Om du följt stegen i Set up and manage Google Pixel Watch with a cellular plan men Pixel Watch inte kan ansluta eller om du får ett nätverksfel testar du lösningarna nedan för att åtgärda problemen.
Innan du börjar
Börja med att kontrollera att du har dessa inställningar aktiverade.
- Bluetooth är på. Se annars Ansluta via Bluetooth på Android-enheter.
- Flygplansläget är inaktiverat på både telefonen och Pixel Watch.
- Telefonen är ansluten till internet.
- Behörigheten för i närheten i Pixel Watch-appen är inställd på Tillåt. Se annars Ändra appbehörigheter på en Android-telefon.
Det tar för lång tid att konfigurera klockan
Om det tar mer än 20 minuter för klockan och telefonen att dela information under konfigureringen kan du testa stegen i Fix issues with setting up your watch.
Obs! Pixel Watch och Pixel Watch 2 kan endast anslutas till Android-telefoner.
Dålig signalstyrka
Om själva LTE-klockan är borta från telefonen under en längre tid och du har aktiverat klockan via en operatör ansluts klockan till ett LTE-nätverk i stället för att använda telefonens Bluetooth-anslutning. Din klocka kan ha dålig anslutning beroende på signalstyrkan från operatören. Så här kontrollerar du signalstyrkan på klockan:
- Svep nedåt på Google Pixel Watch
tryck på Inställningar
.
- Tryck på Anslutning
tryck på Inställningar Inte ansluten till Bluetooth
Åtgärda problem med Bluetooth-anslutning från Bluetooth-enheter till klockan. Om du har problem med att parkoppla klockan med telefonen går du till Fix Pixel Watch setup and phone pairing issues.
Steg 1: Starta om klockan
- Håll nere kronan på Google Pixel Watch i tre sekunder.
- Scrolla nedåt och tryck på Starta om.
- Gör en hårdvaruåterställning om klockans skärm fortfarande inte svarar efter en omstart. Tryck på kronan och sidoknappen i cirka 35 sekunder (det kan ta längre tid) tills i-gno/re-dlogotypen visas. Klockan bör starta om och kunna användas igen när omstarten har slutförts.
Steg 2: Återställ klockan
En återställning av standardinställningarna kan lösa flera problem som du kan stöta på i Google Pixel Watch-appen, till exempel
- uppdateringen överskred tidsgränsen
- glömt pinkoden eller lösenordet
- felmeddelandet ”något gick fel”
- fastnat på skärmen med i-gno/re-dlogotypen.
Tips! När du återställer klockans standardinställningar rensas alla appar, inställningar och all data på klockan.
Du kan återställa från antingen Google Pixel Watch-appen eller Google Pixel Watch.
Återställa från Google Pixel Watch
- Svep nedåt på Google Pixel Watch och tryck på Inställningar
- Välj System
- Tryck på OK
.
Återställa från Google Pixel Watch-appen
- Öppna Google Pixel Watch-appen
på telefonen.
- Tryck på System
- Avinstallera Google Pixel Watch-appen
- Öppna Inställningar
- Starta om mobilen.
- När telefonen har startats om ser du till att klockan och telefonen är nära varandra. Parkopplingsskärmen bör visas på telefonen så att du kan genomföra parkopplingsprocessen igen.
- Tryck länge på kronan och sidoknappen på Google Pixel Watch i cirka 20 sekunder. En mörk skärm med i-gno/re-dlogotypen visas, eller en färgglad i-gno/re-dlogotyp på Pixel Watch 3. Om klockan är avstängd för närvarande trycker du på kronan i några sekunder för att sätta på den.
- När i-gno/re-dlogotypen visas på klockan trycker du på den övre vänstra och nedre högra kanten på urtavlan samtidigt. Fastboot-läget aktiveras på klockan.
- Tryck på sidoknappen bredvid kronan för att scrolla nedåt.
- Tryck på kronan när Återställningsläge är markerat. Meddelandet Inget kommando visas på urtavlan.
- Håll kronan nedtryckt och svep uppåt på skärmen samtidigt. En felsökningsskärm visas på urtavlan.
- Svep nedåt tills alternativet Rensa data eller Återställ standardinställningarna är markerat.
- Svep åt höger för att återställa klockan och pinkoden.
- När data har raderats sveper du åt höger eller trycker på kronan när Starta om systemet nu är markerat.
Om du har testat stegen ovan och klockan fortfarande inte har återställts kontaktar du supporten.
Inte ansluten till wifi
Meddelandet Nätverksfel i Google Pixel Watch-appen kan innebära att telefonen inte är ansluten till wifi. Så länge wifi är aktiverat på Google Pixel Watch ansluter den automatiskt till wifi-nätverk som du har sparat på telefonen. Se till att telefonen är ansluten till wifi och kontrollera sedan att wifi är aktiverat i klockans inställningar.
- Svep nedåt på Google Pixel Watch och
- Tryck på Anslutning
- Tryck på Lägg till nätverk om det inte redan finns en anslutning.
- Om ett lösenord krävs trycker du på Lösenord. Ange lösenordet på klockan när du uppmanas till det.
Obs! Klockan kan inte ansluta till wifi-nätverk som tar dig till en sida innan du kan ansluta (till exempel wifinätverk på platser som hotell eller kaféer). Den kan inte heller ansluta till 5 GHz-nätverk.
Inte ansluten till mobilnätverk (endast LTE)
Om du inte har haft en eSim-profil på Google Pixel Watch tidigare, se Set up and manage Google Pixel Watch with a cellular plan. Pixel Watch och Pixel Watch 2 har olika operatörer. Kontrollera att din klocka har ett mobilabonnemang från en operatör som stöds.
Om du har haft en eSim-profil på Google Pixel Watch tidigare och nu har en inaktiv eSIM-profil som inte har raderats följer du stegen under Fix issues with LTE activation.
Jag raderade min eSIM-profil av misstag (endast LTE)
- Svep nedåt på Google Pixel Watch och
- Tryck på Anslutning
- Följ anvisningarna på skärmen för att lägga till eSIM-profilen i klockan på nytt. En del operatörer kräver att du ringer för att återaktivera eSIM.