Ця стаття містить додаткову інформацію про правила щодо контенту, створеного користувачами, і не замінює собою ці правила. Радимо прочитати правила повністю, щоб розуміти й належним чином дотримуватися їх.
Що таке контент, створений користувачами?
Контент, створений користувачами, – це контент, який розміщують у додатку його користувачі, видимий або доступний для принаймні певної частки його цільової аудиторії. Це, зокрема, можуть бути публікації в соціальних мережах, відгуки в додатках для електронної комерції, дописи в загальнодоступних групах у додатках для обміну повідомленнями тощо.
Ми вважаємо, що користувачі повинні мати змогу вирішувати, який контент вони хочуть бачити. Упровадження правильного набору інструментів для модерації і дотримання всіх наших правил щодо контенту допоможе вам покращити взаємодію з користувачами в додатках, де вони можуть створювати контент.
Умови використання й вимоги до модерації
Якщо в додатку користувачі можуть розміщувати власний контент (незалежно від того, яку частку він становить у цьому додатку), розробник зобов’язаний упровадити й підтримувати в ньому надійну, ефективну й безперервну систему модерації. Якщо ви розробник такого додатка, то повинні дотримуватися наведених нижче вимог.
У додатка мають бути чіткі й неприховані Умови використанняКористувачів потрібно ознайомити з правилами щодо публікації і споживання контенту, створеного в додатку, до початку взаємодії з ним. Визначивши небажаний контент і неприйнятну поведінку під час взаємодії з додатком, ви сформуєте в них певні очікування. Крім того, додаток має отримувати обов’язкову згоду користувачів із вашими правилами (зазвичай у вигляді Умов використання). Ви повинні зробити так, щоб вони не могли пропустити цей крок. Зауважте, що Умови використання й політика конфіденційності – це два окремі документи. Важливо чітко пояснити різницю між ними і, якщо це можливо, опублікувати їх окремо, щоб уникнути плутанини.
Нижче наведено приклад ознайомлення користувачів з Умовами використання додатка.
У додатку з контентом, створеним користувачами, має бути можливість надсилати скарги на користувачів і контент, а також блокувати їх. Засоби модерації контенту залежать від способу взаємодії з ним у додатку. Ознайомтеся з прикладами в правилах щодо контенту, створеного користувачами, щоб зрозуміти вимоги до модерації для вашої платформи.
Ми не обмежуємо розробників у способі реалізації функцій для надсилання скарг і блокування за умови, що ці функції повністю відповідають своєму призначенню й доступні в самому додатку. Користувачам має бути легко знайти ці функції і розрізнити їх. Наприклад, кнопка, яка одночасно надає доступ до функцій для надсилання скарги й блокування, може спантеличувати користувачів, якщо не має чіткого позначення.
Як розробник ви завжди повинні вчасно вживати належних заходів щодо користувачів або контенту, на яких поскаржилися, щоб мінімізувати доступність у вашому додатку контенту, що потенційно порушує правила або є неприйнятним.
Якщо виявиться, що ваш додаток порушує правила Google Play щодо контенту, створеного користувачами, оскільки не містить обов’язкових функцій для надсилання скарг і блокування, подбайте про те, щоб ці функції були доступні й чітко позначені в додатку.
Нижче наведено приклад того, який вигляд може функція для надсилання скарг у додатку.
Нижче наведено приклад додатка, що має окремі функції для надсилання скарги на користувача і його миттєвого блокування.
Вимоги до додатків із випадковим контентом сексуального характеру
Ми оновили правила щодо контенту, створеного користувачами, дозволивши розміщення випадкового контенту сексуального характеру за умови дотримання певних вимог. Однак публікувати контент сексуального характеру, визначений відповідним законодавством як незаконний, або контент, що становить загрозу безпеці дітей, суворо заборонено.
Який контент сексуального характеру вважається випадковим?
Контент сексуального характеру вважається випадковим і прийнятним для публікації в додатку з контентом, створеним користувачами, лише за умови, що цей додаток відповідає всім вимогам правил щодо випадкового контенту сексуального характеру. У наведених нижче розділах докладно пояснюється кожна із цих вимог. Натисніть потрібний розділ, щоб розгорнути чи згорнути його.
Вимога 1. Додаток має надавати доступ до контенту здебільшого несексуального характеру- Враховуйте співвідношення між контентом сексуального й несексуального характеру в додатку.
- Враховуйте помітність контенту сексуального характеру в додатку.
Заборонено просувати або рекомендувати контент сексуального характеру. Інакше такий контент не вважатиметься випадковим. Зауважте, що існують різні способи просування контенту, створеного користувачами, у додатку, зокрема:
- розміщення такого контенту на головній сторінці;
- рекомендування такого контенту в спливаючих вікнах під час запуску додатка;
- підвищення видимості такого контенту (наприклад, за допомогою візуальних методів) відносно іншого;
- помітні посилання на зовнішні сайти, де легко отримати доступ до контенту сексуального характеру.
Нижче наведено приклад просування контенту сексуального характеру (такий контент не вважається випадковим).
Навіть якщо додаток із контентом, створеним користувачами, не призначено для публікації контенту сексуального характеру, користувачі можуть зловживати ним. Цього можна уникнути завдяки чітко регламентованій поведінці користувачів і ефективним засобам модерації.
Якщо практика зловживання додатком стане поширеною, його може бути видалено з Google Play. Розробники несуть повну відповідальність за контент у своїх додатках, тому мають постійно дбати про те, щоб їхні додатки використовувалися за призначенням.
Контент, визначений відповідним законодавством як незаконний, не вважається випадковим, і його публікація заборонена. Юридичні вимоги щодо контенту сексуального характеру можуть відрізнятися залежно від країни. Перш ніж публікувати додаток, порадьтеся з юристом.
Суворо забороняється розміщувати контент, який становить загрозу безпеці дітей, незалежно від країни, де опубліковано додаток.
Переконайтеся, що ці вимоги наведено в Умовах використання (або аналогічних правилах) вашого додатка, і негайно видаляйте зі своєї платформи будь-який незаконний контент.
Видимість і доступність випадкового контенту сексуального характеру
Навіть якщо контент сексуального характеру класифіковано як випадковий, спосіб, у який користувачі отримують до нього доступ, має відповідати додатковим вимогам, наведеним у правилах щодо випадкового контенту сексуального характеру. Нижче перелічено вимоги щодо видимості й доступності такого контенту.
Якщо ваш додаток містить випадковий контент сексуального характеру, створений користувачами, переконайтеся, що вони можуть вирішувати, чи хочуть бачити його в додатку. Показуйте контент сексуального характеру лише тим користувачам, які дали на це згоду. Не слід просувати або рекомендувати контент сексуального характеру тим, хто цього не бажає.
Випадковий контент сексуального характеру за умовчанням має бути приховано фільтрами, які можна вимкнути, щоб зробити такий контент видимим, лише виконавши принаймні дві дії (наприклад, два кліки).
Розгляньмо приклад, у якому користувач має виконати наведені нижче дії.
- Перейти на сторінку налаштувань.
- Вибрати вкладку Приховати контент для повнолітніх.
- Зняти відповідний прапорець.
У цьому прикладі користувач має виконати три дії, щоб перейти до певного контенту. Додатки, у яких ці фільтри можна вилучити одним кліком, не відповідають вимогам правил щодо випадкового контенту сексуального характеру.
Нижче наведено приклад додатка з контентом, створеним користувачами, де за умовчанням контент приховано, а для його розблокування потрібно виконати щонайменше дві дії.
Оскільки, як зазначено в правилах щодо сімейного контенту, діти особливо вразливі до неприйнятного контенту або зловмисників в Інтернеті, важливо вжити заходів для захисту неповнолітніх. Тому ви повинні подбати про те, щоб діти не могли користуватися вашим додатком, упровадивши систему перевірки віку (наприклад, нейтральний екран підтвердження віку або іншу систему згідно з відповідним законодавством).
Щоб дізнатися більше про системи перевірки віку, прочитайте статтю Як керувати налаштуваннями цільової аудиторії й контенту додатків.