Le programme de retrait d'avertissement de Google Play permet à certains développeurs dont l'application a fait l'objet d'une action de suspension de suivre un cours de formation et d'effectuer une évaluation portant sur la politique enfreinte dans le but de faire éventuellement annuler l'avertissement qui affecte l'état en règle de leur compte.
À propos du programme
Nous sommes conscients que de nombreux développeurs s'efforcent grandement de créer et de distribuer leurs applications avec de bonnes intentions, et que parfois, ils peuvent enfreindre les politiques sans le savoir. L'objectif du programme est de favoriser la sensibilisation des développeurs admissibles, de même que d'évaluer et d'améliorer leur compréhension de la conformité aux politiques.
La participation au programme ainsi que la réussite du cours de formation et de l'évaluation réduiront la possibilité que le compte du développeur soit résilié à la suite de violations multiples des politiques du programme pour les développeurs et du contrat relatif à la distribution pour les développeurs de Google Play.
Regardez la vidéo ci-dessous pour en apprendre plus sur le programme.
Google Play Policy Strike Redemption programAdmissibilité
Certains développeurs dont le compte a fait l'objet d'un avertissement peuvent se voir offrir l'option de participer au programme. Les suspensions sont considérées comme des avertissements qui affectent l'état en règle du compte du développeur Google Play. Les avertissements multiples peuvent entraîner la résiliation de comptes de développeur Google Play individuels et connexes.
Si votre compte a fait l'objet d'un avertissement et que vous êtes admissible, vous recevrez un courriel vous offrant l'option de participer au programme de retrait d'avertissement de Google Play en vue de faire éventuellement annuler ledit avertissement. Seul l'avertissement pour lequel vous avez reçu un courriel peut être annulé. De plus, si vous faites l'objet d'autres suspensions dans les 24 heures suivant votre avertissement admissible, la réussite du cours de formation et de l'évaluation pourrait faire en sorte d'annuler l'avertissement concerné pour ces applications également.
Remarques :
- Vous pouvez mettre en pause et reprendre le cours de formation et l'évaluation à tout moment; votre progression sera enregistrée. Toutefois, vous devez terminer le cours de formation et réussir l'évaluation avant l'expiration de cette dernière. La date d'expiration de l'évaluation est indiquée dans le courriel de notification que vous avez reçu.
- Remarque : Toute personne ayant accès au compte de développeur Google Play peut accéder au cours de formation et à l'évaluation.
- Le programme ne couvre actuellement que les avertissements liés aux politiques relatives aux pourriels et à l'usurpation d'identité de Google Play. Cependant, nous élargissons progressivement la couverture. Vous serez peut-être informé ultérieurement si votre compte ou votre application devient admissible.
- Ce programme est offert à titre entièrement facultatif aux développeurs admissibles. Si vous pensez que votre application a été suspendue par erreur, vous pouvez communiquer avec Google Play et faire appel. Si votre appel est rejeté, vous pouvez toujours participer au programme pour faire annuler les avertissements dont votre compte fait l'objet.
Cours de formation et évaluation
Si vous êtes admissible et choisissez de participer au programme, vous serez dirigé vers un cours de formation portant sur la politique enfreinte par votre application. Une évaluation de votre compréhension de ladite politique est prévue dans le cadre de ce cours. Vous disposez de trois tentatives pour réussir l'évaluation et vous devez la terminer avant la date d'expiration indiquée dans le courriel que vous avez reçu.
La réussite de ce cours de formation et de l'évaluation entraîneront l'annulation de l'avertissement dont votre application fait l'objet (pourvu que votre compte de développeur soit autrement en règle et ne soit pas résilié). L'annulation de l'avertissement peut prendre jusqu'à 48 heures.
Remarque : Bien que réussir ce cours de formation et l'évaluation réduise le risque que votre compte soit résilié à l'avenir, vous devez quand même suivre les étapes indiquées dans le courriel d'application obligatoire d'origine que vous avez reçu si vous pensez que la décision a été prise à tort.
Foire aux questions
Dois-je suivre le cours de formation et effectuer l'évaluation en une seule séance?Non. Votre progression sera enregistrée si vous quittez le cours de formation et l'évaluation avant d'avoir terminé. Cependant, vous devez terminer l'évaluation avant la date d'expiration indiquée dans le courriel que vous avez reçu.
Dans ce cas, il vous sera quand même possible de suivre le cours de formation et d'effectuer l'évaluation. Cependant, cela n'aura aucun effet sur l'état de votre application parce que vous n'avez pas été invité à participer au programme de retrait d'avertissement.
Oui. Toute personne ayant accès au compte de développeur Google Play (que son niveau d'accès soit propriétaire du compte, administrateur ou utilisateur) peut suivre la formation et effectuer l'évaluation pour éventuellement faire annuler l'avertissement dont le compte fait l'objet.