Maintenir à jour les renseignements relatifs à votre compte de développeur

Vos applis ne pourront plus être téléchargées par les utilisateurs sur Google Play.

Oui, vous pouvez restaurer vos applis en revalidant les renseignements de votre compte de développeur.

Si vous avez besoin de plus de temps pour valider vos renseignements de développeur, vous pouvez faire appel dans Play Console.

Oui, vous pouvez créer plusieurs comptes de développeur en utilisant un seul numéro DUNS.

Non. Il n'est pas nécessaire que votre nom de développeur corresponde au nom de votre organisation. Il peut être différent du nom légal de votre organisation et peut être modifié ultérieurement.

La preuve d'adresse varie selon la région, mais il s'agira de l'un des documents suivants : 

• Un document officiel ou une pièce d'identité officielle
• Une facture de téléphone ou de services publics
• Un relevé bancaire
• Un bail ou un contrat hypothécaire

Lorsque vous soumettez vos documents aux fins de validation, veuillez vous assurer qu'ils ne sont pas expirés. Vous pouvez soumettre toute question supplémentaire relative à la documentation à l'aide du formulaire de problèmes relatifs à la validation.

Veuillez consulter cet article du centre d'aide si vous êtes un développeur existant.

Tous les marchés sont obligés d'offrir le service gratuit offert dans les 30 jours, mais certains marchés peuvent choisir de promouvoir un service accéléré et payant. Si vous ne parvenez pas à demander ni à localiser le service gratuit offert dans les 30 jours, suivez le guide « communiquer avec nous » pour le marché dans lequel vous souhaitez demander un numéro DUNS :

Amériques

• America Latina Español
• America Latina - Português
• Colombie

Europe

• Arménie
• Azerbaïdjan
• Biélorussie
• België - Nederlands
• Belgique – français
• Bulgarie – anglais
• България - български
• Chypre
• Espagne
• France
• Géorgie
• Grèce – anglais
• Ελλάδα - ελληνικά
• Italia - Italiano
• Italie – anglais
• Kirghizistan
• Moldavie
• Nederland - Netherlands
• Pays-Bas – anglais
• Portugal
• România - Românesc
• Roumanie – anglais
• Russie – anglais
• Россия - русский
• Tadjikistan
• Turkménistan
• Ukraine
• Ouzbékistan

Afrique et Moyen-Orient

• Algérie
• Bahreïn
• Égypte
• Irak
• Israël – anglais
• ישראל – עבריתת
• Jordanie
• Koweït
• Liban
• Maghreb
• Moyen-Orient
• Maroc
• Afrique du Nord
• Oman
• Qatar
• Arabie saoudite
• Afrique subsaharienne
• Türkiye - Türk
• Turquie – anglais
• Tunisie
• Émirats arabes unis (EAU)
• Yémen

Asie-Pacifique

• Australie
• Bangladesh
• Bhoutan
• Brunei Darussalam
• Cambodge
• Timor Oriental
• Indonésie
• Laos
• Malaisie
• Maldives
• Myanmar
• Népal
• Nouvelle-Zélande
• Pakistan
• Philippines
• Singapour
• Sri Lanka
• Thaïlande
• Vietnam
• 대한민국
• 日本

Pour valider les numéros de téléphone :

• Google enverra un code à six chiffres, par message texte ou par appel vocal automatisé, au numéro de téléphone que vous fournissez aux fins de validation. N'importe quel numéro de téléphone au sein de l'organisation peut être utilisé, à condition que la personne qui le valide soit en mesure de recevoir des messages texte ou des appels vocaux. Vous trouverez des renseignements supplémentaires dans cet article du centre d'aide.

Pour valider les adresses de courriel :

• Google enverra un courriel pour confirmer la validation et pourra à l'avenir envoyer des messages obligatoires importants concernant l'état de votre compte ou de votre appli. N'importe quelle adresse de courriel de l'organisation peut être utilisée, mais elle doit être surveillée par une personne-ressource appropriée au sein de l'organisation.

Veuillez vous assurer que l'adresse figurant sur votre dossier DUNS est correcte et complète. Si vous avez apporté des corrections à votre adresse dans Play Console juste avant de voir cette erreur, vous devez envoyer ces corrections à Dun & Bradstreet et vous devrez réessayer une fois que la mise à jour de Dun & Bradstreet aura été transmise à Google (jusqu'à cinq jours ouvrables après la fin du traitement par Dun & Bradstreet).

Si vous rencontrez toujours la même erreur, vous pouvez remplir le formulaire de problèmes relatifs à la validation, et notre équipe d'assistance vous aidera. Veuillez nous fournir autant de détails que possible lorsque vous remplissez le formulaire.

Veuillez créer un nouveau profil de paiement lorsque vous y êtes invité, plutôt que d'utiliser un profil de paiement existant.

Vérifiez que vous avez entré le numéro exactement comme affiché sur Dun & Bradstreet.

Vous pouvez remplir et envoyer le formulaire de problèmes relatifs à la validation, et notre équipe d'assistance vous aidera. Vous devrez fournir des documents pour valider l'adresse légale de votre organisation.

Sachez que toutes les organisations devraient pouvoir demander un numéro DUNS gratuit auprès de Dun & Bradstreet au moyen du site Web officiel de Dun & Bradstreet. Nous encourageons fortement toutes les organisations (y compris les organisations gouvernementales) à obtenir un numéro DUNS. Si vous devez publier une appli pour des raisons cruciales et que vous ne parvenez pas à fournir un numéro DUNS, vous pouvez remplir et envoyer le formulaire de problèmes relatifs à la validation pour soumettre une demande d'exception.

Tous les comptes organisationnels doivent fournir une adresse de courriel et un numéro de téléphone validés sur Google Play, dans leur profil du développeur public. Pour les comptes personnels, seule l'adresse de courriel est affichée. Tous les développeurs peuvent fournir une adresse de courriel et un numéro de téléphone distincts pour les demandes d'assistance relatives aux applis, pour chacune de leurs applis, sur la page des paramètres de la boutique Store dans Play Console. Vous trouverez de plus amples renseignements sur ces exigences dans cet article du centre d'aide.

Dans certaines régions, les développeurs sont tenus de fournir des renseignements supplémentaires qui peuvent être affichés sur Google Play, comme leur numéro de téléphone ou leur adresse complète. Consultez cet article du centre d'aide pour en savoir plus.

Non. Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous inscrire en tant que développeur sur Google Play. Veuillez noter que la propriété du compte ne peut pas être transférée. Si le mauvais propriétaire du compte a été validé, un nouveau compte doit être créé et validé avec les renseignements exacts.

Non. La loi européenne exige que les fournisseurs de paiement prennent des mesures pour valider l'identité de leurs clients. Google Payments Ireland Ltd est une société de paiement réglementée et a des obligations en vertu de la directive antiblanchiment de l'UE. Elle a conçu des procédures pour se conformer à ces exigences tout en protégeant et en respectant la confidentialité de vos renseignements personnels (veuillez consulter notre politique de confidentialité aux fins de référence), et pour garantir que les services Google sont utilisés correctement et conformément aux conditions d'utilisation.

Les développeurs du Japon devront soumettre des fichiers PDF qui affichent les éléments suivants :

1. L'écran d'inscription pour la création d'un compte de développeur avec le sceau officiel (Kouin) apposé sur l'impression
2.  L'écran affichant le numéro d'entreprise sur le site Web de l'Agence nationale des impôts du Japon (https://houjin-bangou.nta.go.jp/), avec le sceau officiel (Kouin) apposé sur les deux impressions

Les développeurs devront fournir un nom, une adresse, un numéro de téléphone, un numéro de téléphone visible par l'utilisateur, ainsi que le nom et la date de naissance du représentant au moment de la validation.

Si vous disposez d'un compte d'entreprise gratuit pour publier des applis à l'interne, vous n'avez pas besoin de fournir un numéro DUNS pour publier vos applis. Si vous disposez d'un compte d'entreprise payant, un numéro DUNS sera requis, car les applis peuvent être publiées à l'externe pour les utilisateurs.

Toutes les caisses d'épargne et de crédit doivent être en mesure de fournir des documents attestant qu'elles sont des institutions valides qui satisfont aux exigences réglementaires locales ou fédérales relatives aux caisses d'épargne et de crédit. Il peut s'agir d'un document émis par une autorité gouvernementale confirmant leur statut d'exonération fiscale, d'un document émis par la National Credit Union Association (NCUA) ou d'un autre document d'immatriculation de la société.

Oui. Les documents en noir et blanc peuvent être validés, à condition qu'ils aient été initialement émis en noir et blanc par le gouvernement. Les copies en noir et blanc de documents émis en couleur ne seront pas acceptées.

Tous les comptes organisationnels doivent soumettre une pièce d'identité pour un représentant autorisé. Il peut s'agir de toute personne autorisée à soumettre des documents au nom de l'organisation. Cette personne ne sera pas répertoriée en externe en tant que « propriétaire du compte ». Seul le nom de l'entreprise sera répertorié dans la boutique Play Store si elle est configurée en tant qu'organisation.

Non. Les organisations ne sont pas tenues de soumettre des documents émis par Dun & Bradstreet pour effectuer la validation. Elles sont tenues de soumettre leur numéro DUNS, qui peut être consulté sur le site Web de Dun & Bradstreet.

Si votre compte de développeur représente une organisation, vous devez vous assurer que le nom légal et l'adresse de votre profil de paiement Google correspondent à ceux de votre profil Dun & Bradstreet. Si ce n'est pas le cas, cet article contient des informations qui vous aideront à résoudre le problème.