แนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store

ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ของแอปหรือเกมคือสิ่งแรกที่ผู้ใช้เห็นเมื่อเลือกดูหรือค้นหาประสบการณ์ครั้งต่อไปในการใช้แอปหรือเกมที่ยอดเยี่ยมใน Google Play

ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ที่มีคุณภาพสูงและเป็นไปตามนโยบายช่วยสร้างความเชื่อมั่นของผู้ใช้ ซึ่งส่งผลดีต่อชุมชนนักพัฒนาแอป Google Play โดยรวม บทความนี้พูดถึงปัญหาที่พบได้ทั่วไปและแนวทางปฏิบัติแนะนำเกี่ยวกับนโยบายข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ของ Google Play โดยไม่ได้แสดงถึงมุมมองทั้งหมดของนโยบาย ดูรายการปัญหาทั้งหมดได้ที่ศูนย์นโยบายสำหรับนักพัฒนาแอปของ Google Play

คำแนะนำสำหรับการสร้างคำอธิบายและองค์ประกอบแอปที่เป็นไปตามนโยบาย

คำอธิบายแอป
ชื่อแอป
กราฟิกเด่น ไอคอน และวิดีโอ
ภาพหน้าจอ

คำแนะนำสำหรับการปฏิบัติตามนโยบายที่เกี่ยวข้อง

ลักษณะการทำงานที่เป็นการหลอกลวง
การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น
เนื้อหาที่ถูกจำกัด

การละเมิดที่พบบ่อยและวิธีแก้ปัญหา

คำแนะนำสำหรับการสร้างคำอธิบายและองค์ประกอบแอปที่เป็นไปตามนโยบาย

หลังจากอัปโหลดแอปหรือเกมไปยัง Google Play Console ก็ได้เวลาสร้างข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ที่ยอดเยี่ยม ผู้ใช้อ่านข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับแอปหรือเกมของคุณ และตัดสินใจว่าอยากลองใช้งานหรือไม่ คำอธิบายที่เขียนขึ้นอย่างดีและสื่อสารข้อมูลอันเป็นประโยชน์ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานคุณภาพสูง ทั้งกับแอปและในแพลตฟอร์มโดยรวม ดูภาพรวมของปัญหาที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อเขียนคำอธิบายได้จากวิดีโอเกี่ยวกับนโยบายข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store และโปรโมชัน

คำอธิบายแอป

ตรวจสอบว่าคำอธิบายของแอปอธิบายฟังก์ชันการทำงานและเนื้อหาในแอปได้อย่างถูกต้อง
ไฮไลต์ข้อดีของแอป ระบุข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจถึงความพิเศษของแอป
คำอธิบายแอปควรสั้นกระชับและตรงไปตรงมา เพราะผู้ใช้อาจอ่านแค่ไม่กี่ประโยคแรก
ระบุแหล่งที่มาของการรับรองหรือคำพูดอ้างอิงให้ชัดเจนเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้ใช้ อย่าใส่คำรับรองของผู้ใช้ที่ไม่ได้ระบุแหล่งที่มาหรือไม่ระบุตัวบุคคลในคำอธิบายของแอป
ป้อนข้อความในช่องคำอธิบายแบบย่อและแบบเต็ม ช่องข้อความแต่ละช่องมีตัวนับเพื่อช่วยให้ข้อความของคุณมีความยาวไม่เกินจำนวนอักขระสูงสุด

คำอธิบายแบบเต็มมีความยาวได้สูงสุด 4,000 อักขระ คำอธิบายแบบย่อควรสื่อข้อความของแอปหรือเกมของคุณโดยมีความยาวได้ไม่เกิน 80 อักขระ
สรุปข้อดีที่สำคัญที่สุดของแอปให้ผู้ใช้ทราบในคำอธิบายแบบย่อ
อย่านำคำอธิบายแบบย่อไปใช้ซ้ำในคำอธิบายแบบเต็ม
นำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ที่เหมาะสำหรับผู้ชมทั่วไป
หลีกเลี่ยงการใช้คำหยาบคาย ดูหมิ่น หรือภาษาอื่นที่ไม่เหมาะสมสำหรับผู้ชมทั่วไป
หลีกเลี่ยงข้อความที่ยาวเกินไป รายละเอียด การจัดรูปแบบที่ไม่เหมาะสม และการใช้คำซ้ำ
- ตัวอย่างเช่น อย่าใช้การกล่าวซ้ำๆ และรายละเอียดที่มีลักษณะดังต่อไปนี้ในคำอธิบาย
  - "การแข่งรถ การขับรถ รถแข่ง การแข่งรถ สนามแข่ง การขับรถ ขับรถ การแข่งขัน รถยนต์ ยานพาหนะ ยานยนต์ รถบรรทุก"
อย่าใช้คำหรือวลีที่อาจทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของแอปกับผู้อื่นหรือแอปอื่นในคำอธิบายแอป
อย่าใส่การอ้างอิงที่ทำให้เข้าใจผิดหรือไม่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับแอปหรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ
ตรวจสอบว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ของแอปไม่มีคำอธิบายหรือการแสดงภาพความรุนแรงหรือภัยคุกคามที่รุนแรงและโจ่งแจ้งต่อบุคคลหรือสัตว์
ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ต้องไม่มีข้อความที่ระบุถึงประสิทธิภาพหรือการจัดอันดับใน Store เช่น "แอปแห่งปี" "#1" "สุดยอดแอป Play ปี 20XX" "ยอดนิยม" ไอคอนรางวัล และอื่นๆ นอกจากนี้ รูปภาพและข้อความที่ใช้ต้องไม่ระบุถึงข้อมูลราคาและโปรโมชัน เช่น "ลด 10%" "บริการคืนเงิน $50" "ฟรีในเวลาจำกัดเท่านั้น" และอื่นๆ
โปรดทราบว่านโยบายข้อมูลเมตาและนโยบายอื่นๆ ของเรามีผลกับคำแปลทั้งหมดของข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Google Play Store

ชื่อแอป

ตรวจสอบว่าชื่อของแอปอธิบายฟังก์ชันการทำงานและเนื้อหาในแอปได้อย่างถูกต้อง
ชื่อและไอคอนแอป รวมถึงชื่อนักพัฒนาแอปมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ในการค้นหาและดูข้อมูลเกี่ยวกับแอป
ตรวจสอบว่าชื่อแอปไม่ซ้ำกับแอปอื่น เข้าถึงได้ และหลีกเลี่ยงคำศัพท์ทั่วไป
ชื่อแอปต้องมีอักขระไม่เกิน 30 ตัว
หลีกเลี่ยงภาษาที่หยาบคายหรือดูหมิ่น นำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ที่เหมาะสำหรับผู้ชมทั่วไป
ตรวจสอบว่าชื่อแอปและชื่อนักพัฒนาแอปไม่ทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดหรือทำให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปที่ไม่ถูกต้อง
อย่าแอบอ้างว่ามีความเกี่ยวข้องกับบริษัท นักพัฒนาแอป บุคคล หรือองค์กรอื่น
อย่าใช้องค์ประกอบของข้อความเพื่อโปรโมตดีล ห้ามใช้คำอย่างเช่น "ฟรี" และ "ไม่มีโฆษณา" ที่โปรโมตดีลในชื่อแอปหรือชื่อนักพัฒนาแอป
ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ต้องไม่มีข้อความที่ระบุถึงประสิทธิภาพหรือการจัดอันดับใน Store เช่น "แอปแห่งปี" "#1" "สุดยอดแอป Play ปี 20XX" "ยอดนิยม" ไอคอนรางวัล และอื่นๆ นอกจากนี้ รูปภาพและข้อความที่ใช้ต้องไม่ระบุถึงข้อมูลราคาและโปรโมชัน เช่น "ลด 10%" "บริการคืนเงิน $50" "ฟรีในเวลาจำกัดเท่านั้น" และอื่นๆ
อย่าใช้ตัวพิมพ์ใหญ่เว้นแต่ว่าชื่อแบรนด์ของคุณใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ หลีกเลี่ยงอีโมจิ ไอคอนสื่ออารมณ์ และสัญลักษณ์พิเศษซ้ำๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับแอปของคุณ
- ตัวอย่างเช่น อย่าใช้ชื่อที่มีลักษณะดังนี้
  - ชื่อแอป: Crane: travel PLANNER!! 🌞
โปรดทราบว่านโยบายข้อมูลเมตาและนโยบายอื่นๆ ของเรามีผลกับคำแปลทั้งหมดของข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Google Play Store

กราฟิกเด่น ไอคอน และวิดีโอ

หลีกเลี่ยงภาพความรุนแรงที่แสดงไว้อย่างโดดเด่นในไอคอนแอป ภาพสำหรับส่งเสริมการขาย หรือวิดีโอ เนื้อหาต้องเหมาะสำหรับผู้ชมทั่วไป
ตรวจสอบว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ของแอปไม่มีการแสดงภาพความรุนแรงหรือภัยคุกคามที่รุนแรงและโจ่งแจ้งต่อบุคคลหรือสัตว์
ภาพหรือวิดีโอที่มีเนื้อหาชี้นำทางเพศนั้นไม่เหมาะสม
อย่าใช้ไอคอนที่อาจทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดหรือทำให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปที่ไม่ถูกต้อง เช่น ไอคอนที่คล้ายกับไอคอนของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่แล้ว ในทำนองเดียวกัน อย่าใช้โลโก้ของหน่วยงานธุรกิจเพื่อชี้นำว่าเป็นแอปอย่างเป็นทางการของธุรกิจดังกล่าว หลีกเลี่ยงไอคอนที่แอบอ้างว่ามีความเกี่ยวข้องกับบริษัท นักพัฒนาแอป บุคคล หรือองค์กรอื่น
ใช้องค์ประกอบ รูปแบบ และธีมสีที่คล้ายกันหรือส่งเสริมกันในกราฟิกทั้งหมดของข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน
ลดการใช้ข้อความ
หลีกเลี่ยงภาษาที่หยาบคายหรือดูหมิ่น
อย่าเพิ่มรูปภาพหรือข้อความที่ระบุถึงประสิทธิภาพหรือการจัดอันดับใน Store เช่น "แอปแห่งปี" "#1" "สุดยอดแอป Play ปี 20XX" "ยอดนิยม" ไอคอนรางวัล และอื่นๆ นอกจากนี้ รูปภาพและข้อความที่ใช้ต้องไม่ระบุถึงข้อมูลราคาและโปรโมชัน เช่น "ลด 10%" "บริการคืนเงิน $50" "ฟรีในเวลาจำกัดเท่านั้น" และอื่นๆ
ออกแบบให้ปรับขนาดได้และจัดวางองค์ประกอบสำคัญไว้ที่กึ่งกลางของกราฟิกเพื่อให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ดูดีบนหน้าจอขนาดต่างๆ
ลองใส่ตัวอย่างวิดีโอ YouTube เพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่น่าสนใจที่สุดของคุณ
โปรดอ่านนโยบายทรัพย์สินทางปัญญาและการแอบอ้างเป็นบุคคลอื่นก่อนอัปโหลดกราฟิกใหม่
โปรดทราบว่านโยบายข้อมูลเมตาและนโยบายอื่นๆ ของเรามีผลกับคำแปลทั้งหมดของข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Google Play Store

ภาพหน้าจอ

เข้าถึงฐานผู้ใช้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากขึ้นด้วยการใส่ภาพหน้าจอของแพลตฟอร์มอุปกรณ์ทั้งหมดที่รองรับโดยให้มีการวางแนวหลายๆ แบบ
ไฮไลต์ฟีเจอร์ที่ดีที่สุดของแอปโดยใช้ภาพหน้าจอของประสบการณ์การใช้งานในแอปซึ่งทำให้แอปของคุณมีความพิเศษ
ใช้แท็กไลน์ในภาพหน้าจอหากจำเป็นอย่างยิ่งต่อการสื่อถึงลักษณะเฉพาะหลักของแอปหรือเกม หรือการบอกเล่าเรื่องราว แต่อย่าลืมใช้ข้อความให้น้อยที่สุด
สำหรับภาพหน้าจอที่มีข้อความ ให้จัดเตรียมภาพหน้าจอและวิดีโอโปรโมตแยกกันสำหรับแต่ละภาษาที่คุณรองรับ
หลีกเลี่ยงภาษาที่หยาบคายหรือดูหมิ่น นำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ที่เหมาะสำหรับผู้ชมทั่วไป
อย่าเพิ่มรูปภาพหรือข้อความที่ระบุถึงประสิทธิภาพหรือการจัดอันดับใน Store เช่น "แอปแห่งปี" "#1" "สุดยอดแอป Play ปี 20XX" "ยอดนิยม" และข้อความต้องไม่ระบุถึงข้อมูลราคาและโปรโมชัน เช่น "ลด 10%" "บริการคืนเงิน $50" "ฟรีในเวลาจำกัดเท่านั้น" และอื่นๆ
โปรดทราบว่านโยบายข้อมูลเมตาและนโยบายอื่นๆ ของเรามีผลกับคำแปลทั้งหมดของข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Google Play Store

คำแนะนำสำหรับการปฏิบัติตามนโยบายที่เกี่ยวข้อง

เพื่อช่วยให้ Google Play เป็นแหล่งที่มาของแอปและเกมที่เชื่อถือได้ต่อไป โปรดคำนึงถึงหลักเกณฑ์ด้านนโยบายต่อไปนี้เวลาที่คุณจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store และสร้างแอป

ลักษณะการทำงานที่เป็นการหลอกลวง

ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้อธิบายแอปด้วยข้อมูลหรือคำกล่าวอ้างที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด ซึ่งรวมถึงข้อมูลต่อไปนี้
- การสื่อให้เข้าใจผิดหรือคำอธิบายฟังก์ชันการทำงานที่ไม่ชัดเจน
- การสื่อให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันหรือประสิทธิภาพใน Google Play
- ฟังก์ชันการทำงานเกี่ยวกับสุขภาพที่ทำให้เข้าใจผิดหรืออาจเป็นอันตราย
- ฟังก์ชันการทำงานที่เป็นไปไม่ได้
เลือกประเภทและหมวดหมู่แอปที่สื่อถึงวัตถุประสงค์หลักของคุณได้ดีที่สุด อย่าจัดหมวดหมู่แอปอย่างไม่เหมาะสม
อย่าสื่อให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับแอปด้วยเนื้อหากราฟิกที่ไม่ได้สื่อถึงฟังก์ชันการทำงานของแอปอย่างถูกต้องหรือชัดเจน
อย่าอ้างว่าฟังก์ชันการทำงานที่เป็นไปไม่ได้เป็น "การแกล้งกัน" หรือ "มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความบันเทิง" (หรือข้อความอื่นๆ ที่มีความหมายคล้ายกัน) การดำเนินการดังกล่าวไม่ได้ยกเว้นแอปของคุณจากข้อกำหนดในการปฏิบัติตามนโยบายของเรา
อย่าใช้หรืออธิบายหมายเลขโทรศัพท์ รายชื่อติดต่อ ที่อยู่ หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวตนได้ของบุคคลหรือนิติบุคคลที่ไม่ได้ให้คำยินยอม ไม่ว่าข้อมูลดังกล่าวจะเป็นข้อมูลจริงหรือยังไม่ได้รับการยืนยันก็ตาม
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นโยบายลักษณะการทำงานที่เป็นการหลอกลวงและการให้คะแนนของผู้ใช้ รีวิว และการติดตั้ง

การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น

อย่าใช้ชื่อของแอปหรือบุคคลอื่นในลักษณะที่สื่อให้ผู้ใช้เข้าใจผิด
บอกเป็นนัยถึงการสนับสนุนหรือความสัมพันธ์ที่มีต่อบุคคลอื่นซึ่งไม่มีอยู่จริง
อย่าแอบอ้างว่าเป็นแอป "อย่างเป็นทางการ" ของบุคคลที่มีชื่อเสียง
อย่าใช้เนื้อหากราฟิกที่เหมือนหรือคล้ายกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่แล้วซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด
ดูตัวอย่างการละเมิดได้ที่นโยบายการแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น

เนื้อหาที่ถูกจำกัด

ตรวจสอบว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ไม่อธิบาย แสดง หรือโปรโมตเนื้อหาไม่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงเนื้อหาต่อไปนี้
- เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง
- การทำอันตรายต่อเด็ก
- ความรุนแรงโดยไม่มีเหตุอันควร
- กิจกรรมที่อันตราย
- การกลั่นแกล้งและการคุกคาม
- วาจาสร้างความเกลียดชัง
- กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- อย่าเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่มีความละเอียดอ่อนต่อเรื่องภัยพิบัติทางธรรมชาติ เหตุการณ์ร้ายแรง ความขัดแย้ง ความตาย หรือเหตุการณ์ที่น่าสลดใจ
- ปกป้องสิทธิในองค์ประกอบทั้งหมดที่ไม่ใช่ผลงานต้นฉบับของคุณ
- อย่าโปรโมตเนื้อหาหรือบริการที่อำนวยความสะดวกให้การพนันออนไลน์ เว้นแต่ว่าแอปเป็นไปตามข้อกำหนดบางอย่าง (ดูการพนัน เกม และการแข่งขันที่ใช้เงินจริง)
- อย่าลืมว่าเนื้อหาที่คุณระบุต้องเป็นไปตามนโยบายทั้งหมดในศูนย์นโยบายของ Google Play

การละเมิดที่พบบ่อยและวิธีแก้ปัญหา

ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในคำอธิบายของข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store และแนวทางปฏิบัติแนะนำบางส่วนที่ควรนำไปใช้แทน

ผู้ชมทั่วไปกับกลุ่มอายุเป้าหมาย

ไม่ว่าการจัดประเภทเนื้อหาของแอปจะเป็นอย่างไร ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ก็ควรที่จะเหมาะสำหรับผู้ชมทั่วไป วิธีนี้ช่วยสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ปลอดภัย สอดคล้องกัน และเชื่อถือได้ใน Google Play นอกจากนี้ให้ตรวจสอบว่าชื่อ คำอธิบาย กราฟิก ไอคอน และลักษณะการแสดงผลอื่นๆ ของแอปสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น หากข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store มีองค์ประกอบที่ดึงดูดเด็ก แต่ไม่ได้รวมเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีไว้ในกลุ่มอายุเป้าหมาย ให้พิจารณาเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมาย

ดึงดูดเด็กโดยไม่ตั้งใจ

เราอยากจะแน่ใจว่าแอปที่มีการจัดประเภทเนื้อหาต่ำกว่า T และไม่ได้ออกแบบมาสำหรับเด็กจะไม่ดึงดูดเด็กๆ โดยไม่ตั้งใจ

หากแอปของคุณไม่ได้ออกแบบมาสำหรับเด็กแต่ข้อมูลผลิตภัณฑ์มีองค์ประกอบทางการตลาดที่อาจดึงดูดเด็ก (เช่น มีภาพเคลื่อนไหวที่มีความเป็นเด็กหรือตัวละครเด็กในเนื้อหากราฟิก) คุณสามารถประกาศกลุ่มอายุที่เป็นเด็กในกลุ่มเป้าหมายหรือนำองค์ประกอบเหล่านั้นออก

คำรับรองจากผู้ใช้ที่ไม่ระบุตัวบุคคล

เราไม่อนุญาตให้ระบุคำรับรองจากผู้ใช้ที่ไม่ได้ระบุที่มาหรือไม่ระบุตัวบุคคลในคำอธิบายของแอป เพื่อช่วยสร้างความไว้วางใจของผู้ใช้ ไม่อนุญาตให้ระบุว่าแอป "ดีที่สุด" หรือ "ได้รับคะแนน #1" ตลอดจนเปรียบเทียบกับแอปอื่น แต่ให้มุ่งเน้นที่การอธิบายถึงฟังก์ชันการทำงานของแอปและไฮไลต์ฟีเจอร์ที่เป็นเอกลักษณ์

บล็อกคำซ้ำ คำฟุ่มเฟือย หรือคำที่ไม่เกี่ยวข้อง

อย่าเติมรายการคำที่ไม่เกี่ยวข้องกับแอปหรือเกมลงในคำอธิบายแอป โปรดทราบว่าบล็อกที่เต็มไปด้วยรายการคำศัพท์ไม่มีประโยชน์ต่อผู้ใช้ ให้ใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติแทน จัดทำคำอธิบายแอปที่เขียนขึ้นมาอย่างดี สั้นกระชับ และพูดถึงสิ่งที่ทำให้แอปมีความพิเศษ สรุปภาพรวมของแอปหรือเกมโดยใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่ใช่รายการคีย์เวิร์ด

การอ้างอิงที่ทําให้เข้าใจผิด

อย่าระบุการอ้างอิงที่ทําให้เข้าใจผิดหรือไม่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับแอป ผลิตภัณฑ์ หรือบุคคลอื่น และอย่าเปรียบเทียบแอปหรือเกมของคุณกับแอปหรือเกมอื่นๆ แต่ให้เน้นย้ำข้อดีของแอปแทน เราต้องการให้ผู้ใช้ Google Play ไว้วางใจแอปหรือเกมของคุณและทราบถึงสิ่งที่จะได้รับเมื่อดาวน์โหลดแอปดังกล่าว