Atrage mai mulți clienți respectând regulamentul privind calitatea conținutului

Când trimiți conținut promoțional, asigură-te că acesta conține toate informațiile esențiale despre evenimentul sezonier respectiv. Mai precis, asigură-te că trimiterile de conținut promoțional comunică clar următoarele aspecte:

ce: conținutul promoțional trebuie să conțină o explicație clară și concisă a ofertei în slogan. Utilizatorii ar trebui să poată înțelege la ce se referă conținutul promoțional după ce citesc sloganul. Pentru mai multe informații, consultă cerințele privind sloganul;

de ce: conținutul promoțional trebuie să includă o explicație a beneficiilor pentru utilizator și/sau a argumentelor de vânzare asociate. După ce citesc descrierea (obligatorie) și/sau sloganul (recomandat), utilizatorii trebuie să înțeleagă clar ce înseamnă conținutul promoțional pentru ei și de ce ar trebui să-i intereseze. Pentru a afla mai multe, consultă cerințele privind descrierea și recomandările pentru slogan.

cum: după ce citesc descrierea, utilizatorii trebuie să înțeleagă clar cum pot să participe la un eveniment, să folosească o funcție nouă, să acceseze conținut nou sau să valorifice o ofertă. Toate cerințele pentru participare trebuie să fie menționate în descriere. Pentru informații suplimentare, consultă cerințele privind descrierea.

• Conținutul promoțional trebuie să constea din actualizări, evenimente sau oferte noi și remarcabile afișate utilizatorilor în aplicația pentru Android sau jocul tău. Conținutul promoțional nu trebuie să fie trimis pentru a promova descrieri generale ale serviciilor, evenimente permanente sau evenimente de rutină.
• Evenimentele cu conținut promoțional trebuie să fie disponibile pentru toți utilizatorii. Dacă un eveniment este disponibil numai pentru utilizatorii care respectă cerințele minime, trebuie să explici clar aceste cerințe. Singura excepție de la această regulă o reprezintă ofertele pentru „utilizatori noi”, care pot fi direcționate către utilizatorii noi folosind criteriile de eligibilitate furnizate.
• Conținutul promoțional trebuie să apară în aplicație în același timp în care sunt programate evenimentele în aplicație sau în joc. Nerespectarea acestei cerințe poate duce la un avertisment sau la eliminarea conținutului promoțional din Play Console pentru 30 de zile, după care poți solicita reînscrierea în program. Dacă este necesar, poți edita sau anula evenimente cu conținut promoțional din Play Console.
• La deschiderea aplicației sau a jocului, utilizatorii trebuie să găsească ușor informațiile despre conținutul promoțional trimise.
• Trimiterea nu poate conține text, imagini sau videoclipuri neadecvate, cum ar fi caracterele sau siglele pentru mărci comerciale terțe folosite fără permisiune.
• Evenimentele cu conținut promoțional trebuie să fie consecvente în slogan, descriere, imagini și videoclipuri. De exemplu, dacă un slogan menționează „Reducere de 80 %”, dar descrierea menționează „Ofertă: cumperi 2, primești 1 gratuit”, utilizatorii pot fi derutați.
• Când trimiți conținut promoțional, ține cont de faptul că acesta va fi afișat unor utilizatori care poate că nu s-au familiarizat cu aplicația / jocul tău sau cu evenimentul respectiv.
• Evenimentele cu conținut promoțional nu trebuie să refolosească elemente dublură sau foarte similare din alt conținut promoțional trimis. Fiecare imagine, slogan, descriere și videoclip trebuie să fie unice și specifice evenimentului cu conținut promoțional respectiv. Nu refolosi aceleași elemente pentru mai multe elemente de conținut promoțional trimise, chiar dacă au fost trimise anterior pentru altă aplicație sau alt joc. Modificările minore ale imaginii sau textului sunt și ele considerate neeligibile.
• Pentru a asigura o experiență de calitate a utilizatorului, Google Play impune ca toate evenimentele cu conținut promoțional trimise să respecte standarde editoriale înalte. Conținutul promoțional trebuie să fie clar, să aibă un aspect profesional și să direcționeze utilizatorii spre conținut în aplicație relevant, util și cu care se poate interacționa ușor. Se aplică următoarele restricții:
  • nu este permis textul care nu respectă regulile de ortografie sau gramatică general acceptate;
  • textul neinteligibil sau care nu are sens nu este permis;
  • imaginile nu trebuie să pară întinse sau distorsionate;
• nu trimite mai multe elemente de conținut promoțional în același timp. Nu trimite același conținut în mod repetat. Dacă un conținut promoțional trimis vizează mai multe regiuni, localizează trimiterea în diferite limbi, astfel încât să te adresezi utilizatorilor din diferite țări, în mod similar cu înregistrările în magazin personalizate. Selectează Gestionează traducerile > Gestionează propriile traduceri și selectează limbile suplimentare în care dorești să fie disponibil evenimentul;
• introdu o dată cu peste 24 de ore în viitor, astfel încât să putem să-ți examinăm evenimentul și să ne asigurăm că este eligibil pentru promovare în Google Play.

Următoarele cerințe se aplică tuturor elementelor text ale evenimentului cu conținut promoțional (sloganul, descrierea etc.). Întregul text trebuie să respecte politicile noastre privind înregistrarea în magazin și promovarea.

Localizare

• Conținutul trimis trebuie să fie în limba corectă pentru codul local selectat. Limbile care nu corespund codului local nu sunt permise decât dacă se estimează că vor fi folosite pe scară largă și recunoscute în regiune (de exemplu, poate fi permisă folosirea unui cuvânt simplu în limba engleză, cum ar fi „Sale” pentru codul local ko-KR).
• Când localizezi conținutul, asigură-te că materialul trimis îndeplinește următoarele cerințe:
  • calitate lingvistică: textul folosește punctuație, gramatică și ortografie corecte și este scris pentru codul local selectat;
  • relevanță culturală: conținutul este adaptat culturii codului local vizat și include referințe familiare;
  • internaționalizare: conținutul trimis respectă convențiile specifice codului local respectiv, cum ar fi cele privind data, ora și moneda.

Notă: Play Console poate afișa un avertisment dacă identificăm introducerea unei limbi incorecte. Consultă aceste avertismente și remediază problemele înainte de trimitere.

Caracterele speciale și punctuația

• Nu folosi mai multe semne de exclamare (!) sau de întrebare (?) succesiv.
  • Exemplu: nu poți folosi ??, !!, ?!, !?!
• Nu folosi caractere speciale sau semne de punctuație succesiv.
  • Exemplu: nu poți folosi: <>, \\, :), ***, +_+, ((, !!, $%^, ~&~, ~~~, %%
• Poți folosi puncte de suspensie (...) ca excepție de la cerința de mai sus, dar numai dacă respecți următoarele reguli:
  • nu le folosi în câmpul Slogan;
  • sunt urmate de un spațiu (nu „x…y”, ci „x… y”);
  • sunt folosite de maximum două ori în fiecare conținut promoțional.
• Folosește cratima lungă (—), nu cratima (-), cratima dublă (--) sau cratima scurtă (–).
• Nu folosi caractere de sfârșit de rând în sloganuri.
• Folosește numai caractere standard din ortografia, gramatica și idiomul limbii tale (de exemplu, nu folosi ¿, æ, Ø, ¡).
• Încurajăm folosirea reducerilor procentuale în slogan și în descriere pentru a promova o ofertă (de exemplu, „X % reducere” sau „Reducere de până la X %”) și a rezuma reducerea.
• Nu folosi etichete HTML.

Scrierea cu majuscule

• Evită toate majusculele, cu excepția cazului în care sunt necesare pentru un acronim, un cod de cupon sau un nume de marcă care este scris de obicei cu majuscule.
• Scrie cu majuscule așa cum procedezi în mod normal în limba în care scrii.
• Acronimele pot fi scrise cu majuscule.
• Poți scrie cu majusculă prima literă după două puncte (:).
• Dacă numele aplicației din înregistrarea în Magazinul Google Play este scris cu majuscule, poți scrie numele aplicației cu majuscule.

• Scrie sloganuri și descrieri pe care le pot înțelege toți utilizatorii care folosesc respectivul cod local.
  • Deși conținutul promoțional li se va afișa în principal utilizatorilor care ar putea cunoaște titlul respectiv (adică utilizatorii care joacă / folosesc titlul în mod activ sau utilizatorii inactivi care au jucat / folosit / instalat titlul), acestea pot fi afișate și utilizatorilor care nu sunt familiarizați cu acel titlu (adică utilizatorii care nu au jucat / folosit niciodată titlul sau care l-au jucat / folosit doar pentru perioade scurte de timp).
• Nu folosi mesaje dublate în slogan și în descriere, deoarece aceste elemente vor apărea unul lângă altul. Fiecare element trebuie să aducă valoare cardului cu conținut promoțional, oferind context, un text pentru efect sau informații.
• Adaugă traduceri de înaltă calitate în toate elementele pentru fiecare țară vizată.
  • Conținutul promoțional se afișează numai utilizatorilor care corespund țărilor și limbilor utilizatorilor cu descrierile localizate pe care le-ai trimis. De exemplu, dacă vizezi Japonia, Franța și Statele Unite, dar oferi numai descrieri în limba engleză și japoneză, utilizatorii din Franța vor vedea evenimentul numai dacă limba dispozitivului este setată la japoneză sau engleză.
• Nu le solicita utilizatorilor să apese pe un buton sau să acceseze poziția unui element în conținutul promoțional. Exemple:
  • „Apasă butonul de mai jos pentru instalare!”
  • „Vezi capturile de ecran de mai sus pentru detalii suplimentare!”
• Folosirea textului pentru efect
  • Textul pentru efect este definit ca fragmente editoriale incluse pentru valoarea creativă sau pentru divertismentul utilizatorilor. Este în esență text de umplutură, dar poate să adauge context, să sporească claritatea, să ofere mai multe informații generale sau să adauge un fir narativ.
  • Dacă este util pentru utilizator să înțeleagă conținutul promoțional, încurajăm includerea unui context suplimentar, cum ar fi textul pentru efect, tema și cadrul sau povestea în sprijinul sloganului obligatoriu.

• Sloganul trebuie să conțină o explicație clară și concisă a ofertei cu conținut promoțional. Utilizatorii ar trebui să poată înțelege la ce se referă conținutul promoțional după ce citesc sloganul.
  • Exemple în funcție de tipul de conținut promoțional:
    • Eveniment limitat în timp: numele și o scurtă descriere a evenimentului
    • Actualizări importante:
      • Funcție nouă: numele și o scurtă descriere a noii funcții
      • Conținut nou: numele și o scurtă descriere a conținutului nou sau recomandat
    • Ofertă: descrierea ofertei (cu numele evenimentului de marcă, dacă este cazul)
• Sloganurile trebuie să fie concise (maximum 80 de caractere), ușor de înțeles, corecte și să reprezinte doar valoarea conținutului promoțional promovat. Oferă detalii clare despre eveniment, cum ar fi numele evenimentului, evenimentul sezonier etc.
• Începe sloganul menționând clar detaliile conținutului promoțional. Nu include text promoțional generic, îndemnuri sau text descriptiv care nu adaugă valoare.
• Pentru oferte, sloganul trebuie să menționeze clar valoarea ofertei.
  • Menționează valoarea pe care o primește utilizatorul în primele 40 de caractere.
  • Valorile din sloganuri trebuie să reflecte oferta valorificată sau aplicată la finalizarea achiziției.
  • Menționează clar valoarea pe care ar primi-o utilizatorul (de exemplu, „X % reducere la toate pachetele pentru începători” sau „Reducere de până la X % la pachetele pentru începători”). Dacă precizezi suma, reducerea monetară trebuie să se reflecte în simbolul monedei din zona specificată (de exemplu: 10 GBP, 5 EUR etc.)
  • Sloganurile trebuie să aibă o anumită valoare a ofertei și/sau o reducere și nu pot fi un text promoțional generic (de exemplu, „Cadouri și recompense noi”). Dacă reducerea oferă o reducere sau o recompensă pentru un anumit SKU, trebuie să menționeze numele SKU-ului respectiv și valoarea și/sau reducerea pentru SKU-ul respectiv.
  • Sloganul trebuie să evidențieze limitarea în timp a ofertei în aplicație sau în joc. În general, este recomandat să incluzi și un nume de eveniment (de exemplu, Black Friday).
    • Dacă o reducere sau un eveniment de marcă oferă o reducere sau o recompensă pentru mai multe categorii, sloganul nu trebuie să includă reducerea procentuală, dar numele evenimentului de marcă este obligatoriu în slogan (de exemplu, „Ziua membrilor – Economii la televizoare și PC-uri”).
    • Dacă o reducere sau un eveniment de marcă oferă o reducere sau o recompensă pentru o singură categorie de produse, reducerea sau recompensa trebuie specificată în slogan (de exemplu, „25 % reducere la televizoare”).
  • Menționează clar toate pragurile sau articolele minime necesare pentru ofertă. Dacă este necesară o combinație de produse pentru a se califica pentru promoție, sloganul trebuie să menționeze clar toate articolele care trebuie adăugate.
• Sloganurile ofertelor trebuie să se aplice la scară largă, dar toate criteriile de eligibilitate (de exemplu, „oferta se aplică doar pentru costume de baie”) trebuie să fie incluse în slogan.
• Sloganurile ofertelor trebuie să includă așteptările privind facturarea, costurile suplimentare și limitele minime de achiziție (de exemplu, „15 RON reducere la achiziții de peste 60 RON”).

• Evidențiază beneficiul principal al utilizatorului în sloganul conținutului promoțional. În câmpul descrierii este necesară o afirmație privind beneficiul utilizatorului, dar pentru câmpul sloganului se recomandă insistent o afirmație concisă privind beneficiul utilizatorului. De exemplu:
  • Eveniment limitat în timp: valoarea așteptată pentru utilizator în urma participării (de exemplu, progresia în aplicație sau în joc, realizările legate de stilul de viață etc.)
  • Actualizări importante:
    • Funcție nouă: valoarea estimată pentru utilizator (de exemplu, o situație de folosire, o experiență mai simplă a utilizatorului, o experiență mai bogată etc.)
    • Conținut nou: argumente de vânzare (de exemplu, vânzările de bilete, premii, regizori promovați, actori cunoscuți etc.)
  • Ofertă: propunerea valorică pe care utilizatorii o pot primi prin valorificarea ofertelor (de exemplu, upgrade-uri la abonamente cu reducere etc.)
• Asigură-te că sloganul este specific și include elementele cheie ale conținutului promoțional pentru titlul tău.
  • Evită sloganurile care pot fi refolosite pentru alte elemente de conținut promoțional asociate titlului tău sau oricărui alt titlu (de exemplu, „Eveniment săptămânal” sau „Reducere de sărbători”).
  • Nu refolosi același slogan pentru mai multe elemente de conținut promoțional.

• Maximum 500 de caractere.
• Conținutul promoțional trimis trebuie să includă o explicație a beneficiilor pentru utilizator și/sau a argumentelor de vânzare asociate. După ce citesc descrierea, utilizatorii trebuie să înțeleagă clar ce înseamnă conținutul promoțional pentru ei și de ce ar trebui să-i intereseze. De exemplu:
  • Eveniment limitat în timp: valoarea așteptată pentru utilizator în urma participării (de exemplu, progresia în aplicație sau în joc, realizările legate de stilul de viață)
  • Actualizări importante:
    • Funcție nouă: valoarea estimată pentru utilizator (de exemplu, o situație de folosire, o experiență mai simplă a utilizatorului, o experiență mai bogată etc.)
    • Conținut nou: argumente de vânzare (de exemplu, vânzările de bilete, premii, regizori promovați, actori cunoscuți etc.)
  • Ofertă: propunerea valorică pe care utilizatorii o pot primi prin valorificarea ofertelor (de exemplu, upgrade-uri la abonamente cu reducere etc.)
• După ce citesc descrierea, utilizatorii trebuie să înțeleagă clar cum pot să participe la un eveniment, să folosească o funcție nouă, să acceseze conținut nou sau să valorifice o ofertă. Toate cerințele pentru participare trebuie să fie menționate în descriere.
• Descrierile trebuie să prezinte clar evenimentul cu conținut promoțional și să-i ajute pe utilizatori să înțeleagă toate detaliile. Oferă detalii precum numele evenimentului, mecanismul evenimentului, modul de participare și de ce este important pentru utilizatori etc. Descrierile goale sau care nu sunt informative vor fi respinse.
• Nu repeta mesaje în sloganuri și descrieri.
• Dacă oferta trimisă este un eveniment de marcă ce combină mai multe elemente de ofertă, asigură-te că nu incluzi niciun element care încalcă politicile (de exemplu, loterii, turnee și altele similare) în evenimentul de marcă. Excepție face adăugarea unei valori permanente care ar îmbunătăți beneficiile utilizatorilor, pe lângă oferta promovată (de exemplu, „Expedierea gratuită se aplică și pentru articolele la reducere”).
  • Notă: menționarea expedierii permanent gratuite este permisă, deoarece îmbunătățește beneficiile utilizatorului, pe lângă oferta promovată, dar este permisă numai în descriere.
• Nu folosi marcatori pentru a crea un rezumat. Optează pentru un paragraf scurt și clar.

• Oferă detalii pentru a-i ajuta pe utilizatori să înțeleagă clar conținutul promoțional. Îți recomandăm cel puțin 100 de caractere.
• Nu include descrieri generale despre aplicație sau joc în descriere.
• Folosește caractere de sfârșit de rând dacă este necesar pentru a îmbunătăți lizibilitatea descrierii.

Imagine principală

• Sunt acceptate formatele JPG și PNG pe 24 de biți
• 1920 x 1080 pixeli, raport de dimensiuni 16:9
• Dacă incluzi un videoclip, este necesară o imagine.
• Elementele vizuale esențiale (de exemplu, sigla mărcii terțe sau personajul principal) trebuie să fie centrate în zona sigură, deoarece imaginea poate fi decupată pentru a se potrivi cu anumite dispozitive sau anumiți factori de formă. Imaginile încadrate în chenar nu sunt permise.
  • Zona sigură a unei imagini dreptunghiulare: 20 % în partea de jos, 10 % la margini și 15 % în partea de sus.

Notă: păstrează imaginile foarte vizibile și punctul focal în centrul zonei sigure.

Imagine pătrată

• Sunt acceptate formatele JPG și PNG pe 24 de biți
• 1080 x 1080 pixeli, raport de dimensiuni 1:1
• Nu este necesară o zonă sigură

• Nu include text în imagini, inclusiv sigla mărcii, sloganuri sau numele evenimentului. Imaginile trebuie să conțină numai elemente vizuale esențiale. Mesajul principal trebuie să fie transmis prin slogan.
  • Excepții: este permis textul care conține sigle terță parte pentru a indica o colaborare cu alte proprietăți intelectuale și textul care face parte dintr-un produs (de exemplu, marca pe un tricou).
• Dacă incluzi o siglă terță parte, aceasta trebuie să respecte zonele sigure sau poate fi respinsă.
• Nu folosi insignele sau pictogramele Google Play sau ale altor magazine.
• Nu include elemente de design care seamănă cu elementele de design ale altor produse (buton de îndemn, comutator sau elemente care seamănă cu direcționări ale atingerilor).

Imaginile din conținutul promoțional trebuie să stârnească dintr-o privire entuziasmul utilizatorilor față de evenimente și să-i determine să dea clic pe evenimentul cu conținut promoțional. Imaginile din conținutul promoțional vor fi afișate lângă titlu și trebuie să fie complementare, nu redundante. Câmpurile de text, cum ar fi sloganul și descrierea, trebuie folosite pentru a descrie și evidenția conținutul promoțional în detaliu. Nerespectarea regulamentului privind calitatea poate duce la o expunere limitată a conținutului promoțional pe Google Play.

Notă: grafica ta va fi afișată pe multe platforme de produse, inclusiv pe ecranele mici ale dispozitivelor mobile. Pentru a te asigura că respectivul conținut va funcționa pe majoritatea platformelor, creează un mesaj concis, clar și eficient.

• Asigură-te că imaginea este specifică respectivului conținut promoțional trimis și ajută utilizatorii să înțeleagă evenimentul. Reține:
  • nu folosi aceeași imagine pentru diferite elemente de conținut promoțional;
  • nu folosi aceeași imagine sau o imagine similară cu pagina cu detalii (pagina cu înregistrarea în magazin);
  • evită imaginile generice care descriu numai titlul, dar nu și conținutul promoțional;
• asigură-te că imaginea nu are colțuri rotunde;
• imaginea trebuie să aibă un singur punct focal. Imaginile încărcate fără puncte focale pot fi respinse.
• evită să folosești albul pur sau griul închis ca schemă de culori, deoarece aceste culori se pot confunda cu fundalul Magazinului Google Play. Îți recomandăm să folosești culori mai vii în imagine, pentru a genera interes și entuziasm.
• evită conținutul care reflectă sau sugerează performanța, poziționarea, premiile sau recenziile din Magazinul Google Play ori părerile utilizatorilor;
• localizează imaginea după cum este necesar, în funcție de piață;
• evită folosirea capturilor de ecran generice în aplicație sau în joc.

• Pentru ca videoclipul să fie difuzat, trebuie să dezactivezi anunțurile. Pentru a dezactiva anunțurile, urmează pașii de mai jos:
  • dezactivează generarea de bani în videoclip sau
  • să încarci alt videoclip fără declarații privind generarea de bani și să actualizezi adresa URL în Play Console.
    Important: dacă videoclipul tău folosește conținut protejat prin drepturi de autor, este posibil ca dezactivarea generării de bani pentru videoclip să nu fie suficientă pentru a bloca anunțurile. În acest caz, va trebui să folosești alt videoclip (fără conținut protejat prin drepturi de autor cu declarații privind generarea de bani).
• configurează setarea de confidențialitate a videoclipului la Public sau Nelistat. Nu o seta la Privat;
• asigură-te că videoclipul este încorporabil;
• creează un videoclip în orientarea peisaj, nu portret, deoarece videoclipul va fi afișat într-un player video în modul peisaj;
• localizează corespunzător videoclipul, inclusiv imaginile, textul și conținutul audio al interfeței de utilizare.

• Asigură-te că videoclipul este specific conținutului promoțional trimis și ajută utilizatorii să-l înțeleagă. Reține:
  • nu folosi același videoclip pentru diferite evenimente cu conținut promoțional;
  • nu folosi același videoclip / aceeași imagine sau unele asemănătoare cu cele din pagina cu detalii (pagina înregistrării în magazin);
  • evită folosirea unui videoclip generic care descrie numai titlul, nu și conținutul promoțional;
• videoclipul trebuie să creeze așteptări realiste și să stârnească entuziasmul utilizatorilor față de experiența reală a conținutului promoțional. Ia în considerare cele de mai jos:
  • știm că brandingul și promovarea prin povestire sunt importante, dar îți recomandăm insistent să minimizezi aceste elemente și să te axezi pe prezentarea experienței reale a conținutului promoțional;
  • folosește înregistrări video ale aplicației sau jocului respectiv și nu include persoane care interacționează cu dispozitivul (de exemplu, degete care apasă pe dispozitiv), decât dacă experiența principală a conținutului promoțional nu are loc pe un dispozitiv;
• creează videoclipuri scurte și concise, deoarece doar primele 30 de secunde se redau automat. Utilizatorii pot continua să vizioneze videoclipul complet dacă îl ating.
• întrucât videoclipurile se pot reda automat inline cu sunetul dezactivat în mod prestabilit, îți recomandăm să folosești un text publicitar pentru a-i oferi utilizatorului mai mult context. Însă reține următoarele:
  • nu include conținut care reflectă sau sugerează performanța sau poziționarea din Magazinul Google Play;
  • asigură-te că textul este lizibil, folosind fonturi ușor de citit, o dimensiune potrivită a fontului și o durată de afișare a textului suficientă pentru ca utilizatorul să îl poată citi.

Extinde secțiunile de mai jos pentru a vedea câteva exemple de trimiteri de oferte pentru început:

Tot conținutul promoțional trimis trebuie să respecte Politicile de produs Google Play pentru dezvoltatori privind conținutul restricționat, inclusiv următoarele cerințe:

• conținutul promoțional nu trebuie să includă conținut care are scopul de a șoca, speria, dezgusta sau supăra utilizatorii. Aici sunt incluse detalii explicite despre igienă sau îngrijire, cum ar fi spargerea coșurilor, și prezentări înspăimântătoare sau dezgustătoare ale părților corpului sau ale lichidelor corporale.
• conținutul promoțional nu trebuie să includă imagini cu nuditate sau conținut cu caracter sexual explicit, inclusiv acte sexuale, poziții cu conotații sexuale, imagini sau text interzise minorilor ori sugestive. Aici este inclus conținutul care promovează sau facilitează serviciile sexuale, prostituția sau întâlnirile în schimbul unor beneficii ori întâlnirile motivate explicit de acte sexuale.

Categorii delicate