Si tu Pixel Watch no se conecta al teléfono, prueba los pasos para solucionar problemas que se indican a continuación.
- Comprueba que la batería de Pixel Watch esté completamente cargada.
- Echa un vistazo al vídeo sobre cómo configurar un Pixel Watch para confirmar que tu dispositivo está configurado correctamente.
- Actualiza el firmware de tu Pixel Watch.
- Conecta tu teléfono Pixel mediante Bluetooth. Para que Emparejamiento rápido funcione, el teléfono debe estar a menos de medio metro de tu Pixel Watch.
- Activa la ubicación y la conexión Wi-Fi.
- Confirma que la ubicación está configurada correctamente.
- Comprueba si tu teléfono está conectado a una red Wi-Fi o a una red móvil.
Reiniciar el Pixel Watch si se bloquea durante el emparejamiento
- Mantén pulsada la corona durante 3 segundos.
- Desplázate hacia abajo y toca Reiniciar.
- Cuando el reloj se reinicie, espera hasta que se encienda por completo.
- Vuelve a acercar el teléfono y el reloj y repite el proceso de emparejamiento.
Restablecer el estado de fábrica y volver a conectar el dispositivo
Si has probado los pasos anteriores y Pixel Watch sigue sin emparejarse con tu teléfono, restablece el estado de fábrica del reloj para solucionar el problema.
Restablecer el estado de fábrica te ayudará a resolver diversos problemas que pueden surgir en la aplicación Google Pixel Watch, como los siguientes:
- Actualizaciones con tiempo de espera agotado.
- Olvido del PIN o de la contraseña.
- Mensaje de error "Se ha producido un error".
- Pantalla congelada con el logotipo de la G.
Importante: Después de restablecer el estado de fábrica de tu reloj, se borrarán todas tus aplicaciones, ajustes y datos.
Paso 1: Restablece el estado de fábrica desde el Pixel Watch o la aplicación Pixel Watch
Puedes restablecerlo desde la aplicación Google Pixel Watch o desde tu Google Pixel Watch.
Restablecer el estado de fábrica desde tu Google Pixel Watch
- En Google Pixel Watch, desliza hacia abajo y toca Ajustes
.
- Selecciona Sistema
Desconectar y restablecer.
- Toca Aceptar
.
Desconectar y restablecer.Restablecer el estado de fábrica desde la aplicación Google Pixel Watch
- En tu teléfono, abre la aplicación Google Pixel Watch
.
- Toca Sistema
Paso 2: Si no puedes restablecer el estado de fábrica del reloj, prueba a hacerlo desde los ajustes del teléfono
- Desinstala la aplicación Google Pixel Watch
- Ve a Ajustes
- Reinicia el teléfono.
- Cuando el teléfono se haya reiniciado, asegúrate de que el reloj esté cerca de él. Debería aparecer la pantalla de emparejamiento en el teléfono para que puedas repetir el proceso de emparejamiento.
Paso 3: Si los demás pasos no funcionan, restablece el estado de fábrica desde Fastboot.
Importante: Si has restablecido el estado de fábrica del reloj desde tu teléfono o has utilizado el método Fastboot, deberás iniciar sesión con tu PIN más reciente o con tu cuenta de Google cuando vuelvas a emparejar el teléfono con el reloj. De este modo, se evita que otros usuarios utilicen tu dispositivo sin permiso.
- Mantén pulsados la corona y el botón lateral de tu Google Pixel Watch durante unos 20 segundos. Aparecerá una pantalla oscura con el logotipo de la G (o el logotipo de la G de colores si tu dispositivo es el Pixel Watch 3). Si el reloj está apagado, pulsa la corona durante unos segundos para encenderlo.
- En cuanto aparezca el logotipo de la G en el reloj, toca simultáneamente los bordes superior izquierdo e inferior derecho de la esfera del reloj. El reloj se pondrá en modo Fastboot.
- Pulsa el botón lateral situado junto a la corona para desplazarte hacia abajo.
- Cuando la opción "Recovery Mode" (Modo Recovery) aparezca resaltada, pulsa la corona. En la esfera del reloj aparecerá el mensaje "No Command" (Sin comandos).
- Mantén pulsada la corona y desliza hacia arriba en la pantalla al mismo tiempo. Aparecerá una pantalla de depuración en la esfera del reloj.
- Desliza hacia abajo hasta que aparezca resaltada la opción para borrar los datos o restablecer el estado de fábrica.
- Desliza hacia la derecha para restablecer el reloj y cambiar el PIN.
- Una vez que se hayan borrado los datos, desliza hacia la derecha o pulsa la corona cuando aparezca resaltada la opción para reiniciar el sistema.
Si has probado los pasos anteriores y sigue sin restablecerse el estado de fábrica del reloj, ponte en contacto con el equipo de Asistencia.
Paso 4: Vuelve a conectar el teléfono y el reloj
Después de restablecer el estado de fábrica del reloj, vuelve a conectarlo con el teléfono. Consulta las instrucciones sobre cómo configurar Google Pixel Watch.