Lencana pemadaman data dan bahagian Pemadaman data Google Play dalam Bahagian keselamatan data memberi pengguna set ketelusan dan kawalan baharu terhadap data pengguna mereka di samping menyediakan cara yang membolehkan pembangun mempamerkan bahawa mereka mengendalikan data pengguna secara bertanggungjawab. Jika apl anda membenarkan pengguna membuat akaun pada apl anda, menurut dasar Data pengguna kami, apl tersebut juga mestilah membenarkan pengguna meminta akaun mereka dipadamkan.
Petua: Untuk mengetahui tentang amalan terbaik untuk mereka bentuk pengalaman pemadaman akaun anda yang mengutamakan pengguna, lawati Blog Pembangun Android.
Ikhtisar
Keperluan Pemadaman Akaun dasar Data Pengguna bermaksud:
- Semua pembangun mestilah melengkapkan soalan pemadaman Data baharu dalam Borang keselamatan data pada halaman Kandungan apl dalam Play Console.
- Jika apl anda mendayakan pembuatan akaun, anda mestilah:
- menyediakan laluan dalam apl yang membolehkan pengguna memadamkan akaun apl mereka dan data yang berkaitan; dan
- menyediakan sumber pautan web yang membolehkan pengguna meminta pemadaman akaun apl dan pemadaman data yang berkaitan. Anda berpeluang untuk menunjukkan kepada pengguna sekiranya anda memadamkan data lain juga.
Pastikan anda membaca dasar sepenuhnya dan memastikan anda memahami dan mematuhi dasar tersebut memandangkan sesetengah maklumat yang anda berikan tentang pemadaman akaun dan data akan dapat dilihat pada penyenaraian gedung apl anda. Pembangun yang tidak mematuhi dasar selewat-lewatnya pada tarikh akhir atau selepas tempoh pelanjutan mungkin tertakluk pada tindakan penguatkuasaan.
Pada awal tahun 2024, pengguna Google Play akan mula melihat perubahan yang ditunjukkan pada penyenaraian gedung anda yang membolehkan mereka:
- melihat ciri kawalan privasi yang ditawarkan oleh apl anda dengan lencana pemadaman data yang disegarkan semula dalam Bahagian keselamatan data pada penyenaraian gedung apl anda; dan
- mengawal data mereka dengan mengikut pautan anda dalam Bahagian pemadaman data yang membolehkan mereka menyerahkan permintaan bagi pemadaman akaun mereka dan/atau data lain, jika berkenaan.
Anda boleh mengembangkan bahagian di bawah untuk melihat paparan yang dilihat oleh pengguna dalam penyenaraian gedung anda sekiranya apl anda menyokong pemadaman akaun.
Perkara yang akan dilihat oleh pengguna jika apl anda menyokong pemadaman akaunNota: Imej adalah contoh dan tertakluk pada perubahan
Maklumat garis masa
Kami menjangkakan garis masa yang berikut bagi pelancaran dalam Play Console dan Google Play. Sila ambil perhatian bahawa garis masa tertakluk pada perubahan; kemaskinian akan disiarkan dalam artikel ini.
- April 2023: Kami mengumumkan keperluan pemadaman akaun baharu dan menambahkan soalan Pemadaman data baharu dalam Borang keselamatan data anda. Anda boleh menemukan borang ini pada halaman Kandungan apl dalam Play Console.
- Kini anda boleh mengisi dan menyerahkan borang ini untuk menerima maklum balas awal tentang masalah yang dikenal pasti. Lengkapkan soalan ini awal untuk memastikan maklumat anda disemak dan diluluskan sebelum ciri tersebut dilancarkan kepada pengguna pada tahun hadapan.
- Jika terdapat masalah berkenaan dengan jawapan anda bagi soalan Pemadaman data dalam Borang keselamatan data, penyerahan dan kemaskinian apl baharu akan ditolak dalam Play Console. Anda boleh meneruskan kemaskinian apl dan Borang keselamatan data untuk sementara waktu dengan memadamkan jawapan anda bagi soalan Pemadaman data.
- 7 Disember 2023: Tarikh akhir untuk melengkapkan soalan Pemadaman data.
- Tanpa sambungan (kini tersedia dalam Play Console), soalan Pemadaman data dalam Borang keselamatan data anda perlu dilengkapkan untuk kemaskinian apl. Anda tidak akan dapat menerbitkan apl atau kemaskinian apl baharu lagi jika soalan tersebut tidak dilengkapkan atau terdapat masalah yang tidak ditangani.
- Jika anda memerlukan lebih banyak masa untuk melengkapkan soalan Pemadaman data dalam Borang keselamatan data, anda boleh meminta pelanjutan hingga 31 Mei 2024.
- Pada awal tahun hadapan: Pengguna boleh mula melihat lencana pemadaman data dan bahagian Pemadaman data baharu pada penyenaraian gedung apl anda dalam Google Play.
- Lencana pemadaman data sebelumnya akan dialih keluar dan tidak akan ditunjukkan untuk semua apl lagi.
- Jika anda mahukan apl anda memaparkan lencana baharu, anda mestilah mempunyai Borang keselamatan data yang diluluskan, termasuk soalan Pemadaman data dalam Play Console.
- Selepas 31 Mei 2024: Apl yang tidak patuh mungkin menghadapi tindakan penguatkuasaan tambahan pada masa hadapan, seperti pengalihan keluar apl anda daripada Google Play.
Soalan lazim
Kuncupkan Semua Kembangkan Semua
Apakah itu akaun apl?Akaun apl ialah identiti pengguna unik yang disediakan oleh pembangun sebagai ciri menghadap pengguna untuk memberikan perkhidmatan kepada pengguna merentas aplikasi dan/atau peranti (biasanya termasuk penggunaan nama pengguna, alamat e-mel dan kata laluan). Akaun apl menyediakan mekanisme yang membolehkan pengguna mengesahkan dan secara am disertakan dengan mekanisme untuk mengesahkan identiti, seperti kata laluan, nombor telefon OTP (kata laluan sekali guna), 2FA (pengesahan dua faktor), biometrik, SSO (log masuk sekali) dan sebagainya.
Apl anda menyokong pembuatan akaun dalam apl jika pengguna boleh melengkapkan pembuatan akaun apl terus pada apl atau sekiranya apl menghalakan pengguna kepada aliran pembuatan akaun di luar apl.
Jika apl anda menawarkan pembuatan akaun pada mana-mana bahagian pengalaman apl, maka anda masih perlu menawarkan pemadaman akaun apl walaupun sesetengah ciri boleh diakses tanpa membuat akaun.
Pemadaman akaun yang mengutamakan peranti mudah alih secara menyeluruh merupakan pengalaman pengguna yang hebat. Walau bagaimanapun, kami faham bahawa perkara ini mungkin belum mampu dilakukan untuk sesetengah pembangun, maka kami memberi anda pilihan untuk memenuhi keperluan ini. Sebagai alternatif, anda boleh memilih untuk menyediakan pautan pada apl anda yang membawa pengguna kepada sumber web pemadaman akaun apl anda.
Apabila anda memadamkan akaun apl atas permintaan pengguna, anda juga mestilah memadamkan data pengguna yang berkaitan dengan akaun apl itu. Terdapat kemungkinan bahawa apl anda perlu mengekalkan data tertentu atas sebab yang sah seperti keselamatan, pencegahan penipuan atau pematuhan kawal selia. Contoh data pengguna termasuk: data pengguna peribadi dan sensitif, maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti, maklumat kewangan dan pembayaran, maklumat pengesahan, buku telefon, kenalan, lokasi peranti, SMS dan data berkaitan panggilan, data kesihatan, data Health Connect, inventori apl lain pada peranti, mikrofon, kamera dan data peranti atau penggunaan lain yang sensitif. Semua data pengguna yang dinyatakan sebagai dikumpulkan dalam bahagian keselamatan data anda termasuk dalam skop. Apl dalam industri yang dikawal ketat yang memerlukan tempoh pengekalan tambahan mestilah memaklumkan perkara tersebut kepada pengguna dengan jelas dalam dasar pengekalan data mereka.
Jika apl anda bergantung pada penyedia perkhidmatan untuk memproses data pengguna, anda harus memadamkan data daripada pelayan anda sendiri dan meminta penyedia perkhidmatan melakukan perkara yang sama.
Anda harus memberitahu pengguna tentang perkara yang dijangkakan dan menyelesaikan permintaan mereka dalam tempoh masa singkat yang munasabah. Pastikan anda menyemak dengan penasihat undang-undang anda kerana undang-undang dan peraturan di sesetengah negara mengenakan keperluan dan sekatan khusus berkenaan dengan pemadaman dan pengekalan data.
Ya, semua pembangun akan digesa dan perlu menjawab set soalan baharu dalam Borang keselamatan data yang memfokuskan amalan pemadaman. Jika apl anda terkandung dalam skop keperluan dasar ini, anda mestilah mendedahkan sekiranya apl anda menyediakan ciri pemadaman akaun dan menyediakan pautan web dalam Borang keselamatan data pada Play Console. Sesetengah kemaskinian dalam borang anda akan ditunjukkan dalam Bahagian keselamatan data pada penyenaraian gedung apl anda.
Sesetengah pengguna mungkin telah menyahpasang apl anda atau tidak dapat mengakses pengalaman dalam apl anda kerana pelbagai sebab yang lain. Kami mahu memastikan bahawa semua pengguna masih boleh mengawal data mereka dengan keupayaan untuk mengakses sumber pemadaman berasaskan pautan web yang disediakan oleh pembangun. Perkara ini bermaksud sumber web anda harus menyediakan cara yang membolehkan pengguna meminta data mereka dipadamkan tanpa menghantar pengguna kembali kepada apl dan menghendaki mereka memuat turun semula apl untuk menyerahkan permintaan mereka.
Pautan web mestilah berfungsi (contohnya, menjalankan pemuatan tanpa ralat), berkaitan dengan skop (contohnya, laluan bagi permintaan pemadaman akaun mestilah ditampilkan dengan jelas dan boleh ditemukan dengan mudah pada halaman) dan merujuk nama apl atau pembangun (iaitu, seperti yang dipaparkan pada penyenaraian gedung anda dalam Google Play). Pengguna mestilah dapat meminta pemadaman akaun mereka melalui laluan tersebut. Anda boleh menawarkan perkara ini dengan pelbagai cara, seperti pautan tambahan yang memulakan pemadaman akaun, e-mel khidmat pelanggan atau borang permintaan yang boleh diserahkan. Jika pengguna perlu mengambil langkah tambahan sebelum memadamkan akaun mereka (sebagai contoh, membatalkan langganan), perkara ini mestilah digariskan dengan jelas dan aliran sokongan mestilah tersedia untuk dimulakan oleh pengguna. Jika anda bercadang untuk menggunakan dasar privasi atau pengekalan data yang sedia ada untuk memenuhi keperluan ini, bahagian pemadaman data harus diserlahkan dan dijelaskan secara munasabah (sebagai contoh, melalui pautan penambat).
Apl peribadi kekal dan pengurusan peranti perusahaan dikecualikan daripada keperluan dasar ini. Sila ambil perhatian, jika apl anda termasuk dalam industri yang dikawal ketat (seperti perkhidmatan kemudahan, penjagaan kesihatan atau kewangan, sebagai contoh), jika perlu, anda dibenarkan untuk menyediakan aliran tambahan untuk memudahkan permintaan pemadaman akaun sehingga selesai. Sebagai peringatan, akaun yang dibuat dan dikendalikan luar talian bukan akaun apl dan tidak termasuk dalam skop dasar ini.
Terdapat kemungkinan bahawa apl anda perlu mengekalkan data tertentu atas sebab yang sah seperti keselamatan, pencegahan penipuan atau pematuhan kawal selia. Dalam keadaan itu, anda mestilah memberitahu pengguna dengan jelas tentang amalan pengekalan data anda, sebagai contoh, dalam dasar privasi anda.
Laluan dalam apl anda untuk pemadaman hendaklah intuitif untuk pengguna. Perkara ini bermaksud, laluan harus jelas (sebagai contoh, dalam tetapan akaun atau bahagian yang serupa). Kami menyedari bahawa terdapat banyak cara yang boleh digunakan oleh pembangun untuk melaksanakan perkara ini pada apl mereka.
Kami memahami bahawa pengalaman pemadaman akaun dalam apl bukan mudah alih merupakan proses yang mencabar bagi pembangun dan juga pengguna. Itulah sebabnya apl bukan mudah alih tidak perlu menyediakan pilihan untuk memulakan pemadaman akaun apl dalam apl. Apl tersebut masih perlu diberi pilihan yang boleh ditemukan dengan mudah untuk memulakan pemadaman akaun di luar apl (sebagai contoh, dengan melawati laman web anda) dan apl itu mestilah memasukkan pautan kepada sumber web ini dalam medan borang URL yang ditetapkan pada Play Console. Pengalaman platform apl bukan mudah alih biasa boleh merangkumi pengalaman pada: web, Android TV, Wear OS dan yang serupa.