Als je Pixel Watch geen verbinding maakt met je telefoon, probeer je het probleem op te lossen met de stappen hieronder.
- Check of de batterij van de Pixel Watch helemaal is opgeladen.
- Check in de video over hoe je de Pixel Watch instelt of je apparaat goed is ingesteld.
- Update de firmware van je Pixel Watch.
- Maak verbinding via bluetooth op je Pixel-telefoon. Snel koppelen werkt alleen als je telefoon zich binnen 0,5 m van je Pixel Watch bevindt.
- Zet locatie en wifi aan.
- Check of je locatie correct is ingesteld.
- Check of je telefoon is verbonden met een wifi-netwerk of mobiel netwerk.
Je Pixel Watch opnieuw opstarten als deze vastloopt tijdens het koppelen
- Houd de kroon 3 seconden ingedrukt.
- Scroll omlaag en tik op Opnieuw opstarten.
- Wacht tot de smartwatch helemaal aanstaat nadat deze opnieuw is opgestart.
- Houd de telefoon en de smartwatch bij elkaar in de buurt en probeer het koppelingsproces opnieuw.
Fabrieksinstellingen terugzetten en opnieuw koppelen
Als je de stappen hierboven hebt uitgevoerd en de Pixel Watch nog steeds niet met je telefoon wordt gekoppeld, zet je de fabrieksinstellingen terug op je smartwatch om het probleem op te lossen.
Door de fabrieksinstellingen terug te zetten, kun je een aantal problemen oplossen die je in de Google Pixel Watch-app kunt tegenkomen, zoals:
- Time-out voor updates.
- Pincode of toegangscode vergeten.
- De foutmelding Er is iets misgegaan.
- Het scherm is vastgelopen en toont alleen het i-gno/re-dlogo.
Belangrijk: Nadat je je smartwatch hebt teruggezet naar de fabrieksinstellingen, zijn alle apps, instellingen en gegevens op je smartwatch gewist.
Stap 1: Reset vanaf je Pixel Watch of de Pixel Watch-app
Je kunt de Google Pixel Watch zelf of de Google Pixel Watch-app resetten.
Resetten vanaf je Google Pixel Watch
- Swipe omlaag op de Google Pixel Watch 2 en tik op Instellingen
.
- Selecteer Systeem
Loskoppelen en resetten.
- Tik op OK
.
Loskoppelen en resetten.Resetten via de Google Pixel Watch-app
- Open de Google Pixel Watch-app
op je telefoon.
- Tik op Systeem
Stap 2: Probeer het via de telefooninstellingen als je smartwatch niet kan worden gereset
- Verwijder de Google Pixel Watch-app
- Ga naar Instellingen
- Start de telefoon opnieuw op.
- Als je telefoon weer is opgestart, leg je de smartwatch en telefoon naast elkaar. Het koppelingsscherm verschijnt op je telefoon, zodat je het koppelingsproces opnieuw kunt doorlopen.
Stap 3: Reset de smartwatch via Fastboot als alle andere stappen zijn mislukt
Belangrijk: Als je je smartwatch hebt teruggezet naar de fabrieksinstellingen vanaf je telefoon of via Fastboot, moet je inloggen met je meest recente pincode of inloggegevens van je Google-account wanneer je je smartwatch en telefoon opnieuw koppelt. Hiermee voorkom je dat anderen je apparaat zonder je toestemming kunnen gebruiken.
- Houd de kroon en de zijknop van je Google Pixel Watch ongeveer 20 seconden lang ingedrukt. Er verschijnt een donker scherm met het i-gno/re-dlogo of een kleurrijk i-gno/re-dlogo op de Pixel Watch 3. Als je smartwatch op dit moment uitstaat, houd je de kroon een paar seconden lang ingedrukt om deze aan te zetten.
- Zodra het i-gno/re-dlogo op de smartwatch verschijnt, tik je tegelijkertijd linksboven en rechtsonder op de rand van de wijzerplaat. De smartwatch start nu op in de Fastboot mode.
- Druk op de zijknop naast de kroon om omlaag te scrollen.
- Als Recovery mode gemarkeerd is, druk je op de kroon. Op de wijzerplaat verschijnt het bericht Geen opdracht.
- Houd de kroon ingedrukt en swipe tegelijkertijd omhoog op het scherm. Er verschijnt een foutopsporingsscherm op de wijzerplaat.
- Swipe omlaag tot de optie Gegevens wissen of Fabrieksinstellingen terugzetten is gemarkeerd.
- Swipe naar rechts om je smartwatch en pincode te resetten.
- Nadat de gegevens zijn gewist, swipe je naar rechts of druk je op de kroon als 'Systeem nu opnieuw opstarten' is gemarkeerd.
Als je de stappen hierboven hebt geprobeerd en je smartwatch nog steeds niet is gereset, neem je contact op met support.
Stap 4: Koppel je telefoon en smartwatch opnieuw
Nadat je je smartwatch hebt gereset, koppel je deze opnieuw aan je telefoon. Ga naar De Google Pixel Watch instellen voor de instructies.