum dasar baharu diperkenalkan atau dasar sedia ada dikemaskinikan dengan keperluan baharu;
Google Play menyediakan penjejak status dasar untuk apl mereka, yang membolehkan pembangun mengurus pematuhan mereka terhadap dasar Google Play yang baharu dan sedia ada;

Pembangun boleh menemukan sumber pendidikan tentang pematuhan terhadap Dasar Google Play di sini serta pada Akademi Google Play, yang menyediakan kursus latihan percuma tentang pematuhan terhadap dasar Google Play.

E. Urus pembayaran ikut cita rasa anda

Pembangun boleh memilih sama ada untuk melengkapkan pembelian dalam apl melalui sistem pengebilan Google atau penyedia pengebilan alternatif.

Google Play menawarkan fleksibiliti kepada pembangun untuk memilih sama ada untuk melengkapkan pembelian dalam apl melalui sistem pengebilan Google Play atau sistem pengebilan pembangun itu sendiri. Transaksi yang dijalankan dalam apl Google Play tetapi bergantung pada sistem pengebilan alternatif memperoleh manfaat daripada perkhidmatan Play yang sama seperti pembelian dalam apl yang lain kecuali untuk perkhidmatan pengebilan. Oleh yang demikian, transaksi ini tertakluk pada yuran perkhidmatan Google Play ditolak pelarasan.

Pembangun boleh melengkapkan transaksi melalui sistem pengebilan alternatif dengan mendaftar dalam satu atau beberapa daripada program yang berikut:

Program pengebilan pilihan pengguna Google Play, yang membolehkan pembangun memberi pengguna mereka pilihan untuk melengkapkan transaksi melalui sistem pengebilan Google Play atau sistem pengebilan alternatif. Apabila pengguna memilih untuk melengkapkan transaksi menggunakan sistem pengebilan alternatif di bawah pengebilan pilihan pengguna, pembangun dikehendaki untuk membayar yuran perkhidmatan standard, ditolak pelarasan sebanyak 4 mata peratusan. Apabila pengguna memilih sistem pengebilan Google Play untuk melengkapkan transaksi di bawah pengebilan pilihan pengguna, yuran perkhidmatan standard akan dikenakan tanpa sebarang pelarasan. Baca artikel Pusat Bantuan untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang program pengebilan pilihan pengguna.
Program EEA Google Play, yang membolehkan pembangun menawarkan sistem pengebilan alternatif sahaja kepada pengguna mereka, tanpa menawarkan sistem pengebilan Google Play juga. Transaksi yang dilengkapkan melalui sistem pengebilan alternatif dalam program EEA adalah tertakluk pada yuran perkhidmatan standard, ditolak pelarasan sebanyak 3 mata peratusan. Baca artikel Pusat Bantuan ini untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang program EEA.

Pembangun dikehendaki untuk mematuhi syarat program ini. Khususnya, pembangun mestilah menggunakan API program untuk melaporkan dengan tepat transaksi yang dilengkapkan melalui program ini dan mestilah mematuhi keperluan UX yang berkaitan untuk memastikan pengguna tidak terkeliru atau terdedah kepada kandungan yang tidak selamat atau menyalahi undang-undang.

F. Mempromosikan dan melengkapkan transaksi merentas platform

Pembangun bebas untuk mempromosikan tawaran luaran dan melengkapkan kontrak untuk mereka.

Pembangun mempunyai pelbagai pilihan untuk mempromosikan kandungan yang tersedia untuk pembelian di luar apl mereka (seperti gedung web pembangun itu sendiri) kepada pengguna Google Play mereka.

Pembangun bebas untuk menghubungi pengguna Google Play mereka untuk membuat promosi melalui saluran selain Google Play seperi e-mel atau mesej teks. Pembangun boleh juga mempromosikan tawaran dalam apl Google Play mereka, termasuk dengan mendayakan ‘pautan keluar’. Google Play menyediakan program tawaran luaran untuk membolehkan promosi dalam apl sedemikian, seperti yang diterangkan di bawah.

Google Play tidak menghalang pengguna daripada melengkapkan kontrak di luar apl mereka yang terhasil daripada promosi sedemikian. Pengguna juga dapat melihat kandungan dalam apl Google Play mereka yang dibeli oleh mereka di luar apl.

Program tawaran luar Google Play membolehkan pembangun memaparkan dalam apl Google Play mereka mesej promosi dan hiperpautan untuk tawaran luaran pada laman mereka. Pengguna boleh membuat pembelian tawaran tersebut pada laman tersebut. Pembangun dalam program tawaran luaran yang menyertakan promosi dalam apl yang menghalakan pengguna di luar apl mestilah melaksanakan langkah yang menyedarkan pengguna bahawa mereka sedang membuat transaksi di luar apl tanpa ciri keselamatan yang disediakan oleh Play. Keperluan yang berkaitan diterbitkan di sini.

Bagi pembangun yang mendaftar program tawaran luaran, Google Play akan menggunakan model yuran baharu untuk pembelian pengguna yang berkaitan dengan apl Play tetapi dilengkapkan di luar apl tersebut. Dalam model ini, Google Play mengenakan dua yuran berasingan:

Yuran ‘pemerolehan awal’ (DMA, Sebutan Permulaan 40) yang akan dikira sebagai perkongsian hasil berdasarkan pembelian yang berkaitan dengan apl Play dan dilengkapkan di luar apl tersebut. Yuran akan dihadkan kepada tempoh selama 2 tahun dan akan dikenakan sebanyak 5% untuk langganan pembaharuan automatik dan 10% untuk tawaran lain yang boleh digunakan pada apl.
Yuran yang berasingan untuk perkhidmatan berterusan yang disediakan oleh Google Play seperti perkhidmatan keselamatan, kemaskinian apl dan sokongan pengewangan. Google Play akan mengenakan yuran ini sepanjang tempoh perkhidmatan berterusan tersebut disediakan. Pembangun boleh menarik diri daripada menerima perkhidmatan berterusan daripada Google Play selepas tempoh pemerolehan awal selama 2 tahun, tertakluk sekiranya pengguna bersetuju dan mendayakan penarikan diri tersebut. Apabila penarikan diri dibuat, yuran tidak akan dikenakan lagi. Peringkat yuran yang akan dikenakan ialah 7% untuk langganan pembaharuan automatik dan 17% untuk tawaran lain yang boleh digunakan dalam apl.

Baca artikel Pusat Bantuan ini untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang program tawaran luaran.

G. Rayuan dan pengantaraan

Rayuan

Sekiranya pembangun percaya bahawa kami menggunakan dasar pada apl secara salah, pembangun boleh mencabar tindakan penguatkuasaan kami melalui proses rayuan dalaman Google Play. Google Play akan mengembalikan apl pembangun sekiranya tindakan penguatkuasaan yang diambil merupakan suatu kesilapan. Untuk mengemukakan rayuan, pembangun boleh mengklik pautan dalam e-mel maklumat yang diterima oleh mereka daripada Google atau melengkapkan dan menyerahkan borang ini.

Pembangun juga boleh membalikkan sebarang tindakan penguatkuasaan Google Play dengan membetulkan masalah apl yang telah dikenal pasti dan menyerahkan versi apl yang patuh. Artikel Pusat Bantuan ini menyediakan maklumat lanjut tentang penyerahan semula apl.

Pengantaraan

Apabila pertikaian berkaitan dengan penggunaan Dasar Google Play terhadap apl yang ditawarkan melalui Google Play kepada pengguna di EEA tidak diselesaikan melalui proses rayuan dalaman Google, pembangun juga mempunyai pilihan untuk menyelesaikan pertikaian melalui pengantaraan bebas oleh Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR). Pengantaraan ialah proses yang fleksibel, sulit dan tidak berat sebelah yang dijalankan tanpa prejudis terhadap kedudukan undang-undang sesuatu pihak dan pengantara pihak ketiga yang neutral membantu pihak yang terlibat dalam pertikaian untuk berunding ke arah mencapai penyelesaian yang dipersetujui kedua-dua belah pihak.

Kecuali seperti yang disyaratkan oleh undang-undang, pengantaraan dijalankan secara sukarela dan pembangun atau pun Google tidak berkewajipan untuk menjadi pengantara pertikaian.

Pembangun boleh memohon untuk menjadi pengantara pertikaian dengan mengisi borang permohonan yang tersedia di sini. Sekiranya pembangun dan Google bersetuju untuk menjadi pengantara, maka pengantaraan tersebut akan dibayar oleh Google tetapi pembangun bertanggungjawab terhadap semua kos lain yang berkaitan dengan kehadiran dan persiapan untuk pengantaraan, termasuk kos perundangan.

Untuk memudahkan pembangun menjalankan proses tersebut, CEDR telah menerbitkan panduan yang tersedia di sini yang meliputi cara membuat persiapan untuk pengantaraan dan perkara yang perlu disertakan dalam ringkasan kes bertulis yang biasanya diserahkan kepada pengantara dan ditukar sebelum pengantaraan dijalankan. Keputusan pengantaraan tidak terikat kepada pembangun atau Google dan tidak mempengaruhi keupayaan pembangun untuk mengemukakan aduan di bawah mana-mana undang-undang yang bersesuaian.

H. Meninggalkan Google Play

Pembangun boleh menamatkan akaun pembangun Play Console mereka dengan:

Menyahterbitkan perisian, kandungan, bahan digital serta item dan perkhidmatan lain yang disediakan oleh mereka pada Play Console.
Menghentikan penggunaan Play Console dan bukti kelayakan pembangun berkaitan yang lain.

Pembangun boleh menemukan maklumat lanjut tentang penamatan akaun pembangun Play Console mereka dalam Seksyen 10 DDA.

Adakah perkara ini membantu?

Bagaimanakah dapat kami meningkatkannya?