참고: 프로모션 콘텐츠는 프리미엄 성장 도구의 자격 기준을 충족하는 앱에서 사용할 수 있습니다.
품질은 프로모션 콘텐츠의 도달범위와 효과를 결정하는 가장 중요한 요소입니다. 품질은 제출한 콘텐츠의 전반적인 가치(예: 소개 문구, 설명, 이미지, 동영상)와 더불어 콘텐츠가 Google의 콘텐츠 품질 가이드라인을 준수하는지에 따라 결정됩니다.
정책을 준수하는 프로모션 콘텐츠(Google의 품질 가이드라인을 충족하지 않는 콘텐츠도 포함)가 모두 앱 세부정보 페이지에 표시됩니다. 하지만 프로모션 콘텐츠가 표시 경로에 자주 노출되어 더 많은 잠재고객에게 도달할 수 있으려면 Google의 콘텐츠 품질 가이드라인을 준수해야 합니다.
콘텐츠 품질 검토 절차 이해하기
프로모션 콘텐츠를 제출할 때마다 Google에서는 여러 언어로 콘텐츠를 검토하면서 Google의 콘텐츠 가이드라인: 요구사항 및 권장사항을 준수하는지 확인합니다. 이는 제출된 프로모션 콘텐츠의 품질이 우수하고 사용자에게 최적의 경험을 제공하는지 확인하기 위한 조치입니다.
가이드라인을 충족하지 않는 제출물은 앱 세부정보 페이지에만 표시됩니다. 가이드라인을 충족하는 제출물은 앱 세부정보 페이지에 표시되며 다양한 Google Play 표시 경로(예: 앱, 게임, 혜택 탭)에도 노출될 수 있습니다.
이 검토 절차는 일반적으로 24시간 이내에 처리되며, 프로모션 콘텐츠가 게시되기 전에 완료되어야 합니다. 개발자는 콘텐츠가 검토를 거치고 검토 과정에서 발생할 수 있는 가이드라인 관련 문제를 해결할 수 있도록 이벤트 시작 최소 4일 전에 이벤트를 제출해야 합니다.
콘텐츠 품질 검토 결과 확인 및 이해하기
제출된 프로모션 콘텐츠의 품질 검토 결과는 프로모션 콘텐츠 페이지(사용자 늘리기 > 앱 정보 > 프로모션 콘텐츠)에서 확인할 수 있습니다. 콘텐츠가 Google의 가이드라인을 준수하지 않는 경우 해당 콘텐츠 옆에 경고 메시지(예: ⚠️문제 1개)가 표시됩니다.
콘텐츠 품질 문제가 있는 경우 물음표 아이콘 
- 콘텐츠 품질 검토를 통과하지 못한 이벤트 언어
- 이벤트 상태(실패에 대한 추가 정보 제공)
제출물이 콘텐츠 품질 검토를 통과하지 못하는 이유는 일반적으로 다음과 같습니다.
- 이미지, 소개 문구 또는 설명이 Google의 콘텐츠 가이드라인을 준수하지 않습니다.
- 소개 문구, 설명, 이미지 또는 동영상이 제대로 현지화되지 않았거나 전혀 현지화되지 않았습니다.
- 혜택이 혜택 자격 요건 가이드라인을 준수하지 않습니다.
- 이벤트 세부정보가 명확하지 않거나 일관성이 없습니다.
- 이벤트가 정책 가이드라인 또는 필수 요구사항을 충족하지 않습니다.
- 개발자가 잘못된 프로모션 콘텐츠 유형을 선택했습니다(예: 이벤트 대신 혜택 유형을 선택하거나 혜택 대신 이벤트 유형을 선택함).
이벤트를 수정하고 다시 제출하는 방법
이벤트가 콘텐츠 품질 문제로 신고된 경우 문제를 해결하고 Play에 이벤트를 게시하려면 이벤트를 수정하고 다시 제출하세요.
이벤트를 수정하여 다시 제출하려면 다음 단계를 따르세요.
- 이벤트 페이지 또는 더보기 메뉴(점 3개 아이콘
)에서 콘텐츠 품질 탭으로 이동하거나 ⚠️문제 1건 도움말에서 세부정보 보기를 클릭합니다.
- 이벤트 수정을 선택합니다.
- 새 제출 양식이 표시됩니다. 이 양식은 기존 이벤트의 사본이 채워진 것입니다.
- 콘텐츠 품질 문제가 있는 언어는 신고됩니다. 구체적인 문제가 있는 경우 Google에서 해당 입력란을 파악하고, 수정해야 할 사항에 관한 안내를 제공합니다.
- Google의 콘텐츠 품질 가이드라인을 충족하지 않는 언어를 필요에 따라 변경하고, 이벤트에서 콘텐츠 품질 문제를 해결합니다. Google에서는 이러한 문제를 해결할 수 있도록 다음과 같은 리소스를 제공합니다.
- 제출물이 Google의 콘텐츠 가이드라인을 준수하는지 검토합니다. 이를 통해 이벤트가 신고된 이유와 더불어 문제를 해결하는 방법을 파악할 수 있습니다.
- 콘텐츠 품질 가이드라인을 준수하여 더 많은 고객에게 도달하기에 설명된 콘텐츠 가이드라인을 읽어보세요. 이를 통해 Google의 콘텐츠 품질 가이드라인을 보다 포괄적으로 이해할 수 있습니다.
- 이벤트 관련 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 되는 다음과 같은 일반적인 실패 원인 목록과 품질을 개선할 수 있는 영역을 참고하세요.
- 제출을 클릭합니다.
참고: 기존 이벤트는 취소되고 새 이벤트로 대체됩니다. 새 이벤트는 제출 후 24시간 이상 지나야 게시됩니다.
이벤트가 다시 검토됩니다. 제출물이 콘텐츠 품질 가이드라인을 모두 충족하면 게시됩니다. 예약된 이벤트 또는 실시간 이벤트만 수정하고 다시 제출할 수 있습니다.
이벤트를 수정하고 다시 제출하는 경우:
- 원본 버전은 자동으로 취소됩니다.
- 원래 이벤트에 대한 추천 요청은 더 이상 할당량에 반영되지 않습니다.
- 새 버전의 추천은 제출을 클릭할 때 할당량에 반영됩니다.
콘텐츠 품질 검토 결과에 관해 자세히 알아보려면 Play 지원팀에 문의하세요.
일반적인 실패 원인 및 해결 방법
다음은 제출물의 문제를 진단할 수 있는 일반적인 실패 원인입니다. 하지만 전체 콘텐츠 가이드라인을 검토하여 제출물이 모든 요구사항을 준수하는지 확인하세요. 대략적인 개요는 Google의 프로모션 콘텐츠 가이드라인을 참고하세요.
콘텐츠가 최소 자격 기준을 충족하지 않음
이미지가 콘텐츠 품질 가이드라인을 준수하지 않음
- 이미지에는 브랜드 로고, 슬로건 또는 이벤트 이름과 같은 텍스트가 포함되어서는 안 됩니다. 하지만 다른 지식 재산과의 협업을 나타내는 서드 파티 로고 안의 텍스트 및 제품에 포함된 텍스트(예: 티셔츠에 있는 브랜드)는 예외적으로 허용됩니다.
- 주요 캐릭터와 같은 중요한 구성요소가 제출물의 컷오프 영역에 포함되어서는 안 됩니다.
- 클릭 유도 문구 버튼, Google Play 로고 또는 기타 매장 로고와 같은 UI 요소가 제출물 이미지에 포함되어 있지 않은지 확인합니다.
소개 문구가 콘텐츠 품질 가이드라인을 준수하지 않음
다음은 소개 문구 가이드라인을 준수하지 않는 것으로 신고되는 가장 일반적인 이유입니다. 자세한 내용은 Google 콘텐츠 가이드라인의 소개 문구 요구사항 섹션을 참고하세요.
- 소개하는 인앱/인게임 환경 및 제공하는 혜택이 소개 문구에 명시되어야 합니다. 너무 일반적인 소개 문구는 사용할 수 없습니다. 구체적인 소개 문구의 예로는 이벤트 이름, 새 콘텐츠/기능, 브랜딩된 이벤트 이름이 있습니다.
- 혜택 유형의 경우 소개 문구에 혜택과 혜택의 값(예: 할인율 또는 쿠폰 값)이 모두 포함되어야 합니다.
- 소개 문구는 적절히 현지화되어야 하고, 어색한 표현이나 오타가 없어야 하며, 전부 대문자로 표시해서는 안 됩니다.
- 소개 문구는 간단히 작성해야 하며, '지금 재생'과 같은 클릭 유도 문구는 사용하지 않아야 합니다.
설명이 콘텐츠 품질 가이드라인을 준수하지 않음
다음은 설명 가이드라인을 준수하지 않는 것으로 신고되는 가장 일반적인 이유입니다. 자세한 내용은 Google 콘텐츠 가이드라인의 설명 요구사항 섹션을 참고하세요.
- 설명은 인앱 또는 인게임 환경에 대한 명확한 세부정보를 제공해야 합니다. 설명은 소개 문구에 이미 설명된 내용에 관한 추가 정보를 제공하고 해당 프로모션 콘텐츠를 이용할 경우 사용자에게 어떤 이점이 있는지에 대한 세부정보를 제공해야 합니다. 예를 들면 사용자가 이벤트에 참여하거나, 새 기능을 사용하거나, 혜택을 사용할 때 얻게 되는 혜택입니다. 앱 또는 게임에 대한 일반적인 설명은 의미가 없습니다.
- 설명이 적절히 현지화되어야 하고, 어색한 문구나 오타가 없어야 하며, 전부 대문자로 표시해서는 안 됩니다.
- 설명은 간단히 작성해야 하며, '여기를 클릭'과 같은 클릭 유도 문구는 사용하지 않아야 합니다.
- 제출물에 글머리 기호가 포함되지 않아야 합니다.
- 설명의 처음 40자(영문 기준)가 소개 문구 텍스트와 중복되거나 비슷하지 않아야 합니다.
애니메이션이 콘텐츠 품질 가이드라인을 준수하지 않음
다음은 애니메이션 가이드라인을 준수하지 않는 것으로 신고되는 가장 일반적인 이유입니다. 자세한 내용은 Google 콘텐츠 가이드라인의 애니메이션 요구사항 섹션을 참고하세요.
- 애니메이션이 다음과 같은 모든 기술 사양을 충족하는지 확인합니다.
- 애니메이션이 원활하고 시각적으로 명확해야 합니다.
- 애니메이션에 텍스트가 없어야 합니다.
- 애니메이션에 금지된 요소가 없어야 합니다. UI 구성요소와 유사한 요소(가짜 버튼, 전환 스위치)는 포함하지 마세요. Google Play 스토어 순위 및 실적에 대한 언급도 허용되지 않습니다.
- 최상의 시각적 경험을 위해 프로모션 이미지 및 애니메이션의 주요 색상을 비슷하게 제작하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 통일감 있고 시각적으로 매력적인 연출이 가능합니다.
동영상이 콘텐츠 품질 가이드라인을 준수하지 않음
다음은 동영상 가이드라인을 준수하지 않는 것으로 신고되는 가장 일반적인 이유입니다. 자세한 내용은 Google 콘텐츠 가이드라인의 동영상 요구사항 섹션을 참고하세요.
- 동영상 수익 창출이 사용 중지되어 있어야 합니다.
- 동영상이 세로 모드 방향이어서는 안 됩니다.
- 동영상은 짧고 간결해야 하며 인앱 또는 인게임 환경과 관련이 있어야 합니다.
- 동영상 텍스트 및 오디오가 제출물의 언어 및 지역에 맞게 현지화되고 동영상의 모든 텍스트를 읽을 수 있어야 합니다.
제한된 제품, 서비스, 용어
다음은 혜택 가이드라인을 준수하지 않는 것으로 신고되는 가장 일반적인 이유입니다. 자세한 내용은 혜택 자격 요건 가이드라인을 참고하세요.
- 혜택은 부가 가치를 제공해야 하고 금전적 할인 또는 구매와 일반적으로 관련이 없는 추가/증분 상품 또는 서비스를 제공해야 합니다. 상시적 또는 일반적 혜택의 제공은 허용되지 않습니다(단, 신규 사용자를 타겟팅하는 상시 혜택은 예외적으로 허용).
- 혜택은 구체적으로 표시되어야 합니다. 제출물에 혜택 정보(SKU 또는 카테고리 수준), 값, 프로모션 진행 방식을 명시해야 합니다.
- 경품 행사, 토너먼트 또는 기타 허용되지 않는 메커니즘을 혜택 유형에 포함하지 마세요.
모든 프로모션 콘텐츠 제출물은 다음을 포함하여 제한된 콘텐츠에 관한 Google Play 개발자 프로그램 정책을 준수해야 합니다.
- 프로모션 콘텐츠에는 사용자에게 충격, 공포, 혐오감 또는 불쾌감을 주려는 의도가 있는 콘텐츠가 포함되어서는 안 됩니다. 여기에는 여드름을 짜는 등 위생이나 몸단장에 대한 노골적인 세부정보와 신체 부위, 체액, 노폐물을 잔인하거나 역겹게 표현하는 것이 포함됩니다.
- 프로모션 콘텐츠에는 과도한 노출이나 성행위, 선정적인 자세, 선정적이거나 외설적인 이미지/텍스트 등 음란물이 포함되어서는 안 됩니다. 여기에는 보상을 대가로 성 서비스, 매춘 또는 데이트를 조장하거나 알선하는 콘텐츠 또는 성적 만남을 명시적으로 목적으로 하는 데이트가 포함됩니다.
현재 특정 금융 상품 및 서비스에는 프로모션 콘텐츠가 허용되지 않습니다. 다음 주제를 홍보하거나 다음 용어를 사용하는 이벤트는 피하세요.
- 투자, 주식 거래, 금융 조언 또는 대출과 관련된 금융 조언 또는 도구(예: 투자 또는 금융 조언, 투자 리소스, 투자 관리, 주식, 펀드, 금융 유틸리티 서비스(예: 대출 계산기 또는 이자율 계산기))
- 신용 관리, 신용 신청, 대출(예: 주택담보대출, 개인 대출, 담보 대출, 자동차 대출, 신용 한도, 연이율, 주택 압류 방지), 신용 회복 서비스, 암호화폐, 바이너리 옵션을 비롯한 금융 관행
일부 시청자에게 적합하지 않은 민감한 주제는 추천 또는 도달범위가 제한될 수 있습니다. 카테고리에는 선거, 지정학적 분쟁, 폭력, 성적인 콘텐츠가 포함되나 이에 국한되지 않습니다.