Si vous ne parvenez pas à connecter la Pixel Watch à votre téléphone, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
- Vérifiez que la batterie de la Pixel Watch est complètement chargée.
- Regardez la vidéo expliquant comment configurer la Pixel Watch pour vérifier que votre appareil est correctement configuré.
- Mettez à jour le micrologiciel de votre Pixel Watch.
- Connectez-vous en Bluetooth à votre téléphone Pixel. Pour que l'Association express fonctionne, votre téléphone doit se trouver à moins de 50 cm de votre Pixel Watch.
- Activez la localisation et le Wi-Fi.
- Vérifiez que votre localisation est correctement configurée.
- Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile.
Redémarrez votre Pixel Watch si elle se fige durant l'association
- Appuyez sur la couronne pendant trois secondes.
- Faites défiler l'écran vers le bas, puis appuyez sur Redémarrer.
- Une fois la montre redémarrée, attendez qu'elle soit complètement allumée.
- Rapprochez le téléphone et la montre, puis relancez le processus d'association.
Rétablissez la configuration d'usine et reconnectez
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à associer la Pixel Watch à votre téléphone, rétablissez sa configuration d'usine pour résoudre le problème.
Rétablir la configuration d'usine vous aidera à résoudre plusieurs des problèmes que vous pouvez rencontrer dans l'application Google Pixel Watch, par exemple :
- Délai dépassé pour les mises à jour
- Oubli du code/code secret
- Message d'erreur "Un problème est survenu"
- Écran figé sur le logo G
Important : Lorsque vous rétablissez la configuration d'usine de votre montre, l'ensemble de ses applications, des paramètres et des données sont effacés.
Étape 1 : Réinitialisez la montre depuis la Pixel Watch ou l'application Pixel Watch
Vous pouvez réinitialiser votre montre depuis l'application Google Pixel Watch ou directement sur votre Google Pixel Watch.
Réinitialiser la montre sur votre Google Pixel Watch
- Sur la Google Pixel Watch, balayez l'écran vers le bas et appuyez sur Paramètres
.
- Sélectionnez Système
Déconnecter et réinitialiser.
- Appuyez sur OK
.
Déconnecter et réinitialiser.Réinitialiser la montre via l'application Google Pixel Watch
- Sur votre téléphone, ouvrez l'application Google Pixel Watch
.
- Appuyez sur Système
Étape 2 : Si la montre ne se réinitialise pas, essayez de passer par les paramètres de votre téléphone
- Désinstallez l'application Google Pixel Watch
- Accédez à Paramètres
- Redémarrez le téléphone.
- Une fois que le téléphone a redémarré, assurez-vous de le placer à côté de la montre. L'écran d'association devrait apparaître sur votre téléphone pour vous permettre de recommencer le processus d'association.
Étape 3 : Si aucune des autres étapes ne fonctionne, réinitialisez la montre en mode Fastboot
Important : Si vous avez rétabli la configuration d'usine de votre montre depuis votre téléphone ou si vous avez utilisé le mode Fastboot pour la réinitialiser, vous devrez vous connecter à l'aide de votre code le plus récent ou de votre compte Google pour réassocier votre téléphone et votre montre. Vous pourrez ainsi empêcher les personnes non autorisées d'utiliser votre appareil.
- Appuyez de manière prolongée sur la couronne et le bouton latéral de votre Google Pixel Watch pendant environ 20 secondes. Un écran sombre avec le logo G ou un logo G coloré s'affiche sur la Pixel Watch 3. Si votre montre est actuellement éteinte, appuyez sur la couronne pendant quelques secondes pour l'allumer.
- Dès que le logo G s'affiche sur la montre, appuyez en même temps sur les bords supérieur gauche et inférieur droit du cadran. La montre passe en mode Fastboot.
- Appuyez sur le bouton latéral à côté de la couronne pour faire défiler l'écran vers le bas.
- Lorsque "Recovery Mode" (Mode Recovery) est mis en surbrillance, appuyez sur la couronne. Le message "No Command" (Aucune commande) s'affiche sur le cadran.
- Appuyez de manière prolongée sur la couronne et balayez l'écran vers le haut en même temps. Un écran de débogage s'affiche sur le cadran.
- Balayez l'écran vers le bas jusqu'à ce que l'option "Effacer les données/Rétablir la configuration d'usine" soit mise en surbrillance.
- Balayez l'écran vers la droite pour réinitialiser votre montre et votre code.
- Une fois les données effacées, balayez l'écran vers la droite ou appuyez sur la couronne lorsque l'option "Redémarrer le système maintenant" est mise en surbrillance.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que votre montre n'est toujours pas réinitialisée, contactez l'assistance.
Étape 4 : Reconnectez votre téléphone et votre montre
Après avoir réinitialisé votre montre, vous devez la reconnecter à votre téléphone. Pour obtenir des instructions, consultez Configurer la Google Pixel Watch.