Obs! Kampanjinnehåll är tillgängligt för appar som uppfyller våra kvalifikationskriterier för premiumtillväxtverktyg.
Kvalitet är den viktigaste faktorn när det kommer till kampanjinnehållets räckvidd och effekt. Den övergripande kvalitetsnivån baseras på allt innehåll du skickar in (till exempel slogans, beskrivningar, bilder och videor) och hur väl det följer våra riktlinjer för innehållskvalitet.
Allt kampanjinnehåll som följer policyn, även sådant som inte följer våra kvalitetsriktlinjer, visas på appens informationssida. Men för att kampanjinnehållet ska kunna visas på fler plattformar och nå en bredare målgrupp måste det följa våra riktlinjer för innehållskvalitet.
Förstå granskningsprocessen för innehållskvalitet
Varje gång du skickar in kampanjinnehåll granskar vi det på flera språk för att kontrollera att det följer riktlinjerna för innehåll: krav och rekommendationer. Detta för att säkerställa att kampanjinnehållet är av hög kvalitet och ger användarna bästa möjliga upplevelse.
Innehåll som inte följer riktlinjerna visas bara på appens informationssida. Innehåll som uppfyller riktlinjerna visas på appens informationssida och kan även visas på olika Google Play-plattformar, till exempel på flikarna Appar, Spel och Erbjudanden.
Granskningen tar vanligtvis mindre än 24 timmar och ska slutföras innan kampanjinnehållet publiceras. Skicka in eventet minst fyra dagar före startdatumet för att se till att det hinner granskas och att du kan åtgärda eventuella problem som kan komma fram under granskningsprocessen.
Se och förstå resultatet av granskningen av innehållskvalitet
Du kan se resultatet av granskningen av innehållskvalitet på sidan Kampanjinnehåll (Öka antalet användare > Butiksvisning > Kampanjinnehåll). Om innehållet inte uppfyller våra riktlinjer visas ett varningsmeddelande (till exempel ⚠️1 problem) bredvid innehållet.
Om du har ett kvalitetsproblem kan du klicka på frågetecknet 
- språket eller språken där eventet underkändes i en granskning
- eventets status (detta ger mer information om problemet).
Följande är de vanligaste anledningarna att innehåll underkänns i en granskning av innehållskvalitet:
- En bild, slogan eller beskrivning uppfyller inte våra riktlinjer för innehåll.
- En slogan, beskrivning, bild och/eller video är antingen dåligt lokaliserad eller inte lokaliserad alls.
- Erbjudandet följer inte kvalifikationsriktlinjerna för erbjudanden.
- Eventinformationen är otydlig och/eller inkonsekvent.
- Eventet uppfyller inte policyriktlinjerna eller kraven.
- Utvecklaren har valt fel kampanjinnehållstyp (till exempel Erbjudande i stället för Event eller tvärtom).
Så här redigerar och skickar du in ett event på nytt
Om eventet flaggas för problem med innehållskvalitet kan du redigera och skicka in det på nytt för att åtgärda problemen och lägga upp eventet live på Play.
Så här redigerar och skickar du in eventet på nytt:
- Öppna fliken Innehållskvalitet från sidan Event eller fler menyalternativ (ikonen med tre punkter
) eller Visa information från beskrivningen ⚠️1 problem.
- Välj Redigera händelse.
- Ett nytt formulär visas. Det är en förifylld kopia av ditt ursprungliga event.
- Språk där innehållet har kvalitetsproblem flaggas. Om det finns ett specifikt problem identifierar vi fältet och ger dig anvisningar om vad som behöver åtgärdas.
- Gör nödvändiga ändringar för varje språk som inte följer våra riktlinjer för innehållskvalitet och se till att kvalitetsproblem åtgärdas i eventet. För att hjälpa dig att lösa dessa problem tillhandahåller vi följande resurser:
- Granska ditt innehåll mot våra riktlinjer för innehåll. Det hjälper dig att förstå varför eventet flaggades och hur du åtgärdar problemen.
- Läs riktlinjerna för innehåll som beskrivs i Nå fler kunder genom att följa våra riktlinjer för innehållskvalitet. På så sätt får du mer information om våra riktlinjer för innehållskvalitet.
- Använd följande lista över vanliga fel och områden där kvaliteten kan förbättras för att hjälpa dig att diagnostisera och åtgärda problemen med eventet.
- Klicka på Skicka.
Obs! Det ursprungliga eventet avbryts och ersätts av det nya eventet. Det nya eventet kan bara publiceras 24 timmar efter att det har skickats in.
Eventet granskas igen. Om ditt innehåll uppfyller alla riktlinjer för innehållskvalitet publiceras det. Du kan bara redigera och skicka in schemalagda event och liveevent på nytt.
När du redigerar och skickar in ett event på nytt gäller följande:
- Den ursprungliga versionen avbryts automatiskt.
- Eventuella begäranden om visning för det ursprungliga eventet räknas inte längre in i din kvot.
- Visning för den nya versionen räknas in i kvoten när du klickar på Skicka.
Om du vill veta mer om resultatet av kvalitetsgranskningen kan du kontakta Plays support.
Vanliga fel och hur du åtgärdar dem
Nedan hittar du vanliga orsaker till fel som du kan diagnostisera för innehållet. Vi rekommenderar dock även att du läser våra fullständiga riktlinjer för innehåll och ser till att innehållet uppfyller alla krav. En övergripande översikt finns i våra riktlinjer för kampanjinnehåll.
Innehållet uppfyller inte de lägsta kvalifikationskriterierna
Bilden följer inte riktlinjerna för innehållskvalitet
- Bilder får inte innehålla text, till exempel varumärkeslogotyper, slogans eller eventnamn. Det finns dock vissa undantag: text i tredjepartslogotyper som anger samarbeten med annan immateriell egendom och text som ingår i en produkt (t.ex. ett varumärke på en t-shirt) tillåts.
- Se till att innehållet inte har några viktiga komponenter, t.ex. huvudkaraktären, i området som kan skäras bort i marginalen.
- Se till att innehållet inte har några UI-element som uppmaningsknappar, Google Plays logotyp eller andra butikslogotyper på bilden.
Sloganen följer inte riktlinjerna för innehållskvalitet
Här följer de vanligaste orsakerna till att slogans flaggas för att de inte följer riktlinjerna. Mer information finns i avsnittet om krav på slogans i våra riktlinjer för innehåll.
- I sloganen ska det tydligt framgå vilket ögonblick i appen eller spelet du syftar på och vad det är du erbjuder. Slogans som är för allmänna godkänns inte. En specifik slogan ska exempelvis innehålla namnet på eventet, det nya innehållet eller den nya funktionen eller varumärkesnamnet för eventet.
- För erbjudandetyper ska din slogan innehålla både vad som erbjuds och erbjudandets värde, till exempel en procentuell rabatt eller ett kupongvärde.
- Se till att din slogan är korrekt lokaliserad och inte innehåller klumpiga uttryck, felstavningar eller enbart versaler.
- Din slogan ska vara kort och inte innehålla uppmaningsfraser som ”Spela nu!”
Beskrivningen följer inte riktlinjerna för innehållskvalitet
Här följer de vanligaste orsakerna till att beskrivningar flaggas för att de inte följer riktlinjerna. Mer information finns i avsnittet om krav på beskrivningar i våra riktlinjer för innehåll.
- Beskrivningen ska innehålla tydlig information om ögonblicket i appen eller spelet. Se till att beskrivningen ger ytterligare information om vad som redan beskrivs i sloganen och att den innehåller information om på vilket sätt användaren skulle ha nytta av att ta del av kampanjinnehållet som du skickar in. Det kan till exempel vara vilka fördelar användaren får genom att delta i ett event, använda en ny funktion eller att lösa in ett erbjudande. Allmänna beskrivningar av appen eller spelet anses inte vara användbara.
- Se till att beskrivningen är korrekt lokaliserad och inte innehåller klumpiga fraser, felstavningar eller enbart versaler.
- Gör en kortfattad beskrivning. Den ska inte innehålla uppmaningsfraser som ”Klicka här”.
- Kontrollera att beskrivningen inte innehåller punktlistor.
- Kontrollera att de första 40 tecknen i beskrivningen inte är en kopia av eller alltför lika slogantexten.
Animationen följer inte riktlinjerna för innehållskvalitet
Här följer de vanligaste orsakerna till att animationer flaggas för att de inte följer riktlinjerna. Mer information finns i avsnittet om krav på animationer i våra riktlinjer för innehåll.
- Se till att animationen uppfyller alla tekniska specifikationer:
- Se till att animationen har flyt och är visuellt tydlig.
- Se till att animationen inte innehåller text.
- Se till att animationen inte innehåller förbjudna element: Inkludera inte element som liknar komponenter i användargränssnitt (falska knappar, reglage). Hänvisningar till rankning och resultat i Google Play Butik tillåts inte heller.
- För bästa visuella upplevelse rekommenderar vi att du använder liknande huvudsakliga färger i kampanjbilden och animationen. Det ger ett sammanhängande och visuellt tilltalande utseende.
Videon följer inte riktlinjerna för innehållskvalitet
Här följer de vanligaste orsakerna till att videor flaggas för att de inte följer riktlinjerna. Mer information finns i avsnittet om krav på videor i våra riktlinjer för innehåll.
- Kontrollera att intäktsgenerering har inaktiverats för videon.
- Kontrollera att videon inte är i stående riktning.
- Se till att videon är kort, koncis och relevant för ögonblicket i appen eller i spelet.
- Se till att videons text och ljud har lokaliserats väl till aktuellt språk och se till att all text i videon är läsbar.
Begränsade produkter, tjänster och villkor
Här följer de vanligaste orsakerna till att erbjudanden flaggas för att de inte följer riktlinjerna. Mer information finns i kvalifikationsriktlinjerna för erbjudanden.
- Erbjudanden måste ge ett mervärde och utgöra en monetär rabatt eller en extra eller inkrementell vara eller tjänst som vanligtvis inte ingår vid köpet. Permanenta eller allmänna pågående erbjudanden tillåts inte (med undantag för permanenta erbjudanden som riktar sig till nya användare).
- Erbjudanden måste vara specifika. Det inskickade innehållet måste ange vad som erbjuds (på SKU- eller kategorinivå), dess värde och hur kampanjen kommer att köras.
- Inkludera inte lotterier, turneringar eller andra otillåtna funktioner som en erbjudandetyp.
Allt inskickat kampanjinnehåll måste följa Google Plays programpolicy för utvecklare om begränsat innehåll, inklusive följande:
- Kampanjinnehåll får inte inkludera innehåll som är avsett att chockera, skrämma, äckla eller uppröra användare. Detta omfattar explicita detaljer om hygien eller kroppsvård, till exempel att klämma finnar, och otäcka eller obehagliga framställningar av kroppsdelar, kroppsvätskor eller avföring.
- Kampanjinnehåll får inte innehålla avbildningar av nakenhet eller sexuellt explicit innehåll, inklusive sexuella handlingar, sexualiserade poser och vågade eller provokativa bilder eller text. Detta omfattar innehåll som förespråkar eller främjar sextjänster, prostitution eller dejting mot betalning eller dejting som uttryckligen är motiverad av sexuella möten.
Kampanjinnehåll är för närvarande inte tillåtet för vissa finansiella produkter och tjänster. Undvik event som marknadsför följande teman eller använder följande termer:
- Ekonomisk rådgivning eller verktyg för investering, handel med aktier, ekonomisk rådgivning eller utlåning, till exempel investeringsrådgivning eller ekonomisk rådgivning, investeringsresurser, investeringshantering, aktier, fonder, andelar och finansiella verktyg (till exempel låne- eller ränteberäknare).
- Finansiella aktiviteter, till exempel kredithantering, ansökningar om kredit, lån (till exempel bolån, privatlån, hypotekslån, billån, kreditlån, APR-låm, förebyggande av utmätning), kreditvärdighetstjänster, kryptovaluta och binära optioner.
Känsliga ämnen som inte är lämpliga för alla tittare kan ha begränsad visning eller räckvidd. Kategorierna omfattar bland annat val, geopolitiska konflikter, våld och sexuellt innehåll.