Artikel ini menerangkan amalan terbaik untuk memberikan permintaan pendedahan dan persetujuan jelas kepada pengguna apl anda.
Latar belakang
Seperti yang dinyatakan dalam dasar Data Pengguna Google Play, pendedahan jelas harus disampaikan dalam keadaan apabila pengguna mungkin tidak dapat menjangkakan dengan munasabah bahawa data pengguna yang bersifat peribadi atau sensitif diperlukan untuk ciri atau fungsi yang mematuhi dasar dalam apl. Contohnya, apl yang mengumpulkan sejarah penyemakan imbas untuk mengesan dan menyekat kanak-kanak daripada kandungan sensitif menggunakan API Perkhidmatan Kebolehaksesan. Jika terdapat fungsi yang sah untuk pengumpulan ini, pendedahan jelas akan membantu pengguna memahami sebab apl mungkin mengumpulkan maklumat ini.
Keperluan pendedahan jelas bukanlah pengganti bagi dasar privasi apl atau bahagian Keselamatan Data dalam Play Console. Jika apl anda mengakses, mengumpulkan, menggunakan, dan berkongsi data pengguna yang bersifat peribadi dan sensitif, anda mesti menyiarkan dasar privasi yang lengkap dalam bahagian Dasar privasi halaman Kandungan apl (Dasar > Kandungan apl) dalam Play Console dan dalam apl itu sendiri. Begitu juga, setiap pembangun mesti melengkapkan Bahagian keselamatan data halaman Kandungan apl dalam Play Console selewat-lewatnya pada 20 Julai 2022.
Untuk Kebenaran dan API Sensitif yang memerlukan pendedahan dan persetujuan jelas seperti API Perkhidmatan Kebolehaksesan, Kebenaran Lokasi Latar, atau Kebenaran Keterlihatan Pakej (Apl), anda mesti memberikan pendedahan dalam apl yang berasingan yang menunjukkan penggunaan kebenaran atau API sensitif kepada pengguna. Perkara ini membantu kami memastikan bahawa pengguna tahu dan bahawa mereka memberikan persetujuan yang sewajarnya sebelum pelaksanaan apa-apa kebenaran atau API sensitif.
Amalan terbaik
Kami mengesyorkan agar anda menggunakan amalan terbaik yang disenaraikan di bawah sebagai garis panduan untuk pendedahan jelas anda. Untuk keperluan dasar yang berkaitan, rujuk bahagian "Keperluan Pendedahan dan Persetujuan Jelas" dalam dasar Data Pengguna.
Pengalaman pengguna- Kemukakan pendedahan kepada pengguna dalam apl, betul-betul sebelum meminta kebenaran atau keupayaan. Mesej tersebut tidak boleh ada dalam perihalan apl atau laman web. Lokasi yang sesuai adalah dalam aliran pengguna apabila pengguna diberitahu tentang langkah-langkah untuk memberikan kebenaran dalam Tetapan Android.
- Berikan pilihan kepada pengguna untuk menolak pemberian persetujuan. Sentiasa berikan pilihan untuk membatalkan aliran yang berkaitan dengan kebenaran.
- Jika pengguna menolak atau membatalkan kebenaran yang diperlukan oleh suatu ciri, rendahkan apl anda dengan baik sambil membolehkan pengguna anda terus menggunakan apl anda. Pertimbangkan untuk melumpuhkan ciri yang memerlukan kebenaran atau penggunaan data yang berkaitan.
- Peroleh persetujuan jelas pengguna menggunakan bahasa yang jelas dan mesra, seperti "Setuju" dan bukannya "Benarkan akses" (ini kedengaran menakutkan dan tidak jelas) atau "OK" (ini terlalu kasual).
- Gunakan sekurang-kurangnya dua pilihan. Pilihan pertama adalah dengan membenarkan pengguna memberikan kebenaran. Pilihan kedua adalah dengan membenarkan pengguna menolak persetujuan, tetapi dapat memberikan kebenaran kemudian. Menggunakan "Bukan Sekarang" atau "Langkau" mungkin membenarkan anda mengulangi permintaan untuk persetujuan pada masa depan.
- Jangan gunakan gesaan pendedahan yang serupa dengan pemberitahuan dan permintaan UI Sistem Android kerana penggunaan ini boleh mengelirukan pengguna.
- Pertimbangkan untuk memadankan warna latar gesaan pendedahan dengan gaya dan tema apl anda, dan bukannya warna putih supaya pengguna dapat melihat bahawa mesej ini daripada apl anda.
- Pendedahan jelas anda boleh jadi tetingkap gesaan, atau boleh jadi sebahagian daripada aliran dalam UI apl. Contohnya, jika anda mempunyai UI perbualan, anda boleh memaparkan teks pendedahan dan persetujuan jelas dalam UI perbualan, dan masih memenuhi keperluan Play Console.
- Jika anda perlu menunjukkan persetujuan tersebut sekali lagi kemudian, sila ambil perhatian terhadap kelesuan pengguna. Hormati pilihan pengguna jika pengguna telah menolak persetujuan dalam apl beberapa kali.
- Mengapa: Terangkan sebab keupayaan itu diperlukan oleh apl dan tujuan utama yang memerlukan ciri ini. Sebab ini mestilah tujuan utama untuk pendedahan tersebut. Kami mendapati bahawa pengguna lebih cenderung untuk menyahpasang apl apabila mereka tidak memahami sebab apl tersebut meminta kebenaran.
- Apa: Jika terdapat apa-apa data yang dikumpulkan menggunakan keupayaan ini, nyatakan semua jenis data yang terlibat.
- Bagaimana: Jika terdapat apa-apa data yang dikumpulkan menggunakan keupayaan ini, terangkan cara data tersebut digunakan dalam konteks ciri utama tersebut.
- Maklumat berjela: Berikan penjelasan yang jelas walaupun panjang penjelasan mungkin bertambah. Kejelasan dan pemahaman lebih penting daripada keringkasan.
- Kejelasan: Semua teks mestilah jelas dan mudah difahami pada tahap pembacaan seorang yang berumur 13 tahun.
- Petua: Gunakan bahasa yang jelas dan mudah yang mempunyai usul nilai bermakna, seperti “menyokong kandungan percuma.” Elakkan jargon yang tidak dapat difahami.
- Petua: Apabila pengumpulan data disebabkan oleh SDK, dedahkan data yang terlibat dengan jelas, sebab data tersebut diperlukan dan bahawa data tersebut telah dikongsikan dengan pihak ketiga. Contohnya: “Selain itu, apl kami berkongsi data lokasi peranti anda dengan pihak ketiga untuk mendapatkan dan memaparkan imejan peta bagi ciri temui saya apl.”
Apabila melengkapkan borang pengisytiharan kebenaran dalam Play Console, anda boleh memberikan pautan kepada video pendek untuk membantu Google menilai pendedahan jelas apl anda. Pautan YouTube ialah format video pilihan, tetapi storan Google Drive yang dipautkan kepada MP4 atau format fail video biasa yang lain juga disokong.
Panduan untuk video yang memaparkan pendedahan jelas apl anda
Video yang anda berikan sebagai sebahagian daripada pengisytiharan mesti merangkumi perkara yang berikut:
- Pembukaan apl anda pada peranti.
- Aliran pengguna untuk sampai ke skrin pendedahan dan persetujuan jelas.
- Pastikan bahawa video tersebut merangkumi pendedahan penuh. Jika pendedahan tersebut memerlukan penatalan, pastikan anda menatal dengan perlahan supaya semua teks boleh dilihat dalam video.
- Aliran pengguna apabila pengguna memberikan persetujuan.
- Aliran pengguna apabila pengguna tidak memberikan persetujuan, termasuk proses apabila pengguna mencetuskan skrin pendedahan dan persetujuan jelas sekali lagi.
- Ciri teras dalam apl anda yang menggunakan keupayaan yang diisytiharkan dalam pendedahan jelas. Jika cara perkhidmatan digunakan daripada antara muka pengguna dalam apl anda adalah tidak jelas, sediakan suara latar atau sari kata untuk membantu anda menjelaskan perkhidmatan.
Untuk mendapatkan maklumat lanjut, anda juga boleh menonton video Akademi Play kami berkenaan "Kebenaran yang diisytiharkan dan pendedahan dalam apl".